Versions Compared

Old Version 2

changes.mady.by.user Samuli Tani

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Samuli Tani

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Include Page
UKK FAQ logoUKK
FAQ logo


Note

This page contains a list of all question-answer pairs on the Metropolia IT Services FAQ website. Use your browser's search function to find a solution to your problem.

  1. Press

Tällä sivulla on luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista. Käytä selaimen hakutoimintoa löytääksesi ratkaisu ongelmaasi.

  1. Paina Ctrl + F (Windows) tai or Cmd + F (macOS).
  2. Kirjoita hakusana.
  3. Käy hakusanan sisältävät kysymykset läpi painelemalla enter-näppäintä.
  4. Type a keyword.
  5. Review the questions that contain the keyword by pressing the Enter key.


  1. Can I purchase my work laptop or work phone for personal use?
  2. Does Metropolia email work abroad?
  3. Does the mobile phone subscription work abroad?
  4. How can I access Adobe software?
  5. How can I get a new SIM card for my work phone?
  6. How can I get the wireless connection to work on my work laptop?
  7. How can I grant free printing access to my student? - IT Services - Metropolia Confluence
  8. How can I obtain Metropolia user accounts for my guests or business partners?
  9. How can I view the Z-drive on a Mac computer?
  10. How do I access and complete Metropolia's mandatory data protection and security course?
  11. How do I acquire a new work phone or change the subscription type of my work phone? (in Finnish)
  12. How do I activate an ecloud virtual server? (in Finnish)
  13. How do I activate my user account?
  14. How do I attach a received message to a service request?
  15. How do I change my name, phone number, or other information in my user account?
  16. How do I change my password?
  17. How do I change my profile picture in Microsoft Office 365 products?
  18. How do I check my IP address?
  19. How do I check or change the course enrollment key in Moodle?
  20. How do I check the validity of my study right on the Studyinfo portal?
  21. How do I connect my personal computer to Metropolia's wireless network?
  22. How do I create a shared email address or mailing list?
  23. How do I create a webinar or large meeting in the Zoom application?
  24. How do I digitally sign a document at Metropolia?
  25. How do I download and install the Microsoft 365 package on my own computer?
  26. How do I enable multi-factor authentication when it's mandatory?
  27. How do I establish a VPN remote connection?
  28. How do I find a course on Moodle?
  29. How do I find a workspace in OMA?
  30. How do I gain access to the sensitive data server?
  31. How do I get a refund for my printing credit? - IT Services - Metropolia Confluence
  32. How do I get more space in my email inbox?
  33. How do I install an application on a Mac computer?
  34. How do I install Microsoft Power BI?
  35. How do I install Project and Visio programs on my owned computer?
  36. How do I install the Windows 10 operating system?
  37. How do I involve user support in my event?
  38. How do I log in to Sympa?
  39. How do I log in to the Promid working hours monitoring system? (in Finnish)
  40. How do I login to cloud services?
  41. How do I login to Metropolia services?
  42. How do I make a procurement request?
  43. How do I open an incognito or private window in a web browser?
  44. How do I organize an event?
  45. How do I prevent ***SPAM***-marked messages from reaching my email inbox?
  46. How do I print from a smartphone, tablet or my own laptop on a Metropolia campus?
  47. How do I print or copy using Metropolia’s devices?
  48. How do I proceed in case of issues with the Exam examination system?
  49. How do I recover a deleted email?
  50. How do I recover a lost file from a network drive (e.g. W:, Z: or U:)?
  51. How do I remove my Metropolia account from Windows?
  52. How do I report a security or data protection incident?
  53. How do I run a macro in Excel or Access desktop application?
  54. How do I set up call forwarding on my work phone?
  55. How do I set up voicemail on my phone?
  56. How do I setup Metropolia email on Android?
  57. How do I setup Metropolia email on iPhone? (in Finnish)
  58. How do I setup Metropolia email on Outlook desktop application?
  59. How do I share my screen in the Teams app on macOS?
  60. How do I stop Xcode from asking for admin credentials?
  61. How do I take a full-screen screenshot?
  62. How do I update the drivers on my Dell computer?
  63. How do I use a cloud link sent by a teacher?
  64. How do I use Microsoft Teams?
  65. How do I use remote desktops?
  66. How do I use secure email?
  67. How do I use the E-lomake service?
  68. How do I use the TeamViewer remote support application?
  69. How do I use Zoom?
  70. How long do the workspaces in OMA remain after the completion of a course implementation?
  71. How should I proceed if my laptop doesn't start or gets stuck during startup?
  72. How to create an optimized service request for a quick and precise response?
  73. How to return a borrowed device to helpdesk?
  74. How to share a wireless internet connection from your phone to a laptop?
  75. I am a member of staff, but I am unable to print for free, what should I do? - IT Services - Metropolia Confluence
  76. I am conducting research, where can I store data containing personal information?
  77. I am unable to publish my thesis on Theseus, even though I can log in. What should I do?
  78. I can't access a group assignment in OMA, what should I do?
  79. I can't download Office 365 to my personal computer, what should I do?
  80. I can't log in to a service, what should I do?
  81. I can't log in to my laptop after changing my password, what should I do?
  82. I don't have access to a file stored in a Teams application group. What should I do?
  83. I have a problem with the network drive, how do I solve it?
  84. I have lost a file in a cloud service, how can I retrieve it?
  85. I have received the UNC path to the metroarch server, but I can't access it, what should I do?
  86. I log in to OMA, but I can't access the student desktop, what should I do?
  87. I received a suspicious message, what should I do?
  88. I received an automated notice of the termination of my user account. What should I do?
  89. Installation of a program through Software Center fails, what should I do?
  90. Multi-factor authentication prevents login. What should I do?
  91. My computer's clock is displaying the wrong time, what should I do?
  92. My mobile data connection on my Android phone stopped working, what should I do?
  93. Office gives an error message: "Your school account is no longer active..." What should I do?
  94. Print queues are not visible on a Mac computer, what should I do?
  95. Printing is not working, what should I do?
  96. The Managed Software Center update window is preventing me from logging into the machine, what do I do? (in Finnish)
  97. Tuudo isn't working, what should I do?
  98. VPN remote connection doesn't work, what should I do?
  99. Website is displayed in the wrong language, what should I do?
  100. What should I do if I can't get the image to display on the projector or television during a presentation?
  101. What should I do if my work laptop is malfunctioning? - IT Services - Metropolia Confluence
  102. What should I do if the link I shared through Office 365 cloud services (SharePoint/OneDrive) doesn't open for others?
  103. What should I do if the Microsoft Teams desktop application is not working?
  104. What should I do if there is an issue with my mobile phone?
  105. Where can I find the serial number of a Canon all-in-one printer? - IT Services - Metropolia Confluence
  106. Where can I get help with Theseus-related issues?
  107. Where can I get the PUK code for my work phone?
  108. Where can I obtain the BitLocker Recovery Key?
  109. Where can I safely store my files?
  110. Who should I contact if I need to edit incorrect information in OMA?
  111. Why are there trainees at the helpdesk phone service?
  112. Why is the email I sent not being delivered?
  113. Why was my student able to submit the assignment after the deadline has passed?
  114. Will I still be able to log in to Metropolia services after my study right has ended?
  115. Windows or Office requires activation, reports that my license will expire soon or cannot find a license. What should I do?
  116. Zoom application is not working, what should I do?


Kaikki Tietohallinnon UKK kysymys-vastaus-parit

  • Android-puhelimeni mobiilidatayhteys lakkasi toimimasta, mitä teen?
  • En pääse julkaisemaan Theseuksessa opinnäytetyötäni, vaikka pääsen kirjautumaan sisään. Mitä teen?
  • En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teen?
  • En pääse lataamaan Office 365:ttä omistamalleni tietokoneelle, mitä teen?
  • En pääse OMAssa ryhmätehtävää, mitä teen?
  • En pysty kirjautumaan kannettavaani vaihdettuani salasanani, miten toimin?
  • Kehen otan yhteyttä, jos OMAssa olevaa väärää tietoa pitää muokata?
  • Kirjaudun OMAan, mutten pääse opiskelijan työpöydälle, mitä teen?
  • Kuinka kauan OMAn työtilat säilyvät toteutuksen päätyttyä?
  • Managed Software Centerin päivitysikkuna estää koneelle kirjautumisen, mitä teen?
  • Microsoft Teams -työpöytäsovellus ei toimi, mitä teen?
  • Mihin voin tallentaa tiedostoni turvallisesti?
  • Miksi helpdeskin puhelinpalvelun työntekijät ovat harjoittelijoita?
  • Miksi lähettämäni sähköpostiviesti ei mene perille?
  • Miksi oppilaani on pystynyt palauttamaan tehtävän OMAssa palautusajan umpeuduttua?
  • Minulla ei ole käyttöoikeuksia Teams-sovelluksen ryhmään tallennettuun tiedostoon, mitä teen?
  • Minulla on ongelma verkkolevyn kanssa, miten ratkaisen sen?
  • Mistä näen Canon-monitoimitulostimen sarjanumeron?
  • Mistä saan apua Theseukseen liittyviin ongelmiin?
  • Mistä saan Bitlocker Recovery Keyn?
  • Mistä saan työpuhelimeni PUK-koodin?
  • Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?
  • Miten allekirjoitan Metropolian asiakirjan sähköisesti?
  • Miten asennan Microsoft Power BI:n?
  • Miten asennan Project- ja Visio-ohjelmat omistamalleni tietokoneelle?
  • Miten asennan sovelluksen Mac-tietokoneelle?
  • Miten asennan Windows 10 -käyttöjärjestelmän?
  • Miten asetan vastaajan puhelimeeni?
  • Miten avaan incognito- eli private-ikkunan selaimessa?
  • Miten estän **SPAM**-merkittyjä viestejä tulemasta sähköpostilaatikkooni?
  • Miten hankin uuden työpuhelimen tai vaihdan työpuhelimeni liittymätyyppiä?
  • Miten ilmoitan tietoturva- tai tietosuojapoikkeamasta?
  • Miten jaan langattoman internetyhteyden puhelimestani kannettavalle tietokoneelle?
  • Miten jaan näyttöni Teams-sovelluksessa macOS:ssä?
  • Miten järjestän tapahtuman?
  • Miten kirjaudun Metropolian palveluihin?
  • Miten kirjaudun pilvipalveluihin?
  • Miten kirjaudun Promid-työajanseurantaan?
  • Miten kirjaudun Sympaan?
  • Miten kirjaudun Zoomiin Metropolian tunnuksella?
  • Miten käytän E-lomaketta?
  • Miten käytän etätyöpöytiä?
  • Miten käytän Metropolian sähköpostia?
  • Miten käytän Microsoft Teams -sovellusta?
  • Miten käytän TeamViewer-etätukisovellusta?
  • Miten käytän Zoom-sovellusta?
  • Miten lataan ja asennan Microsoft 365 -paketin omalle tietokoneelleni?
  • Miten liitän Metropolian sähköpostitilin Android-puhelimeeni?
  • Miten liitän Metropolian sähköpostitilin iPhone-puhelimeeni?
  • Miten liitän saamani viestin liitetiedostoksi palvelupyyntöön?
  • Miten luon jaetun sähköpostiosoitteen tai sähköpostilistan?
  • Miten luon Zoom-sovelluksessa webinaarin tai large meeting -kokouksen?
  • Miten löydän kurssin Moodlesta?
  • Miten löydän työtilan OMAsta?
  • Miten muodostan VPN-etäyhteyden?
  • Miten määrittelen soitonsiirron työpuhelimeeni?
  • Miten otan koko ruudun kuvaruutukaappauksen?
  • Miten palautan kadonneen tiedoston verkkolevyltä (esim. W:, Z: tai U:)?
  • Miten palautan laitteen helpdeskiin?
  • Miten palautan tuhotun sähköpostiviestin?
  • Miten poistan Metropolia-tilin Windowsista?
  • Miten päivitän Dell-tietokoneeni ajurit?
  • Miten pääsen suorittamaan Metropolian pakollisen tietosuoja- ja tietoturvakurssin?
  • Miten saan Adoben ohjelmistot käyttööni?
  • Miten saan ajettua makron Excel- tai Access-työpöytäsovelluksessa?
  • Miten saan hyvityksen tulostusarvosta?
  • Miten saan ilmaisen tulostusoikeuden oppilaalleni?
  • Miten saan käyttäjätuen mukaan tapahtumaani?
  • Miten saan käyttööni sensitiivisen datan palvelimen?
  • Miten saan lisää tilaa sähköpostilaatikkooni?
  • Miten saan omistamani tietokoneen yhdistettyä Metropolian langattomaan verkkoon?
  • Miten saan työkannettavani langattoman yhteyden toimimaan?
  • Miten saan työsuhdepuhelimeeni uuden SIM-kortin?
  • Miten saan vierailleni tai yhteistyökumppaneilleni Metropolian käyttäjätunnuksen?
  • Miten saan Xcoden lopettamaan admin-tunnuksien kyselyn?
  • Miten saan Z-aseman näkymään Mac-tietokoneessa?
  • Miten tarkistan IP-osoitteeni?
  • Miten tarkistan tai vaihdan Moodlessa kurssiavaimen?
  • Miten teen hankintapyynnön?
  • Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen?
  • Miten toimin Exam-tenttijärjestelmän ongelmatilanteissa?
  • Miten toimin, jos kannettavani ei käynnisty tai jumiutuu käynnistyessään?
  • Miten tulostan tai kopioin Metropolian laitteilla?
  • Miten tulostan älypuhelimelta, tabletilta tai omalta kannettavalta tietokoneelta Metropolian kampuksella?
  • Miten vaihdan nimeni, puhelinnumeroni tai muun tiedon käyttäjätietoihini?
  • Miten vaihdan profiilikuvani Microsoft Office 365 -tuotteisiin?
  • Miten vaihdan salasanani?
  • Mitä teen jos Office 365 -pilvipalvelun (Sharepoint/Onedrive) kautta jakamani linkki ei aukea muille?
  • Mitä teen, jos en saa kuvaa näkyville videotykistä tai televisiosta esitystilanteessa?
  • Mitä teen, jos matkapuhelimeeni tulee vika?
  • Mitä teen, jos työkannettavaani tulee laitevika?
  • Office antaa virheilmoituksen: "Oppilaitoksesi tili ei ole enää aktiivinen...", mitä teen?
  • Ohjelman asennus Software Centerin kautta ei onnistu, mitä teen?
  • Olen henkilökuntaa, mutten pysty tulostamaan ilmaiseksi, mitä teen?
  • Olen kadottanut tiedoston pilvipalvelussa, miten saan sen takaisin?
  • Olen saanut UNC-polun metroarch-palvelimelle, mutta en pääse siihen käsiksi, mitä teen?
  • Pääsenkö kirjautumaan Metropolian palveluihin opinto-oikeuteni päätyttyä?
  • Sain automaattisen ilmoituksen työsuhteeni voimassaolon päättymisestä, miten toimin?
  • Sain epäilyttävän viestin, mitä teen?
  • Teen tutkimusta; mihin voin tallentaa henkilötietoja sisältävää dataa?
  • Tietokoneeni kello on väärässä ajassa, mitä teen?
  • Toimiiko matkapuhelinliittymä ulkomailla?
  • Toimiiko Metropolian sähköposti ulkomailla?
  • Tulostaminen ei onnistu, mitä teen?
  • Tulostusjonoja ei näy Mac-tietokoneella, mitä teen?
  • Tuudo ei toimi, mitä teen?
  • Verkkosivut näkyvät väärällä kielellä, mitä teen?
  • Voinko lunastaa työkannettavani itselleni?
  • VPN-etäyhteys ei toimi, mitä teen?
  • Windows tai Office vaatii aktivointia, ilmoittaa käyttöoikeuteni loppuvan pian tai ei löydä lisenssiä, mitä teen?
    • Zoom-sovellus ei toimi, mitä teen?