...
Include Page |
---|
...
|
...
|
...
---
Vanhoja sivuja, joihin linkataan UKK:ssa:
Kirjautuminen ei onnistu — mitä teen?
Miten kirjaudun pilvipalveluihin?
Miten lataan ja asennan Microsoft 365 -paketin omalle tietokoneelleni?
Miten tulostan tai kopioin Metropolian laitteilla?
Miten kirjaudun Zoomiin Metropolian tunnuksella?
Miten liitän Metropolian sähköpostitilin Android-puhelimeeni?
Miten liitän Metropolian sähköpostitilin iPhone-puhelimeeni?
Miten käytän TeamViewer-etätukisovellusta?
Miten palautan laitteen helpdeskiin?
Miten asennan Microsoft Power BI:n?
Miten käytän Metropolian sähköpostia?
Miten kirjaudun Promid-työajanseurantaan?
Miten hankin uuden työpuhelimen tai vaihdan työpuhelimeni liittymätyyppiä?
Miten käytän Microsoft Teams -sovellusta?
Mihin voin tallentaa tiedostoni turvallisesti?
Miten palautan tuhotun sähköpostiviestin?
Miten palautan kadonneen tiedoston verkkolevyltä (esim. W:, Z: tai U:)?
---
Uusi Mitä teen ongelmatilanteessa?-sivu:
*ÄLÄ KÄYTÄ* Miten toimin ongelmatilanteessa? *UUSI*
---
Valmiit UKK-sivut, jotka on käännetty englanniksi:
Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen?
Miten otan koko ruudun kuvaruutukaappauksen?
Miksi helpdeskin puhelinpalvelun työntekijät ovat harjoittelijoita?
Mitä teen, jos työkannettavaani tulee laitevika?
Miten päivitän Dell-tietokoneeni ajurit?
Miten muodostan VPN-etäyhteyden?
VPN-etäyhteys ei toimi, mitä teen?
Sain epäilyttävän viestin, mitä teen?
Miten toimin, jos kannettavani ei käynnisty tai jumiutuu käynnistyessään?
Miten saan vierailleni tai yhteistyökumppaneilleni Metropolian käyttäjätunnuksen?
Mistä saan Bitlocker Recovery Keyn?
Miten asetan vastaajan puhelimeeni?
Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?
Mitä teen, jos en saa kuvaa näkyville videotykistä tai televisiosta esitystilanteessa?
Pääsenkö kirjautumaan Metropolian palveluihin opinto-oikeuteni päätyttyä?
Sain automaattisen ilmoituksen tunnukseni voimassaolon päättymisestä, miten toimin?
Miten vaihdan nimeni, puhelinnumeroni tai muun tiedon käyttäjätietoihini?
Miten vaihdan profiilikuvani Microsoft Office 365 -tuotteisiin?
Miten avaan incognito- eli private-ikkunan selaimessa?
Voinko lunastaa työkannettavani itselleni?
Miten toimin Exam-tenttijärjestelmän ongelmatilanteissa?
En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teen?
En pääse lataamaan Office 365:ttä omistamalleni tietokoneelle, mitä teen?
Office antaa virheilmoituksen: "Oppilaitoksesi tili ei ole enää aktiivinen...", mitä teen?
Työkoneeni Office pyytää käynnistyessään aktivointia tai ei löydä lisenssiä, mitä teen?
Microsoft Teams -työpöytäsovellus ei toimi, mitä teen?
Mistä saan työpuhelimeni PUK-koodin?
Miten asennan Project- ja Visio-ohjelmat omistamalleni tietokoneelle?
Miksi oppilaani on pystynyt palauttamaan tehtävän OMAssa palautusajan umpeuduttua?
Miten saan työsuhdepuhelimeeni uuden SIM-kortin?
Miten saan ajettua makron Excel- tai Access-työpöytäsovelluksessa?
Miten luon jaetun sähköpostiosoitteen tai sähköpostilistan?
Miksi lähettämäni sähköpostiviesti ei mene perille?
Miten estän **SPAM**-merkittyjä viestejä tulemasta sähköpostilaatikkooni?
Miten saan lisää tilaa sähköpostilaatikkooni?
Miten allekirjoitan Metropolian asiakirjan sähköisesti?
Toimiiko Metropolian sähköposti ulkomailla?
Mitä teen, jos matkapuhelimeeni tulee vika?
Olen kadottanut tiedoston pilvipalvelussa, miten saan sen takaisin?
Kehen otan yhteyttä, jos OMAssa olevaa väärää tietoa pitää muokata?
Kuinka kauan OMAn työtilat säilyvät toteutuksen päätyttyä?
En pääse OMAssa ryhmätehtävää, mitä teen?
Kirjaudun OMAan, mutten pääse opiskelijan työpöydälle, mitä teen?
Android-puhelimeni mobiilidatayhteys lakkasi toimimasta, mitä teen?
Miten määrittelen soitonsiirron työpuhelimeeni?
Toimiiko matkapuhelinliittymä ulkomailla?
Verkkosivut näkyvät väärällä kielellä, mitä teen?
Miten saan käyttööni sensitiivisen datan palvelimen?
Miten poistan Metropolia-tilin Windowsista?
Minulla ei ole käyttöoikeuksia Teams-sovelluksen ryhmään tallennettuun tiedostoon, mitä teen?
Miten löydän kurssin Moodlesta?
Teen tutkimusta; mihin voin tallentaa henkilötietoja sisältävää dataa?
Mistä saan apua Theseukseen liittyviin ongelmiin?
En pääse julkaisemaan Theseuksessa opinnäytetyötäni, vaikka pääsen kirjautumaan sisään. Mitä teen?
Miten ilmoitan tietoturva- tai tietosuojapoikkeamasta?
Miten tarkistan IP-osoitteeni?
Miten tarkistan tai vaihdan Moodlessa kurssiavaimen?
Miten pääsen suorittamaan Metropolian pakollisen tietosuoja- ja tietoturvakurssin?
Miten saan työkannettavani langattoman yhteyden toimimaan?
Miten saan omistamani tietokoneen yhdistettyä Metropolian langattomaan verkkoon?
Miten liitän saamani viestin liitetiedostoksi palvelupyyntöön?
Olen henkilökuntaa, mutten pysty tulostamaan ilmaiseksi, mitä teen?
Mistä näen Canon-monitoimitulostimen sarjanumeron?
Valmiit UKK-sivut, jotka ovat kääntämättä englanniksi:
Tulostaminen ei onnistu, mitä teen?
macOS-sivut:
Miten saan Xcoden lopettamaan admin-tunnuksien kyselyn?
Miten jaan näyttöni Teams-sovelluksessa macOS:ssä?
Tulostusjonoja ei näy Mac-tietokoneella, mitä teen?
Miten saan Z-aseman näkymään Mac-tietokoneessa?
Vanhat macOS-sivut, joihin linkataan:
Managed Software Centerin päivitysikkuna estää koneelle kirjautumisen, mitä teen? (sivustolle pääsy vaatii kirjautumisen)
Keskeneräiset UKK-sivut:
Include Page | ||||
---|---|---|---|---|
|
Uusimmat tiedotteet
Blog Posts | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Aihepiiri | Selite | |
---|---|---|
Tekninen tuki | Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. | |
Käyttäjätunnus ja kirjautuminen | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset. | |
Henkilökunta | Erityisesti Metropolian henkilökuntaan liittyvät kysymykset. | |
Laitteiston tai ohjelman vianmääritys | Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset. | |
Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen | Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset. | |
Opintoihin liittyvät palvelut | Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset. | |
Puhelimet | Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset. | |
Sähköposti ja viestintätyökalut | Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset. | |
Tiedostojen jakaminen ja tallennus | Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset. | |
Tulostaminen ja skannaus | Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset. | |
Turvallisuus ja yksityisyys | Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset. | |
Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö | Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset. | |
Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot | Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset. | |
macOS | Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset. | |
Muut | Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet. | |
Kaikki | Luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista. |
...