Tietohallinto

Koskee henkilökuntaa

Tämä ohje koskee henkilökunnan HP- ja Dell-merkkisiä kannettavia.

Varmista, että virtalähde on kytketty oikein ja toimii

Irroita virtalähteen johdot virtalähteestä, tietokoneesta ja pistorasiasta. Kytke johdot uudestaan virtalähteeseen.
Kytke virtalähde pistorasiaan.
Kytke tietokone virtalähteeseen.
Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtanäppäimestä.
Kokeile samaa toisella virtalähteellä, mikäli mahdollista.

Katkaise tietokoneesta virta.
Irrota virtalähde (ja akku, mikäli se on irrotettavissa).
Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja muistikortit (SD/xD).
Paina virtapainiketta 20 sekunnin ajan.
Liitä virtalähde (ja akku) tietokoneeseen.
Käynnistä tietokone.

Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
3. yleinen hakukone, kuten Google Search
4. aakkosellinen avainsanaluettelo
5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.