Metropolian Digiuutiset raportoi maaliskuussa 2020 muun muassa seuraavista asioista:

  • Google Driveen tulossa oikotiet tiedostojen välille
  • Teamsiin aktiivinen kohinanvaimennus ja muita uutuuksia
  • Samsungin uudet Galaxy S20-puhelimet
  • oppimisteknologian uudet trendit
  • linkit etätyöskentelyn keskitettyihin opaskokoelmiin


Yleisen ohjeistuksen mukaisesti myös käyttäjätuki on siirtynyt pääsääntöiseen etätyöhön. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että tukipalvelua on saatavilla henkilöstölle seuraavasti:

  • poikkeustapauksissa palvelua on saatavilla myös kampuksilla, mikäli kone on mennyt rikki, ei toimi kunnolla tai sitä ei kyetä korjaamaan etäyhteyden avulla
  • hankintoja koskevat pyynnöt, https://hankintalomake.metropolia.fi/ kautta tai tekemällä hankintapyyntö osoitteessa https://hd.metropolia.fi -> lisää tapaus -> IT-hankinta

Palvelemme asiakkaitamme arkisin klo 8:00 – 16:00 välisenä aikana.

Olemme myös hankkineet käyttöön etätukiohjelmiston, jonka avulla voimme myös tarvittaessa ottaa yhteyden etätyöpisteessä olevaan laitteeseen. Etätukiyhteys vaatii toimivan verkkoyhteyden ja käyttäjän luvittamaan etätukiyhteydenotto. Mikäli ongelmasi liittyy tietokoneessa olevaan vikatilanteeseen, niin lataa ja avaa etätukisovellus ohjeen mukaan valmiiksi ennen yhteydenottoa Helpdeskiin. Ohjeistus käyttöön on luettavissa osoitteesta https://wiki.metropolia.fi/x/AoCWC. Yhteydenotto vaatii aina soiton puhelinpalveluun.

Mikäli joku teille tuntematon taho soittaa ja kertoo koneessanne olevasta ongelmasta pyytäen lataamaan ja asentamaan ohjelmiston, niin ottakaa yhteys helpdeskiin. Mikäli ette ole varma henkilöllisyydestä, niin kyseessä on mitä todennäköisimmin huijausyritys. Älkää ladatko ja asentako mitään tuntemattomien tahojen pyynnöstä!

Tämänhetkisen tilanteen johdosta lainaamme myös välineistöä henkilöstölle etätöiden ja -opetuksen tekemiseen. Valitettavasti emme voi taata, että laitteita riittää kaikille.

  1. Näyttö + tarvittavat kaapelit. Tarve on ainoastaan saada suurempi kuva kuin kannettavassa on.
  1. Telakka-paketti (näyttö, telakka, tarvittavat kaapelit, näppäimistö ja hiiri). Tarkoitettu pääsääntöisesti kokopäiväistä toimistotyötä tekeville, vastaa kampuksilla olevaa työpistettä. Vaatii myös eniten tilaa kotitoimistolla.
  1. USB-headset. Parantaa merkittävästi etäopetuksessa ja -palavereissa äänen laatua.
  1. Web-kamera. Voidaan käyttää esimerkiksi dokumenttikameran korvikkeena
  1. Muut tarvikkeet, saatavuuden voi tarkistaa palvelupyynnöllä

Lainausprosessi aloitetaan tekemällä normaali palvelupyyntö seuraavasti:

  • Palvelupyynnön otsikossa lukee ”KOTILAINA”. Seuraamme aktiivisesti palvelupyyntöjärjestelmästä kyseistä otsaketekstiä
  • 1) ja 2) kohdan lainauksessa, kerro myös kannettavasi malli
  • 3) ja 4) laitteet voi lainata palvelupyynnön vastausviestiä näyttämällä aulapalveluista
  • LUE tarkkaan saamasi vastaus, siitä selviää miltä kampukselta laitteet ovat noudettavissa. Kaikkia välineitä ei ole kaikilla kampuksilla!

Etäopetusta tukevien välineiden hankinnoista tulee tarkentavaa ohjeistusta. Meille on jo tullut erinäisiä pyyntöjä piirtopöydistä, langattomista mikrofoneista jne.

Lisää ohjeistusta tulee tarvittaessa tulevien viikkojen aikana Omaan.

Muistutus myös Digiklinikasta!

Pedagogisissa ongelmissa parhaan avun saa Teamsista löytyvästä Digiklinikasta. Suora linkki Digiklinikalle; Digiklinikka - Teams

  • Ohjeet:


yt, Mikko Mäkelä / käyttäjätuki. Lisätietoja mikkoim@metropolia.fi


Kaikilla Metropolian käyttäjillä on käytettävissään VPN-etäyhteys. Etäyhteyttä tarvitaan, kun käytetään sisäisiä palveluita Metropolian toimipisteiden ulkopuolelta. VPN-etäyhteydellä saatava pääsy sisäverkkoon määräytyy käyttäjän roolin ja päätelaitteen perusteella.

VPN-yhteyttä vaativia järjestelmiä:
• HR-järjestelmä (https://hr.metropolia.fi/)
• TEM-matkahallintajärjestelmä (http://tem.metropolia.fi/)
• Forecast-taloudenseurantajärjestelmä (https://wintimeweb.metropolia.fi/Forecast/)
• Timecon-työajanseurantajärjestelmä (https://tc1.metropolia.fi)
• Workflow-laskujenhallintajärjestelmä (https://thweb.metropolia.fi/workflow)
• Opetusta tukevat projektipalvelimet
• Educloud
• Laboratorioiden järjestelmät

Käytä VPN-yhteyttä vain silloin kun oikeasti tarvitset sitä ja harkiten riittävän kapasiteetin varmistamiseksi!
Älä käytä verkko-opetusalustojen, videoneuvottelupalveluiden tai videoiden katselun yhteydessä VPN-yhteyttä.
VPN-etäyhteydellä saatavia palveluita voidaan rajoittaa tilapäisesti tai pysyvästi tietoturvatilanteen tai kriittisten palveluiden saavutettavuuden niin vaatiessa.
Metropolian VPN-yhteyttä ei ole mitoitettu kriisitilanteita varten.
OMA, Moodle, Zoom, Teams tai Skype for Business eivät tarvitse VPN-yhteyttä toimiakseen.
Kuormitusongelmien vuoksi ZOOM-palvelu tullaan siirtämään Nordunetin pilvestä Zoomin eurooppalaiseen pilveen poikkeustilan ajaksi ja Zoomin pilvitallennus estetään. Tilanteen normalisoituessa Zoom palautetaan Nordunetin pilveen.

Verkkolevyille pääsee selainliittymällä ilman VPN-yhteyttä osoitteessa: https://webdisk.metropolia.fi
Kirjastojen tietokannat löytyvät osoitteesta: http://ezproxy.metropolia.fi
Lisätietoja palveluista osoitteessa: (https://wiki.metropolia.fi/display/tietohallinto)
Suoria linkkejä:

VPN-ohje: (https://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=149652071)

Pilvipalveluohje: (https://tietohallinto.metropolia.fi/display/tietohallinto/Pilvipalvelut)

ZOOM-ohje: (https://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=176471830)

OMAn päivitys tiistaina 10.3.2020 klo 16 alkaen. Päivitys kestää n. 30 min.

Päivityksen jälkeen julkaistaan tiedote, jossa kerrotaan päivityksen sisällöstä.

Tietohallinto


Suoritamme 14.3.-15.3. kriittisiä huoltotöitä koskien Metropolian konesalipalveluita, tämän johdosta KAIKKI Metropolian verkko- ja tietotekniset palvelut suljetaan lauantaina 14.3.2020 kello 09.00 alkaen. Huolto on arvion mukaan valmis viimeistään 15.3.2020 23:30. Katkos koskee myös HAKA-kirjautumista ja Eduroam-palvelua. Ennakkoarvion mukaan viikonlopun aikana valtaosa palveluista saadaan käyttöön lauantain aikana, mutta ennakoimattomia katkoja saattaa ilmaantua myös sunnuntaina. Pyrimme saamaan kaikki palvelut normaalisti käyttöön maanantaiksi 16.3.2020, mikäli palveluissa esiintyy katkoja tai et pääse normaalisti tuolloin Metropolian palveluihin kiinni, teethän palvelupyynnön osoitteessa https://hd.metropolia.fi

Tuoreessa Tiedonhallintaa Metropoliassa -verkkojulkaisussa ovat aiheina muun muassa

  • jatkokehitysta sähköiseen valintakoejärjestelmään
  • ristiinopiskelun tiedonvälityspalvelu tulossa Suomen korkeakouluihin
  • sähköistä tenttijärjestelmää EXAMia lähdetään pilotoimaan Metropoliassa vuonna 2020
  • OMA:n uutuuksia, mm. opintojaksopalautteeseen sähköpostimuistutukset opettajalle ja opiskelijalle
  • uusi projektinhallintajärjestelmä Metropoliaan
  • digiuutisia maailmalta
  • uusi julkaisu 


Eilisen klo 16.00 - 16.30 päivityksen jälkeen todetut ongelmat korjattu.

  • Tuudo
  • Lukkarikone
  • Ilmoittautumisien näkyminen
  • Toteutusten arviointi ja ilmoittautumisnäkymä
  • Opinto-opas (Opintotarjonta välilehdellä ei näy toteutuksia)


Muista ongelmista voi ilmoittaa helpdeskiin http://hd.metropolia.fi tai sähköpostilla helpdesk@metropolia.fi

Tietohallinto



OMA will be updated tuesday 25.02.2020 startig at 4 pm.

Duration approximately half an hour.

IT Support

OMAn päivitys tiistaina 25.2.2020 klo 16 alkaen. Päivitys kestää n. 30 min.

Päivityksen jälkeen julkaistaan tiedote, jossa kerrotaan päivityksen sisällöstä.

Tietohallinto

Videoneuvettelujärjestelmä Zoom on julkaistu Metropolian opiskelijoille ja henkilökunnalle. 

Laitteistoriippumaton sovellus yhteistoimintaan ja verkko-opintoihin

Zoom-videoneuvettelujärjestelmäZoom on notkea videokonferenssijärjestelmä, joka taipuu niin yhteistoiminnan kuin verkkopedagogiikan tarpeisiin. Sitä pystyy käyttämään PC-, Mac-, Linux-, iOS- tai Android-laitteilla.

Sovellus toimii selainpohjaisessa käyttöliittymässä tai työasemaohjelmana.  Suositeltavaa on käyttää Zoom-työasemaohjelmaa, sillä siinä on laajemmat ominaisuudet kuin selainpohjaisessa versiossa.

Zoom korvaa Metropoliassa Adobe Connect -videoneuvottelujärjestelmän (Adobe Connect - Funet Tiimi) vuoden 2020 aikana, jolloin molemmat järjestelmät toimivat hetken aikaa samanaikaisesti. Lisenssikulujen säästämiseksi järjestelmiä ajetaan samanaikaisesti vain sen ajan kuin on välttämätöntä. AC:n lisenssiä ei uusita siirtymävuoden jälkeen.

Vähennä Adobe Connectin käyttöä

AC-huoneiden käyttöä on hyvä alkaa vähentää jo nyt kevään aikana. Syksyn 2020 verkko-opetus on suositettavaa järjestää Zoomin kautta, jolloin AC-huoneista ei tarvitse luopua kiireellä vuoden 2020 lopussa, jolloin AC:n käyttöoikeus lakkaa.

Jo olemassa olevista AC-tallenteista annetaan ohjeistus myöhemmin.

Ohjeet infosivulla

Ohjelman käyttöön liittyvät ohjeet ovat tietohallinnon sivustossa:
https://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=176471830

Huollamme tietoliikennelaitteita pe 7.2.2020 klo 17.00 alkaen.

Huolto jatkuu la 8.2.2020. Huoltokatko voi olla ilmoitettua lyhyempikin.

Katkoja tulee esiintymään langattomassa verkossa.


Pahoittelemme katkoista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.




Bett-messujen logoMetropolian Digiuutiset raportoi tammikuussa 2020 muun muassa seuraavista asioista:

  • Teamsiin ristiinpostaus eli viestin voi lähettää kerralla useampaan kanavaan
  • sivujen kopiointi presentaatiosta toiseen onnistuu nyt Google Slidesissa
  • raportteja oppimisteknologian Bett-messuilta Lontoosta
  • Googlen virtuaaliavustaja Assistant osaa kääntää puhetta lennosta
  • parhaat Android-puhelimet

OMAn päivitys tiistaina 14.1.2020 klo 16 alkaen. Päivitys kestää n. 30 min, katkot n. 5 min / työpöytä

Päivityksen jälkeen julkaistaan tiedote, jossa kerrotaan päivityksen sisällöstä.

Tietohallinto

Joissain Metropolian tietojärjestelmissä saattaa esiintyä katkoksia tänään 12.12.2019 tietoturvapäivitysten vuoksi.

Katkot eivät vaikuta OMAan tai Moodleen.


Tietohallinto