Katkos johtuu järjestelmän päivityksestä.

Pahoittelemme mahdollista häiriötä.

Huomaa myös toinen käyttökatkos ti 28.5. klo 16 alkaen. 

Huolehdi tiedostojesi varmuuskopioinnista

Huolehdi varmuuskopioistasi ennen lomaasi, ja lomaile huoletta. Lue lisätiedot OMA-tiedotteesta: Vältä romahdus – ota varmuuskopiot nyt!



Kuvan henkilö ei liity tapaukseen.

Tarkista Windows-päivitykset

Tarkista ennen lomasi alkua tietohallinnon verkkosivuilta löytyvän ohjeen avulla, onko Metropolian Windows-työkannettavaasi saatavilla päivityksiä. (Huom. lue ohje, älä käytä Windowsin omaa Check for updates -toimintoa.)

Windows-päivitystä koskee vanha suomalainen sananlasku "minkä taakseen jättää, sen edestään löytää". Päivitys on pakko tehdä jossain vaiheessa. Jos lykkäät sitä loputtomasti, niin jossain vaiheessa päivitys asennetaan tietokoneeseesi automaattisesti ajankohtana, joka ei välttämättä sovi sinulle. Päivityksen asentaminen sisältää tietokoneesi käynnistymisen uudelleen ja väliaikaisen käyttökatkon tietokoneessasi.


Avaa VPN muutamaksi tunniksi

Pidä Metropolialta saamassasi Windows-työkannettavassasi VPN käynnissä vähintään muutaman tunnin ajan ennen kesälomaasi. Jos teet töitä kesällä, muista pitää VPN auki 1-2 tuntia kerrallaan 2-3 kertaa viikossa mieluiten silloin, kun et tarvitse tietokonettasi muuhun (HUOM: VPN:ää ei kannata käyttää etäkokousten aikana, koska se hidastaa verkkoyhteyttä!). Näin toimittuasi tietokoneesi toimivuus syksyn alkaessa on varmempaa.

Varsinaiset tietoturvapäivitykset asennetaan nykyään Metropolian tietokoneille automaattisesti, kunhan tietokone on käynnissä ja yhteydessä internetiin. Pelkkä tietokoneen käynnissä pitäminenkin siis auttaa jo paljon. VPN-yhteyttä tai Metropolian sisäistä verkkoa tarvitsevat kuitenkin esimerkiksi Windowsin lisenssi sekä jotkut muut, välttämättömät toiminnot. Jos tietokoneesi on liian kauan poissa Metropolian sisäverkosta VPN:n kautta tai kampuksella, tarvitset pahimmassa tapauksessa Helpdeskin apua saadaksesi sen jälleen toimintakuntoon.

Ohjeet Palo Alto GlobalProtect VPN -palvelun käyttöön löydät tietohallinnon verkkosivuilta.


Päivitä Metropolian Mac-tietokoneesi

Jos sinulla on työkannettavassasi vanhempi macOS kuin Monterey (12.x), päivitä se välittömästi uusimpaan mahdolliseen, Applen Software Update (Ohjelmiston päivitys) -säätimestä löytyvään versioon. Suurin osa vuoden 2016 ja uudemmista Mac-tietokoneista  tukee vähintään macOS Monterey 12 -käyttöjärjestelmää. Jos macOS Monterey 12:n asennus ei enää ole mahdollista tietokoneeseesi, tee tarvittaessa hankintapyyntö uudemmasta Macista.

Mac-tietokoneille otetaan käyttöön alkukesän aikana muistutusapurit, jotka muistuttavat jatkossa päivityksistä ja niiden asentamisesta.

Syksyyn mennessä myös kaikille Maceille tulee pakollisia tietoturvapäivityksiä, joiden asentamista voi lykätä vain rajoitetun ajan. Sen jälkeen ne asentuvat lupaasi kysymättä aikalaskurin jälkeen.

Lue Metropolian ylläpitämien Mac-koneiden käyttöjärjestelmien päivitysohjeet täällä.


Mitä tapahtuu, jos tietokone on liian kauan pois verkosta?

Päivitykset ovat välttämättömiä tietoturvan varmistamiseksi. Jos tietokoneesi ei ole verkossa tarpeeksi pitkään aikaan, asennetaan päivitykset siihen automaattisesti työskentelyn aloittaessasi

Kuvittele sellainen tilanne, että kesälomalta palattuasi aloitat luennon täydessä auditoriossa. Käynnistät kannettavasi ensimmäistä kertaa kesälomasi jälkeen viisi minuuttia ennen luennon alkamista. Tietokoneesi rupeaa kiireen vilkkaa asentamaan puuttuvia päivityksiä, jotta tietoturvasi ei vaarantuisi. Tietokoneesi hidastellessa päivitysten takia saat vihdoin avattua PowerPoint-esitykesesi kahdeksan minuuttia luennon alkamisen jälkeen. Päästyäsi neljännen PowerPoint-dian kohdalle tietokoneesi käynnistyy varoittamatta uudelleen, ja luento keskeytyy. Se on väistämätöntä, koska päivitysten viivyttäminen aiheuttaisi tietoturvariskin. Millaisia tunteita tilanne sinussa herättäisi? Tekisikö silloin mielesi ottaa yhteyttä Helpdeskiin ja antaa palautetta tietokoneesi huonosta toiminnasta?

Vältä edellä kuvatun esimerkin kaltaiset tilanteet liittämällä tietokoneesi verkkoon, ja ellet ole kampuksella, niin avaa myös VPN-yhteys
1) ennen kesälomasi alkua sekä
2) kesälomasi päätyttyä hyvissä ajoin ennen kuin aloitat työskentelyn. Jos mahdollista, niin vaikka koko edelliseksi päiväksi.


Kesä 2024

Helpdeskin puhelinpalvelu on avoinna 17.6. – 16.8. ark. klo 9 – 15. (Juhannusaaton aattona 21.6. klo 9 – 12)

Puhelinpalvelun puhelinnumero on 09 7424 6777

Vuodenajasta riippumatta otamme vastaan yhteydenottoja ainoastaan

Kesällä saapuvat palvelupyynnöt käsitellään tavalliseen tapaan, ja useimmissa tapauksissa viivästyksiä ei ole odotettavissa. Yhteydenottoa ei kannata lykätä syksyyn, jolloin yhteydenottojen määrä Helpdeskiin on huomattavasti muita jaksoja suurempi. Jos jossain tapauksessa ilmoittamasi asia jää odottamaan vastuuhenkilön paluuta kesälomalta, ilmoitamme asiasta aina erikseen sinulle.


Syksy 2024

19.8. alkaen Helpdeskin puhelinpalvelu siirtyy syksyn aukioloaikoihin. Syyslukukauden alku on tilastojen ja kokemuksemme mukaan vuoden vilkkainta aikaa, mutta olemme varautuneet siihen lisäämällä puheluiden ja palvelupyyntöjen vastaanottoon henkilökunnan määrää syyskuun loppuun saakka. Kapasiteetin lisäyksestä huolimatta ruuhkaa voi esiintyä.


Kaikki yhteydenotot syksylläkin vain puhelinpalveluun ja palvelupyyntöinä

Pyydämme edelleen ystävällisesti käyttämään vain yllä (ja tämän tiedotteen lopussa) mainittuja yhteystietoja kampuksella tapahtuvien, suorien yhteydenottojen sijaan. Näin myös Helpdesk saa työrauhan, ja jokainen meistä kykenee keskittymään täysipainoisesti omaan vastuualueeseensa. Tässä asiassa ohjeemme on aina sama vuodenajasta riippumatta.


Lue myös


Mainosvideot

Katso Helpdeskin hauskat ja jännittävät mainosvideot, jotka muun muassa muistuttavat sinua ottamaan yhteyttä Helpdeskiin oikeilla yhteystiedoilla.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Otathan yhteyttä tiedotteeseen liittyvissä sekä muissa Metropolian IT-asioissa Helpdeskiin seuraavasti:

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Usein kysytyt kysymykset: https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK

IT-palveluissa on huoltokatkoja tiistaina 07.05.2024. Huollosta seuraa käyttökatkoja seuraavasti:
klo 19.00 - 21.00 valmentavakoulutus.fi
klo 22.00 - 24.00 moodle.metropolia.fi

Missä on wiki-työtilani?

Pystyt tarkistamaan tilanteen luettelosta, jossa on ryhmitelty Metropolian wikin työtilat sen mukaan, onko työtila

Sivulla on myös ohjeet, miten tietoa etsitään eri työtiloista, myös arkistoiduista. 

Metropolian wiki jaettiin lisenssiteknisten syiden vuoksi 6.2.2024 kahteen instanssiin 

Nyrkkisäännöt:

  • wikialustan hakutoiminto (Search-laatikko wikin etusivulla oikeassa ylänurkassa) etsii tietoa aktiivisista työtiloista oletusarvoisesti
  • haun pystyy helposti kohdistamaan myös arkistoituihin sivuihin 

Mikä on wiki?

  • Wiki on verkossa toimiva yhteistoiminta-alusta, joka sopii hajautettuun siällöntuotantoon, yhteiskirjoitukseen  ja projektinhallintaan.

Metropolian wikin iäkkäät työtilat arkistoidaan lukutilaan tiistaina 19.3. klo 16.00. Siitä aiheutuu muutaman minuutin mittainen käyttökatkos wikissä.

Vanhoja työtiloja ovat ne, joita on viimeksi päivitetty 31.12.2021 tai aikaisemmin.

Arkistoon siirretään opetukseen ja opiskeluun liittyviä vanhoja työtiloja, joiden osoitteet alkavat nykyisin merkkijonolla wiki2. 

Arkistoitu työtila pystytään palauttamaan tarvittaessa aktiiviseksi, joten mikään sivu ei suoranaisesti katoa wikistä. 

Tuoreessa Tiedonhallintaa Metropoliassa -verkkojulkaisussa ovat aiheina muun muassa:

  • Vallu-valintakoepalvelu korkeakoulujen opiskelijavalinnoissa – jo kuudes peräkkäinen vuosi käytössä
  • OMAn (Pepin) ylläpitäjä vaihtuu  maaliskuussa 2024
  • Opinto-opas on nyt entistä tehokkaampi
  • Tiedonhallinta- ja järjestelmäpalvelut laskeutui kentälle
  • Sisäpiiritietoa –  tilan varaamisen ei tarvitse olla vaikeaa
  • EXAM-tenttiaikoja lisätty Myyrmäen ja Myllypuron tenttitiloihin
  • Metropolian wiki jaettiin kahteen eri osaan
  • Digiuutisia:  tukiäly asuu kännykässä, Teamsissa uutta

Verkkojulkaisu kertoo kuulumiset Metropolian opiskelijoiden ja henkilökunnan käyttämistä sähköisistä työ- ja opiskeluvälineistä. Sen.toimittaa Metropolian tietohallinnon tiedonhallinta- ja järjestelmäpalveluiden tiimi. 

Pallo vaihtuu

Vanha tuttu "Ciscon pallo" poistuu Metropolian ylläpitämien tietokoneiden tehtäväpalkeista.

Ei ole kuitenkaan syytä huoleen, sillä tilalle on jo tullut uusi pallo: Palo Alto GlobalProtectin pallo. Ciscon pallossa oli sininen ja vihreä nauha ympärillä. GlobalProtectin pallo on kokonaan harmaa.

Ota käyttöön Palo Alto GlobalProtect nyt. Cisco AnyConnect poistuu käytöstä lopullisesti maaliskuun 2024 lopussa, ja sen pallo saattaa kadota jo aikaisemmin tietokoneestasi. Käyttö onnistuu tietohallinnon sivustolla julkaistun ohjeen mukaan.


Monivaiheinen tunnistautuminen

Palo Alto GlobalProtectin käyttö ei ole vaikeaa. Se toimii samalla periaatteella kuin Cisco AnyConnect, mutta käyttöliittymä on hieman erilainen. Jos olet jo ottanut käyttöön monivaiheisen tunnistautumisen, sitä vaaditaan kirjautumisen yhteydessä.

Monivaiheinen tunnistautuminen on tulossa pakolliseksi Metropoliassa. Jos et ole vielä ottanut käyttöön monivaiheista tunnistautumista, se kannattaa tehdä hyvissä ajoin tietohallinnon sivustolta löytyvän ohjeen mukaan. Lisää tietoa monivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotosta Metropoliassa löydät aikaisemmasta OMA-tiedotteesta.


GlobalProtect omiin laitteisiin ja mobiililaitteisiin myöhemmin

Palo Alto GlobalProtect ei ole vielä käytössä muissa kuin Metropolian ylläpitämissä Windows ja macOS-tietokoneissa, kuten työkannettavissa. Se otetaan myöhemmin käyttöön myös omille tietokoneille sekä mobiililaitteille ennen maaliskuun 2024 loppua. Silloin tiedotamme asiasta erikseen ja julkaisemme ohjeet.


Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Otathan yhteyttä tiedotteeseen liittyvissä sekä muissa Metropolian IT-asioissa Helpdeskiin seuraavasti:

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Usein kysytyt kysymykset: https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK

Metropolian Digiuutisissa käsitellään tällä kerralla lisäksi: 

  • Googlen Jamboard lopetetaan, kuten myös Microsoftin Stream Classic 
  • Microsoft Teamsissa uutta, mm. haku parantunut
  • Metaversumin fokus on siirtymässä teollisen metaversumin puolelle 
  • uudella iOS 17.3 -mobiilikäyttöjärjestelmällä varustettu kännykkä rajoittaa luurivorojen toimintaa
  • tukiälyvetoisen Copilot-avustajan mobiiliversiot julkaistu
  • tutkimusraportin mukaan disinformaatio ja kyberturvattomuus muodostavat vakavan uhkan koko maailmalle.

Katkokset johtuvat päivityksestä, jossa Metropolian tietohallinto jakaa wikin lisenssiteknisistä syistä kahteen osaan: kaupalliseen ja epäkaupalliseen instanssiin.

Pahoittelemme mahdollista häiriötä. 

Ajoittain tulee eteen tilanteita, jolloin on nopeastikin siirryttävä luokkahuonesessiosta etätoimintaan ja tehtävä muutoksia jo suunniteltuihin lukujärjestyksiin. 

Lue opas lähiopetuksen siirtämisestä etäopetukseen ja jo suunniteltujen lukujärjestysten muokkaamisesta.

Huoltotöiden vuoksi seuraavissa palveluissa on käyttökatkoja tiistaina 23.1.2024: 

Tiistai 23.1. klo 19.00 – 21.00valmentavakoulutus.fi
Tiistai 23.1. klo 22.00 – 24.00moodle.metropolia.fi


Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Otathan yhteyttä tiedotteeseen liittyvissä sekä muissa Metropolian IT-asioissa Helpdeskiin seuraavasti:

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Usein kysytyt kysymykset: https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK

Etätyöpöydät osoitteissa securedesktop.metropolia.fi sekä desktop.metropolia.fi siirtyvät uuteen järjestelmään ensi viikolla. Samalla vaihtuvat niiden osoitteet.

Vanha järjestelmä suljetaan 26.1., jolloin vanhat osoitteet lakkaavat toimimasta.

Uuteen järjestelmään kirjaudutaan samalla tavalla kuin ennenkin VMware Horizon Client -ohjelmalla, mutta palvelinten osoitteet ovat seuraavat:

Etätyöpöytiä voi käyttää myös selaimella, mutta silloin kaikki Horizon Clientin ominaisuudet eivät ole käytettävissä.

Etätyöpöytien käyttöohjetta tietohallinnon sivustolla päivitetään muutoksen aikana.

Lisenssiehtojen mukaan vain henkilökunnan on sallittua käyttää etätyöpöytiä työskennellessään muualla kuin Metropolian tiloissa. Siksi kirjautuminen etätyöpöytiin opiskelijoiden käyttäjätunnuksilla on mahdollista vain Metropolian tietokoneilla, kuten esimerkiksi tietokoneluokissa.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Usein kysytyt kysymykset: https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK

Google lopettaa Jamboard-valkotaulusovelluksensa 31.10.2024. Myös Jamboardiin tallennettu aineisto poistuu.

Relevanteista Jamboardiin tallennetuista taulukokonaisuuksista kannattaa ottaa ruutukaappaukset (Ctrl-Alt-Print Screen) ja tallentaa ne vapaavalintaiseen paikkaan. 

Jamboardin tilalla voi käyttää esimerkiksi kilpailevan Microsoft-yhtiön Whiteboardia. Whiteboardia pystyy käyttämään Metropolia-tunnuksilla.   

Lisätietoa Metropoliassa käytettävistä Googlen ja Microsoftin pilvisovelluksista

Microsoft on ilmoittanut, että Metropoliassakin käytössä ollut Microsoft Stream poistuu käytöstä. Sinne ei voi enää ladata uusia videoita 15.2.2024 alkaen.


Videot poistuvat

Microsoft Stream Classic poistuu lopullisesti käytöstä 15.4.2024. Jos haluat säilyttää Streamiin tallentamiasi videoita, kopioi ne talteen hyvissä ajoin ennen määräaikaa. 15.4.2024 alkaen videoiden palauttaminen ei ole enää mahdollista.


Mitkä videot poistuvat?

Kaikki Microsoft Streamiin tallentamasi videot poistuvat lopullisesti. Niitä voivat olla esimerkiksi:

  • Microsoft Teamsilla tallennetut kokoukset ja tilaisuudet
  • Microsoft Teamsin kautta jaetut videot, joita ei ole tallessa muualla
  • Kaikki videot, jotka olet tallentanut Microsoft Streamiin millä tahansa tavalla.


Miten otan videoni talteen?

Lataa videosi talteen Microsoft Streamista Tietohallintonpalveluiden sivustolta löytyvän ohjeen mukaan. Tiedostot tallentuvat MP4-videotiedostoiksi, joita on mahdollista katsella tavallisilla videontoisto-ohjelmilla.


Korvataanko Microsoft Stream uudella palvelulla?

Käytöstä poistuva Microsoft Steram Classic korvataan uudella Microsoft Stream on SharePoint -palvelulla. Ottaaksesi käyttöön Microsoft Stream on SharePointin sinun ei tarvitse tehdä mitään. Se korvaa automaattisesti vanhan Microsoft Stream Classicin, mutta Microsoft Stream Classiciin tallennetut videot poistuvat.


Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Usein kysytyt kysymykset: https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK


Katkos johtuu järjestelmän päivityksestä.

Pahoittelemme mahdollista häiriötä.