Metropolian idp-palvelimen päivitys aiheuttaa käyttökatkoja 26.1.2021 klo 19-22 välisenä aikana.

Klo 19 on pidempi, noin 20 minuutin käyttökatko, jonka jälkeen palvelun kuntoa seurataan ja tehdään mahdollisia lyhyitä palvelun uudelleenkäynnistyksiä klo 22 asti.


Vaikutukset: Metropolia-tunnuksella ei pääse käyttökatkon aikana kirjautumaan web-palveluihin, esim. oma.metropolia.fi, wiki.metropolia.fi, google.com, moodle.metropolia.fi yms.


Pahoittelemme päivityksestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


Metropolian tietohallinto

https://tietohallinto.metropolia.fi


Metropolian Confluence-wikissä ja Jirassa on käyttökatkos torstaina 21. tammikuuta 2021 klo 16-17. 

Katkos johtuu Crowd-käyttäjähallintasovelluksen päivityksestä. 

Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Googlen ja Microsoftin pilvisovelluksia on helppo ryhtyä käyttämään Metropoliassa. 

Ennen ensimmäistä käyttökertaa on hyväksyttävä Metropolian pilviehdot ja kirjauduttava käyttäjäksi.

Se tapahtuu näin:

1. Lue ja hyväksy käyttöehdot
2. Odota tunnuksen aktivoitumista (Microsoft 2 tuntia, Google 2-4 tuntia).
3. Kirjaudu Metropolia-tunnuksella:

Googlen ja Microsoftin pilvisovelluksiin sekä niiden käyttöoppaita tarjoaville infosivuille pääsee etenemään

Pilvisovellusten uusista ominaisuuksista ja muista muutoksista tiedotetaan muun muassa

Mahdolliset kysymykset

Jos tuttu tai tuntematon henkilö pyytää sinulta WhatsApin kautta jotakin koodia, olet todennäköisesti joutunut tietoturvahyökkäyksen kohteeksi. Viestin lähettäjä esittäytyy yleensä ystävänäsi. Viesti voi myös tulla jonkin tuntemasi henkilön puhelinnumerosta, ja tällöin myös hän on joutunut tietoturvahyökkäyksen kohteeksi.


Suojaudu hyökkäyksiltä jo etukäteen toimimalla näin:

1. Älä koskaan kerro WhatsApin käyttöönottokoodia kenellekään, edes tutulle henkilölle.

2. Ota käyttöön kaksivaiheinen vahvistus WhatsApp-sovelluksessa: WhatsApp > Asetukset > Tili > Kaksivaiheinen vahvistus.

3. Älä koskaan asenna sovelluksia äläkä kerro henkilötietojasi kenenkään pyynnöstä.

4. Suhtaudu varauksella kaikkiin odottamattomiin puheluihin ja muihin yhteydenottoihin.


Jos olet saanut WhatsApp-viestin, jossa pyydetään koodia, toimi näin:

1. Tarkista, mistä numerosta viesti on tullut. Viesti voi olla tullut tuntemattomasta puhelinnumerosta tai joltakin sellaiselta henkilöltä, jolla on puhelinnumerosi oman matkapuhelimensa yhteystiedoissa.

2. Jos viesti on tullut sinulle entuudestaan täysin tuntemattomasta numerosta, jätä viesti kokonaan huomioimatta ja estä kyseinen puhelinnumero WhatsApissa. Voit myös tarkistaa, löytyykö lähettäjän numerolle omistajaa puhelinluettelosta (esim. Fonecta Finder).

4. Henkilö, jonka puhelinnumerosta viesti on lähetetty, on joutunut tietoturvahyökkäyksen kohteeksi. Hakkerit ovat kaapanneet hänen WhatsApp-tilinsä käyttöönsä. Jos tunnet kyseisen henkilön, voit oman harkintasi mukaan ilmoittaa hänelle asiasta. Älä kuitenkaan missään tapauksessa lähetä hänelle viestiä tai soita puhelua WhatsApin kautta.

Lisää tietoja ja kuvat vastaavan tyyppisestä hyökkäyksestä löydät Kyberturvallisuuskeskuksen internetsivuilta.


Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

  • Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.
  • Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.
  • Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.


Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

OMA ja oppaita

OMA (https://oma.metropolia.fi) on Metropolian sisäinen verkkosivusto, johon on keskitetty opiskelijoiden ja henkilökunnan tarvitsemia sähköisiä palveluja.

OMAn infosivulta pääset etenemään lisätietoihin ja käyttöoppaisiin.

Tietohallinnon tiedotteet ilmestyvät OMAssa ja nyt lukemassasi tietohallinnon sivustossa.

E-lomakkeen versiopäivitys keskiviikkona 27.1. klo 8.00 - 9.00

  • Päivityksessä siirrytään versiosta 4.2  versioon 4.3
  • Lomakkeiden ylläpitäjille ilmoitetaan tulevasta katkoksesta E-lomakkeen etusivulla, kunnes päivitys alkaa
  • Päivityksen aikana huoltokatkosikkunasta näkee keston ja lomakkeisiin voidaan vastata välittömästi päivityksen jälkeen.

Tietohallinto

Metropolian Confluence-wikissä ja Jirassa on käyttökatkos maanantaina 18. tammikuuta 2021 klo 16-17. 

Katkos johtuu Crowd-käyttäjähallintasovelluksen päivityksestä. 

Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


Metropolian tietoliikenne- ja palvelinjärjestelmiä huolletaan maanantaista 4.1.2021 klo 08.00 alkaen tiistaihin 5.1.2021 klo 18.00 asti, mistä seuraa käyttökatkoja koko Metropolian tietoliikenne- ja palvelinympäristöön. Huollosta seuraa käyttökatkoja useimpiin Metropolian tarjoamiin IT-palveluihin mm. kampusverkot, talous- ja henkilöstöhallinnon järjestelmät, sähköposti, Skype For Business, verkkolevyt (Z, U, W, T, S, P), O365-kirjautumiset, työpöytävirtualisointi (desktop ja securedesktop), opetuksen ja projektien www-palvelut mm. users, vhost, mysql, mysqlproj, projects-palvelimet, wiki.metropolia.fi, www.metropolia.fi, moodle.

Erikseen jo tiedossa olevat pitemmät katkot seuraaville palveluille:

  • Kampusverkot 4.1.2021 klo 8.00-18.00, mahdollisesti pitempiä katkoja myös ti 5.1.2021, eritoten Arabia ja PopJazz, Honkanummi, Ruoholahti ja Karaportti.
  • Moodle.metropolia.fi 5.1.2021 klo 9.00-17.00
  • O365-kirjautumiset, Active Directory -palvelut (koneille kirjautumiset kampuksilla) 4.1.2021 klo 9.00-15.00
  • Sähköpostijärjestelmä Exchange 4.-5.1.2021 klo 9.00-17.00

Suoritamme tiistaina 8.12. klo 20 alkaen huoltotöitä koskien Metropolian VPN-verkkopalvelua. Tämän johdosta Metropolian VPN-yhteyksiin kohdistuu käyttökatkoja. Huolto on arvion mukaan valmis viimeistään 8.12. klo 22.

Mikäli et huoltokatkon jälkeen pääse normaalisti Metropolian palveluihin, teethän palvelupyynnön osoitteessa https://hd.metropolia.fi.

Kun aiot hankkia minkä tahansa järjestelmän, ohjelman tai IT-laitteen, otathan aina yhteyttä Metropolian Tietohallintopalveluiden Helpdeskiin.

Jos Tietohallintopalvelut ei ole tietoinen hankinnasta jo etukäteen, sillä ei ole mahdollisuutta taata tuotteen toimivuutta Metropoliassa. Eräs yksinkertainen syy tähän on se, että useimmat IT-tuotteet edellyttävät integroimista johonkin Metropolian Tietohallintopalveluiden ylläpitämään palveluun, kuten verkkoon, työasemaympäristöön, kirjautumispalveluun, palvelinympäristöön, lisenssipalvelimeen tms.

IT-laitteella tarkoitetaan tässä yhteydessä mitä tahansa sellaista laitetta tai konetta, jota on mahdollista käyttää tietokoneella tai joka on tarkoitus yhdistää verkkoon. Jos esimerkiksi mittalaite, työkone tai terveydenhoitoalan laite on mahdollista kytkeä tietokoneeseen tai verkkoon, se on tässä tiedotteessa tarkoitettu IT-laite. Samoin IT-laitteita ovat mm. maksupäätteet, nykyaikaiset kassakoneet sekä henkilön tunnistamiseen käytettävät laitteet.

Metropolian hankintaohjeen mukaan kaikki IT-hankinnat on keskitetty Tietohallintopalveluille.

Tietohallintopalveluiden tehtävänä on ennen hankintaa muun muassa

  • varmistaa, että kyseinen tuote on otettavissa käyttöön Metropoliassa,
  • auttaa selvittämään, onko olemassa muita vastaavia tuotteita, joiden käyttöönotto onnistuisi helpommin, nopeammin tai halvemmalla,
  • varmistaa, onko vastaavaa tuotetta jo valmiiksi Metropolian käytössä ja näin välttää ylimääräiset kulut,
  • selvittää, minkälaisia teknisiä ja henkilöresursseja tuotteen käyttöönotto ja ylläpito edellyttää,
  • selvittää, aiheuttaako tuotteen käyttöönotto tai ylläpito tarvetta lisähankinnoille (esim. laitteistokapasiteetti tai alustaan sisältyvien ohjelmistojen lisenssit)
  • kysyä hankinnan pyytäjältä, käsitelläänkö ohjelmassa henkilötietoa ja ohjata tarvittaessa tunnistamaan DPIA (GDPR:n artikla 35),
  • varmistaa tarvittaessa, että tuote soveltuu toiminta, tieto- ja IT-järjestelmäympäristöön.

Kyseessä ovat käytännön asiat, joiden huomioimatta jättäminen voi johtaa ei-toivottuun lopputulokseen, kuten esimerkiksi:

  • Tarvitsemaasi tuotetta ei ole jostakin käytännön syystä hankinnan jälkeen mahdollista ottaa lainkaan käyttöön Metropoliassa.
  • Tuotteen käyttöönottoon kuluu huomattavasti enemmän aikaa kuin silloin, jos em. asiat olisi jo ennen hankintaa huomioitu.
  • Hankinnan jälkeen selviää, että käyttöönotto tai ylläpito aiheuttaa lisäkustannuksia, joihin tuotetta käyttävä yksikkö ei ollut varautunut.
  • Hankinnan jälkeen selviää, että käyttöönotto tai ylläpito edellyttää henkilö- tai teknisiä resursseja, joita Metropolialla ei ole käytettävissä.
  • Hankinnan jälkeen selviää, että tuotetta käyttämällä Metropolia rikkoisi EU:n yleistä tietosuoja-asetusta tai kansallista tietosuojalainsäädäntöä.

Kun suunnittelet uuden IT-tuotteen (järjestelmä, ohjelma tai IT-laite) hankintaa, toimi Tietohallintopalveluiden sivustolta löytyvän ohjeen mukaan.

Pikaohje

Laitteet

  1. Avaa hankintalomake osoitteessa https://hankintalomake.metropolia.fi
  2. Valitse hankittavaa tuotetta parhaiten kuvaava vaihtoehto.
  3. Kirjaudu Metropolian käyttäjätunnuksellasi ja täytä lomake.


Ohjelmistot ja järjestelmät

  1. Avaa hankintalomake osoitteessa https://hankintalomake.metropolia.fi
  2. Valitse Ohjelmistot ja järjestelmät.
  3. Kirjautu Metropolian käyttäjätunnuksellasi ja täytä lomake.
  4. Tutustu Metropolian DPIA-ohjeistukseen.
  5. Jos hankittavassa tuotteessa käsitellään mitä tahansa henkilötietoa, täytä DPIA-lomake.


Lisätietoa

Ohjelmistojen ja järjestelmien hankintaohje Tietohallintopalveluiden sivustolla

Metropolian hankintaohje

Tunnista DPIA


Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

  • Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.
  • Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.
  • Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.


Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

Palveluntarjoajamme päivittää Zoom-palvelun sunnuntaina 6.12. klo 01:00–02:00.

Päivityksen jälkeen Zoom toimii

  • Zoom 5.2.0:lla tai uudemmalla
  • tai selaimella

Tarkista tietokoneesi Zoom-versio: Oma kuvasi > Help > About Zoom

Metrpolian tietokoneisiin on marraskuussa asennettu automaattisesti Zoom 5.4.2.


Toimi näin, jos tietokoneessasi ei ole Zoom 5.2.0:aa tai uudempaa

Metropolian Windows-tietokoneet

  1. Käynnistä tietokoneesi Käynnistä-valikosta löytyvä Check for new apps -ohjelma. Ruudulla saattaa tämän jälkeen hetken aikaa näkyä ikkuna, joka poistuu hetken kuluttua.
  2. Odota noin 10 minuuttia.
  3. Käynnistä tietokoneesi Käynnistä-valikosta löytyvä Software Center.
  4. Valitse yläriviltä All.
  5. Valitse Zoom.
  6. Valitse Install.

Ota tarvittaessa yhteyttä Helpdeskiin osoitteessa https://hd.metropolia.fi, sähköpostitse helpdesk@metropolia.fi tai puhelimitse numeroon 09 7424 6777.


Metropolian Mac-tietokoneet

  1. Tarkista, onko Zoomille saatavissa päivitys Managed Software Centerissä.
  2. Ota tarvittaessa yhteyttä Helpdeskiin osoitteessa https://hd.metropolia.fi, sähköpostitse helpdesk@metropolia.fi tai puhelimitse numeroon 09 7424 6777.


Muut kuin Metropolian tietokoneet

Päivitä Zoom: Oma kuva > Check for updates


Lisätietoa

Lisätietoa Zoomin päivittämisestä löydät Zoomin internetsivuilla: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362393-Viewing-the-Zoom-version-number


Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

  • Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.
  • Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.
  • Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.


Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

OMAn päivitys torstaina 3.12. klo 16 alkaen. Kesto n. 10 min.

Katkos koskee vain Opettajan ja Suunnittelijan työpöytiä.

Tyhjennä selaimen välimuisti (CTRL+Shift+Del), mikäli huoltokatkosilmoitus ei poistu selaimesta katkosen aikaikkunan jälkeen.

Päivitystiedote "OMA goes AI - Tekoälyä hyödyntävä OMA on pian täällä" julkaistaan päivityksen jälkeen.

Tietohallinto

Metropolian Digiuutiset kertoo marraskuussa 2020 muun muassa seuraavista asioista:

  • Teamsiin pienryhmähuoneet (breakout rooms)
  • uusi iPhone (iPhone 12)
  • Match XR 2020
  • uutta Thinglinkissä

Osassa Metropolian verkkopalveluissa on katkoksia. Ongelmia esiintyy ainakin seuraavissa järjestelmissä: 


Ongelmaa selvitetään. Tietohallinto pahoittelee koitunutta haittaa.


Päivitys: Tilanne korjaantunut n. klo 15:15 

Viime aikoina on ollut liikkellä huijauspuheluita, joissa soittaja väittää olevansa esimerkiksi Microsoftin teknisestä tuesta.

Soittaja saattaa väittää esimerkiksi, että tietokoneessasi olisi jokin tietoturvaongelma, jonka hän haluaisi korjata. Hän voi myös kertoa jonkin muun syyn, jonka avulla hänen tavoitteenaan on saada sinut uskomaan, että sinun tulisi päästää hänet tietokoneellesi etäyhteydellä.

Älä missään tilanteessa anna kenellekään ulkopuoliselle henkilölle lupaa päästä tietokoneellesi etäyhteydellä!

Kyseessä on rikollinen toiminta, jossa soittaja yrittää saada haltuunsa esimerkiksi pankkitunnukset, maksukorttien numeroita, käyttäjätunnuksia tai henkilötietoja.

Jos olet päästänyt tuntemattoman henkilön etäyhteydellä tietokoneellesi, toimi näin:

  • Sammuta tietokoneesi VÄLITTÖMÄSTI!
  • Ilmoita asiasta Helpdeskille. Puhelinpalvelun auki ollessa (ark. klo 8-16) soita numeroon 09 7424 6777. Muina aikoina tee palvelupyyntö osoitteessa https://hd.metropolia.fi tai sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi.

Jos Metropolian Tietohallintopalvelut soittaa sinulle ja pyytää päästä etäyhteydellä tietokoneellesi, niin asiasta on aina olemassa palvelupyyntö. Jos et tunnista soittajaa, niin voit pyytää häntä kertomaan sen palvelupyynnön numeron, jota asia koskee. Omat palvelupyyntösi näet osoitteesta https://hd.metropolia.fi > Selaa tapauksia.


Varo myös liitetiedostoja

Toinen ajankohtainen tietoturvauhka ovat liitetiedostot. Jos et ole varma lähettäjästä ja liitteen sisällöstä, niin älä avaa liitetiedostoja. Lähetä sähköposti siinä tapauksessa Helpdeskille osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi

Jotkut sähköpostit saattavat näyttää siltä, niin kuin ne olisivat oikean henkilön (jopa tuntemasi ihmisen) lähettämiä. Liitetiedosto saattaa kuitenkin sisältää haittaohjelman, jonka avulla hakkerit yrittävät saada haltuunsa esimerkiksi maksutietoja, yhteystietoja, sähköposteja tai muita tietoja.

Kyseessä voi olla esimerkiksi Emotet-haittaohjelma, josta löydät lisää tietoa Kyberturvallisuuskeskuksen internetsivuilta.


Avaa VPN välillä, jotta tietokoneesi tietoturva pysyy kunnossa

Jotta tietokoneellesi pääsisi asentumaan uusimmat tietoturvaa koskevat päivitykset, pidäthän välillä VPN-yhteyttä käynnissä. VPN tulisi avata 1-2 kertaa viikossa noin kahden tunnin ajan sillä tavalla kuin aiemmassa tiedotteessa olemme neuvoneet: Huolehdi tietoturvastasi — avaa VPN välillä


Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

  • Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.
  • Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.
  • Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

435px2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Ohjeita ja tietoa: https://tietohallinto.metropolia.fi
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi tai helpdesk@metropolia.fi
Puhelinpalvelu: puh. 09 7424 6777 (ark. klo 8 – 16)