UKK – Tietohallinnon usein kysytyt kysymykset


UKK TOP-10

1. Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen?

2. Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?

3. En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teen?

4. Miten vaihdan salasanani?

5. Miten tarkistan tai vaihdan Moodlessa kurssiavaimen?

6. VPN-etäyhteys ei toimi, mitä teen?

7. Miten käytän Microsoft Teams -sovellusta?

8. Minulla on ongelma verkkolevyn kanssa, miten ratkaisen sen?

9. Miten saan Adoben ohjelmistot käyttööni?

10. Miten lataan ja asennan Microsoft 365 -paketin omalle tietokoneelleni?

Uusimmat tiedotteet

Blog Posts


AihepiiriSelite

Tekninen tuki
Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen.

Käyttäjätunnus ja kirjautuminen
Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset.

Henkilökunta
Erityisesti Metropolian henkilökuntaan liittyvät kysymykset.

Laitteiston tai ohjelman vianmääritys
Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset.

Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen
Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset.

Opintoihin liittyvät palvelut
Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset.

Puhelimet
Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset.

Sähköposti ja viestintätyökalut

Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset.

Tiedostojen jakaminen ja tallennus
Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset.

Tulostaminen ja skannaus
Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset.

Turvallisuus ja yksityisyys
Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset.

Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö
Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset.

Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot

Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset.

macOS
Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset.

Muut

Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet.

Kaikki
Luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista.

FAQ – IT Services Frequently Asked Questions