UKK – Tietohallinnon usein kysytyt kysymykset
UKK TOP-10
1. Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen?
2. Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?
3. En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teen?
5. Miten tarkistan tai vaihdan Moodlessa kurssiavaimen?
6. VPN-etäyhteys ei toimi, mitä teen?
7. Miten käytän Microsoft Teams -sovellusta?
8. Minulla on ongelma verkkolevyn kanssa, miten ratkaisen sen?
9. Miten saan Adoben ohjelmistot käyttööni?
10. Miten lataan ja asennan Microsoft 365 -paketin omalle tietokoneelleni?
Uusimmat tiedotteet
Blog Posts
-
Marraskuun digiuutisissa mm. Copilot
created by
29.11.2023
-
Henkilöstön ja opiskelijoiden tietoturvakurssit löytyvät nyt uudesta Moodlesta
created by
5.7.2023
| Aihepiiri | Selite | |
|---|---|---|
| Tekninen tuki | Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. |
| Käyttäjätunnus ja kirjautuminen | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset. |
| Henkilökunta | Erityisesti Metropolian henkilökuntaan liittyvät kysymykset. |
| Laitteiston tai ohjelman vianmääritys | Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset. |
| Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen | Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset. |
| Opintoihin liittyvät palvelut | Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset. |
| Puhelimet | Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset. |
| Sähköposti ja viestintätyökalut | Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset. |
| Tiedostojen jakaminen ja tallennus | Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset. |
| Tulostaminen ja skannaus | Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset. |
| Turvallisuus ja yksityisyys | Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset. |
| Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö | Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset. |
| Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot | Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset. |
| macOS | Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset. |
| Muut | Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet. |
| Kaikki | Luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista. |
FAQ – IT Services Frequently Asked Questions
- pääsivu
- ukk
- usein
- kysytyt
- kysymykset
- tietohallinto
- helpdesk
- vastaukset
- vastaus
- kysymyksiin
- tietohallinnon
- videoneuvottelu
- tekninen
- tuki
- käyttäjätunnus
- kirjautuminen
- asennus
- päivittäminen
- asennusohje
- sähköposti
- outlook
- office
- windows
- macos
- apple
- mac
- verkkoyhteydet
- verkko
- vpn
- etätyö
- etäyhteys
- työsuhde
- ecloud
- e-lomake
- pilvipalvelu
- pilvipalvelut
- turvallisuus
- yksityisyys
- puhelimet
- puhelin
- kannettava
- ulkomaa
- ulkomaat
- ulkomaanmatka
- liitetiedosto
- verkkolevy
- verkkolevyt
- zoom
- teams
- käyttäjätuki
- tapahtuma
- luento
- luennot
- neuvottelu
- sovellus
- android
- iphone
- epäilyttävä
- viesti
- tulostaminen
- tulostus
- skannaus
- skannaaminen
- ohjelmisto
- vikailmoitus
- vika
- laitevika
- jakaminen
- onedrive
- tallentaminen
- tallennus
- käyttöoikeudet
- käyttöönotto
- palautus
- hankintalomake
- hankinta
- bitlocker
- metropolia
- aktivointi
- 365
- lisenssi
- profiilikuva
- data
- henkilötieto
- sensitiivinen
- ongelmat
- ongelma
- ratkaisu
- kadonnut