Tulostusjonoja ei näy Mac-tietokoneella, mitä teen?
macOS
Tämä vastaus koskee vain Metropolian ylläpitämiä Mac-tietokoneita.
Asenna kaikki Managed Software Centerin tarjoamat päivitykset, niin tulostusjonojen pitäisi ilmestyä koneellesi.
Päivityksen ajan koneesi tulisi olla nopeassa verkossa, joista paras vaihtoehto on Metropolian sisäverkko.
Jotkin päivitykset vaativat VPN-yhteyden asentuakseen, jos kone ei ole Metropolian sisäverkossa.
Tulostusjonojen pitäisi kuitenkin asentua myös Metropolian ulkopuolella internetin kautta.
Jos et kuitenkaan saa tulostusjonoja toimimaan voit myös kokeilla Web Print-palvelua, se toimii useimmiten myös silloin kun mikään muu tulostustapa ei onnistu.
Ohjeet täällä: PaperCut - Web Print
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
| Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
|---|---|
| Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7 | https://mikko.metropolia.fi |
| Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
| Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
| Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
Print queues are not visible on a Mac computer, what should I do?
- Created by Samuli Tani, last modified by Mika Viikki on 8.4.2025