Tietohallinto

Koskee henkilökuntaa

Tämän vastauksen tiedot koskevat vain Metropolian työntekijöitä, eivät opiskelijoita.

Milloin kannattaa päivittää?

Jos työkoneesi toimii viallisesti, kannattaa ensin kokeilla tehdä ajuripäivitys.

Liitä tietokoneesi sen omaan virtalähteeseen (ei telakka-asemaan).
Avaa Dell Command Update -sovellus.
Klikkaa Tarkista/Check.
Klikkaa Asenna/Install.
Käynnistä kone uudestaan, jos Dell Command Update pyytää sitä.
Jätä huomioimatta mahdolliset virheilmoitukset; jotkin päivityksistä pystyy asentamaan vain helpdeskistä etäyhteyden kautta.
Klikkaa Sulje/Close.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
3. yleinen hakukone, kuten Google Search
4. aakkosellinen avainsanaluettelo
5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.