Android-puhelimeni mobiilidatayhteys lakkasi toimimasta, mitä teen?
- Vaihda paikkaa, voi olla, että alueellasi on heikko signaali.
- Käynnistä puhelimesi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden verkkoon.
- Tarkista, että mobiilidata on kytketty päälle puhelimesi asetuksista:
- Avaa Asetukset-sovellus ja valitse Verkko ja internet tai Yhteydet Mobiilidata. Joillakin laitteilla sinun on ehkä valittava Datan käyttö ennen kuin näet tämän vaihtoehdon.
- Laita Mobiilidata päälle. Jos se on jo päällä, laita se ensin pois päältä ja sitten uudelleen päälle.
- Varmista, että näytön yläreunassa signaalipalkkien vieressä näkyy datakuvake, esim. 2G, 3G, 4G tai H.
- Sitä ei välttämättä näy, jos sinulla on aktiivinen Wi-Fi-yhteys. Siinä tapauksessa laita Wi-Fi pois päältä ja katso, tuleeko kuvake näkyviin.
- Jos signaalikuvaketta ei näy, alueella ei välttämättä ole kuuluvuutta. Jos mahdollista, siirry toiseen paikkaan (kuten ulos) ja tarkista signaalin vahvuus uudelleen.
- Kytke lentokone-tila päälle ja pois päältä:
- Avaa Asetukset-sovellus ja valitse Verkko ja internet tai Yhteydet Lentokonetila. Nämä asetukset voivat olla erilaisia eri laitteilla.
- Laita Lentokonetila päälle.
- Odota 10 sekuntia.
- Laita Lentokonetila pois päältä.
- Katso, korjasiko tämä yhteysongelmat.
- Nollaa puhelimesi APN-asetukset. Olemme huomanneet, että Android-päivitys on joissain tapauksissa saattanut aiheuttaa ongelman mobiiliverkkoyhteyteen. Yritä korjata vika kohdan 1 (Reset your APNs) avulla: https://www.maketecheasier.com/fix-cellular-data-not-working-on-android/. Huomioithan, että ohje saattaa poiketa todellisuudesta riippuen puhelinmallistasi tai käyttöjärjestelmäsi versiosta.
- Siirry puhelimesi asetuksiin (Settings). Jos käyttöjärjestelmäsi on vanhempi kuin Android 11, valitse vielä tämän jälkeen Lisäasetukset / Advanced.
- Valitse Verkko ja internet / Network and internet.
- Valitse Mobiiliverkko / Mobile Network.
- Valitse Yhteysosoitteet / Mobile Networks.
- Näet listan mobiiliverkoista. Valitse oikeasta yläkulmasta kolme pistettä, ja siitä avautuvasta valikosta Palauta oletukset / Reset to default.
- Ota yhteyttä operaattoriisi ja tarkista, että sinulla on voimassa oleva liittymä ja että sinulla ei ole rajoituksia tai estoja mobiilidatan käytössä.
- Palauta puhelimen tehdasasetukset. Tämä poistaa kaikki tiedot ja sovellukset puhelimestasi, joten varmuuskopioi ne ensin.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
My mobile data connection on my Android phone stopped working, what should I do?
- Created by Samuli Tani, last modified on 12.6.2024