1. Kokeile ensin avata tiedosto kirjautumalla selaimen incognito- eli private-ikkunassa Teamsiin tunnuksilla, joilla pitäisi olla käyttöoikeus tiedostoon.
   
   
2. Ota yhteyttä ryhmän ylläpitäjään tai tiedoston jakaneeseen henkilöön ja pyydä häntä vahvistamaan, että sinulla on käyttöoikeudet tiedostoon.
   
   
   1. Tiedoston jakanut henkilö voi tarkistaa tiedoston käyttöoikeudet näin:
      
      1. Klikkaa tiedostoa Teams-sovelluksessa oikealla hiirennapilla ja valitse Open in SharePoint/Avaa SharePointissa.
         
         
         
         
      2. Klikkaa tiedostoa avautuneessa ikkunassa oikealla hiirennapilla ja valitse Manage access/Käyttöoikeuksien hallinta.
         
         
         
         
   2. Jos haluttua henkilöä tai ryhmää, johon hän kuuluu, ei näy listalla, voidaan hänet lisätä näin:
      
      1. Klikkaa Start sharing/Aloita jakaminen.
         
         
         
         
      2. Kirjoita henkilön nimi, sähköpostiosoite tai ryhmän nimi kenttään Add a name, group or email/Lisää nimi, ryhmä tai sähköposti.
      3. Klikkaa Send/Lähetä.
         
         
         
         
3. Jos et saa tiedostoa edelleen auki, pyydä tiedoston jakanutta henkilöä tekemään palvelupyyntö helpdeskiin. Hän hallinnoi jakamiensa tiedostojen käyttöoikeuksia ja saa meiltä tarvittaessa apua siihen.
   
   Palvelupyyntöön tulisi liittää myös seuraavat tiedot:
   1. Saavatko muut Teams-ryhmän jäsenet auki kyseisen tiedoston?
   2. Teams-ryhmän nimi

Miten toimin ongelmatilanteessa?

I don't have access to a file stored in a Teams application group. What should I do?