Minulla ei ole käyttöoikeuksia Teams-sovelluksen ryhmään tallennettuun tiedostoon, mitä teen?
- Kokeile ensin avata tiedosto kirjautumalla selaimen incognito- eli private-ikkunassa Teamsiin tunnuksilla, joilla pitäisi olla käyttöoikeus tiedostoon.
- Ota yhteyttä ryhmän ylläpitäjään tai tiedoston jakaneeseen henkilöön ja pyydä häntä vahvistamaan, että sinulla on käyttöoikeudet tiedostoon.
- Tiedoston jakanut henkilö voi tarkistaa tiedoston käyttöoikeudet näin:
- Klikkaa tiedostoa Teams-sovelluksessa oikealla hiirennapilla ja valitse Open in SharePoint/Avaa SharePointissa.
- Klikkaa tiedostoa avautuneessa ikkunassa oikealla hiirennapilla ja valitse Manage access/Käyttöoikeuksien hallinta.
- Klikkaa tiedostoa Teams-sovelluksessa oikealla hiirennapilla ja valitse Open in SharePoint/Avaa SharePointissa.
- Jos haluttua henkilöä tai ryhmää, johon hän kuuluu, ei näy listalla, voidaan hänet lisätä näin:
- Klikkaa Start sharing/Aloita jakaminen.
- Kirjoita henkilön nimi, sähköpostiosoite tai ryhmän nimi kenttään Add a name, group or email/Lisää nimi, ryhmä tai sähköposti.
- Klikkaa Send/Lähetä.
- Klikkaa Start sharing/Aloita jakaminen.
- Tiedoston jakanut henkilö voi tarkistaa tiedoston käyttöoikeudet näin:
- Jos et saa tiedostoa edelleen auki, pyydä tiedoston jakanutta henkilöä tekemään palvelupyyntö helpdeskiin. Hän hallinnoi jakamiensa tiedostojen käyttöoikeuksia ja saa meiltä tarvittaessa apua siihen.
Palvelupyyntöön tulisi liittää myös seuraavat tiedot:- Saavatko muut Teams-ryhmän jäsenet auki kyseisen tiedoston?
- Teams-ryhmän nimi
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
I don't have access to a file stored in a Teams application group. What should I do?
- Created by Unknown User (samultan), last modified on 25.7.2023