- Kokeile ensin avata tiedosto kirjautumalla selaimen incognito- eli private-ikkunassa Teamsiin tunnuksilla, joilla pitäisi olla käyttöoikeus tiedostoon.
- Ota yhteyttä ryhmän ylläpitäjään tai tiedoston jakaneeseen henkilöön ja pyydä häntä vahvistamaan, että sinulla on käyttöoikeudet tiedostoon.
- Tiedoston jakanut henkilö voi tarkistaa tiedoston käyttöoikeudet näin:
- Klikkaa tiedostoa Teams-sovelluksessa oikealla hiirennapilla ja valitse Open in SharePoint/Avaa SharePointissa.
- Klikkaa tiedostoa avautuneessa ikkunassa oikealla hiirennapilla ja valitse Manage access/Käyttöoikeuksien hallinta.
- Jos haluttua henkilöä tai ryhmää, johon hän kuuluu, ei näy listalla, voidaan hänet lisätä näin:
- Klikkaa Start sharing/Aloita jakaminen.
- Kirjoita henkilön nimi, sähköpostiosoite tai ryhmän nimi kenttään Add a name, group or email/Lisää nimi, ryhmä tai sähköposti.
- Klikkaa Send/Lähetä.
- Jos et saa tiedostoa edelleen auki, pyydä tiedoston jakanutta henkilöä tekemään palvelupyyntö helpdeskiin. Hän hallinnoi jakamiensa tiedostojen käyttöoikeuksia ja saa meiltä tarvittaessa apua siihen.
Palvelupyyntöön tulisi liittää myös seuraavat tiedot:- Saavatko muut Teams-ryhmän jäsenet auki kyseisen tiedoston?
- Teams-ryhmän nimi
Miten toimin ongelmatilanteessa?
I don't have access to a file stored in a Teams application group. What should I do?