| Topic | Description |
---|
Image Added | | Helpdesk support, such as instructions for submitting a service request, remote support, and sending additional information. |
Image Added | | Questions about Metropolia's user ID and login. |
Image Added | | Questions about the technical solutions and software for events and lectures. |
Image Added | | Questions about digital services for learning and teaching. |
Image Added | | Questions about email and electronic communication tools (e.g. Teams). |
Image Added | | General questions about cloud services, network drives, and file storage. |
Image Added | | Questions about Metropolia networks, VPN remote connections, and remote work. |
Image Added | | Questions about Metropolia's work phones and phone subscriptions. |
Image Added | | Questions about printing and scanning on Metropolia campuses. |
Image Added | | Questions about data protection, information security, and safe data storage. |
Image Added | | Questions about installing and updating commonly used software, such as Microsoft and Adobe software. |
Image Added | | Questions related to Metropolia's staff in particular. |
Image Added | | Questions about broken or malfunctioning Metropolia devices or software. |
Image Added | | Questions about Mac computers, macOS software, and operating systems. |
Image Added | | Questions that do not clearly fall into other categories, such as the use of individual applications or services, special use cases for applications, or rare malfunctions. |
Image Added | | A list of all question-answer pairs on the Metropolia IT Services FAQ website. |
UKK –
Aihepiiri | Selite | Image Removed | Tekninen tuki | Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. |
Image Removed | Käyttäjätunnus ja kirjautuminen | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Laitteiston tai ohjelman vianmääritys | Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen | Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Opintoihin liittyvät palvelut | Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Puhelimet | Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Sähköposti ja viestintätyökalut | Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Tiedostojen jakaminen ja tallennus | Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Tulostaminen ja skannaus | Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Turvallisuus ja yksityisyys | Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Työsuhdeasiat | Erityisesti Metropolian henkilökunnan työsuhteisiin ja työsuhde-etuihin liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö | Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot | Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset. |
Image Removed | macOS | Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset. |
Image Removed | Muut | Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet. |
UKK - Tietohallinnon usein kysytyt kysymykset