Include Page | ||||
---|---|---|---|---|
|
Note | ||
---|---|---|
| ||
Tällä sivustolla on vastauksia helpdeskin puhelinpalvelulle useiten esitettyihin kysymyksiin ja ongelmiin. Selaa kysymyksiä aihepiireittäin alta, tai mene kaikkien usein kysyttyjen kysymysten sivulle ja etsi vastausta selaimesi hakutoiminnolla. Viereisellä TOP-10-listalla pidämme ajankohtaisesti kysytyimpiä kysymyksiä. Jos jokin Metropolian palvelu ei toimi, vilkaise ensin, löytyykö TOP-10-listamme kärkisijalta jo ratkaisu siihen. Jos et löydä ratkaisua ongelmaasi tältä tai muilta Tietohallinnon sivuilta, lue huolellisesti ohje Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen?ennen yhteydenottoasi helpdeskiin. |
Aihepiiri | Selite | |
---|---|---|
Tekninen tuki | Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. | |
Käyttäjätunnus ja kirjautuminen | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset. | |
Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen | Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset. | |
Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot | Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset. | |
Sähköposti ja viestintätyökalut | Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset. | |
Tiedostojen jakaminen ja tallennus | Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset. | |
Turvallisuus ja yksityisyys | Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset. | |
Tulostaminen ja skannaus | Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset. | |
Puhelimet | Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset. | |
Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö | Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset. | |
Laitteiston tai ohjelman vianmääritys | Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset. | |
Opintoihin liittyvät palvelut | Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset. | |
Työsuhdeasiat | Erityisesti Metropolian henkilökunnan työsuhteisiin ja työsuhde-etuihin liittyvät kysymykset. | |
macOS | Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset. | |
Muut | Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet. |
Login failed - what should I do?
How do I log in to cloud services?
How do I download and install the Microsoft 365 package on my own computer?
How do I print or copy using Metropolia's devices?
How do I print from a smartphone, tablet, or personal laptop on Metropolia's campus?
How do I log in to Zoom with my Metropolia account?
How do I set up an email account (Android)?
How do I set up an email account (iPhone)?
How do I use the TeamViewer remote support application?
New Did you encounter a problem?:
*DO NOT USE* Did you encounter a problem? *NEW*
This page is a work in progress.
This page is a work in progress.
This page is a work in progress.
How to create an optimized service request for a quick and precise response?
How do I take a full-screen screenshot?
Why are there trainees at the helpdesk phone service?
How do I make a procurement request?
What should I do if my work laptop is malfunctioning?
How do I update the drivers on my Dell computer?
How do I establish a VPN remote connection?
VPN remote connection doesn't work, what should I do?
...