• Skip to main content
  • assistive.skiplink.to.breadcrumbs
  • assistive.skiplink.to.header.menu
  • assistive.skiplink.to.action.menu
  • assistive.skiplink.to.quick.search
  • Metropolia.fi
  • Curricula
  • Wiki
  • Moodle
Metropolia
Menu
    • Attachments (0)
    • Page History
    • Page Information
    • Resolved comments
    • View in Hierarchy
    • View Source
    • Export to PDF
    • Export to Word
  • Browse
    • Pages
    • Blog
    • Labels
    • Space Operations
  • Login
    • Metropolia Login
    • Haka Login
    • Visitor Login

Tietohallinto

  1. Dashboard
  2. Tietohallinto
  3. …
  4. Etusivu
  5. Ohjelmistot ja järjestelmät
  6. Microsoft Office
  7. Microsoft Onedrive
Print
Main navigation

Ratkaisuja teknisiin ongelmiin

  1. Pääsetkö kirjautumaan Officen portaaliin (portal.office.com)? 
    Jos et, varmista, että pilvipalveluehdot on hyväksytty ja riittävä aika mennyt hyväksymisestä.      
          
  2. Näkyvätkö ohjelmat Officen tiilissä?
    Jos eivät, niin lisenssit eivät ole vielä aktivoituneet. Odota pari tuntia. Tyhjennä myös selaimen välimuisti. Jos ei vieläkään toimi, ilmoita ylläpidolle. 

  3. Jos Onedrive ei toimi Officen tiilten Onedrive-nappulasta käynnistettäessä.
    Ota yheyttä helpdeskiin.

  4. Jos taas toimii ja ja käyttäjän omalla koneella olevilla Officen clienteilla ei toimi, lue linkit:
    • Error "Sorry, we can't perform this action" when trying to open a document from OneDrive for Business, OneDrive, or SharePoint
    • Repair an Office Application


Miten toimin ongelmatilanteessa?

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7https://mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahttps://hd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)


Solutions for Technical Issues

  • Created by Petri Silmälä, last modified by Unknown User (erkkimad) on 9.11.2024
#trackbackRdf ($trackbackUtils.getContentIdentifier($page) $page.title $trackbackUtils.getPingUrl($page))
  • onedrive
  • updated2024
  • login
  • error
  • active
  • lisenssi
  • m365
  • 365
Overview
Content Tools
Apps
Pages
Blog
Labels
Space Operations
  • Powered by Atlassian Confluence 8.5.21
  • Printed by Atlassian Confluence 8.5.21
  • Report a bug
  • Atlassian News
Atlassian