Tietohallinto

Pääsetkö kirjautumaan Officen portaaliin (portal.office.com)?
Jos et, varmista, että pilvipalveluehdot on hyväksytty ja riittävä aika mennyt hyväksymisestä.
Näkyvätkö ohjelmat Officen tiilissä?
Jos eivät, niin lisenssit eivät ole vielä aktivoituneet. Odota pari tuntia. Tyhjennä myös selaimen välimuisti. Jos ei vieläkään toimi, ilmoita ylläpidolle.
Jos Onedrive ei toimi Officen tiilten Onedrive-nappulasta käynnistettäessä.
Ota yheyttä helpdeskiin.
Jos taas toimii ja ja käyttäjän omalla koneella olevilla Officen clienteilla ei toimi, lue linkit:
- Error "Sorry, we can't perform this action" when trying to open a document from OneDrive for Business, OneDrive, or SharePoint
- Repair an Office Application

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
3. yleinen hakukone, kuten Google Search
4. aakkosellinen avainsanaluettelo
5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.