How can I get the wireless connection to work on my work laptop?
Applies to staff
This answer applies to Metropolia staff, not students.
Using External Network
First, follow the instructions for Home and public WiFi in Metropolia laptops - Cisco NAM if you're trying to connect your work laptop to a network other than metropolia-secure.
If my work laptop doesn't connect to the Metropolia wireless network:
Work laptops should automatically connect to the metropolia-secure network on campus.
- Restart your computer.
- Run the Cisco AnyConnect repair function.
- Right-click the globe icon of the Cisco AnyConnect program.
From the menu, select Network Repair. (This function may not be available in all versions of Cisco AnyConnect.)
Reset the network settings to default.
Open the start menu.
Open the Settings menu by clicking on the gear icon > Network & Internet > Status > Network reset
Click Reset now.
Click Yes.
Wait for your computer to restart.
- Contact the helpdesk following good practice.
If multiple wireless networks are not working or no wireless networks are found
- Restart your computer.
- Try reconnecting to the internet.
- Make sure Wi-Fi is enabled.
- Select the No Internet Access icon
on the taskbar's right side and ensure that Wi-Fi is enabled. If it's not, enable it by selecting it.
- Try reconnecting to the internet.
- Select the No Internet Access icon
- Check if your computer is in airplane mode.
- Disable airplane mode. If it's not enabled, turn it on and then off. Instructions: Turn airplane mode on or off.
- Check the airplane mode switch. Some very old laptops have a physical airplane mode switch on the side that can accidentally be turned on, for example, when the laptop is in a bag.
- Try reconnecting to the internet.
- Run the Cisco AnyConnect repair function.
- Right-click the globe icon of the Cisco AnyConnect program.
From the menu, select Network Repair. (This function may not be available in all versions of Cisco AnyConnect.)
- Re-enable the device driver.
- Open Device Manager.
- Respond to the Confirm Execution window with Yes.
- Click the > sign next to Network adapters.
- Right-click on the wireless network card. The card's name may be something like Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7260 or another name that includes the word "wireless."
Click Disable device.
Respond Yes to the confirmation question.
- Right-click on the wireless network card again.
Click Enable device.
- Try reconnecting to the internet.
Reset the network settings to default.
Open the start menu.
Open the Settings menu by clicking on the gear icon > Network & Internet > Status > Network reset
Click Reset now.
Click Yes.
Wait for your computer to restart.
- Try reconnecting to the network.
- Update Windows according to the Windows 10 Version Upgrade instructions.
- Try reconnecting to the network.
If I can't establish a connection to my home's wireless network with a fixed broadband connection
- Try using another device (such as a smartphone) to test the network's functionality.
- Instructions:
- For Android devices: Connect to Wi-Fi networks on your Android device.
- For iPhone devices: Connect to Wi-Fi on your iPhone, iPad, or iPod touch
If the connection works, continue from the section "If multiple wireless networks are not working or no wireless networks are found."
- Instructions:
- Varmista, että reitittimen/modeemin kaapelit on kytketty kunnolla.
- Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
- Käynnistä reititin/modeemi uudelleen.
- Irrota reitittimen/modeemin virtajohto.
- Joissakin modeemeissa on vara-akku. Jos modeemin valot pysyvät päällä sen pistorasiasta irrottamisen jälkeen, poista modeemista akku.
- Odota vähintään 30 sekuntia.
- Jos sinun piti poistaa akku modeemista, laita se takaisin sisään.
Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen. Modeemin merkkivalot alkavat vilkkua. Odota, että ne lakkaavat vilkkumasta.
- Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
- Nollaa reititin/modeemi.
- Etsi reitittimen/modeemin käsikirjasta ohjeet laitteen nollaamiseen. Usein tämä tapahtuu painamalla pitkään, vähintään 30 sekuntia, tälle toiminnolle vihittyä nappulaa modeemissa. Joskus nappula voi olla syvennyksessä, josta sitä pääsee painamaan vain terävällä esineellä. Nappula saattaa olla merkattu Reset-tekstillä.
- Nollaa reititin/modeemi.
- Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
- Etsi reitittimen/modeemin käsikirjasta ohjeet laitteen nollaamiseen. Usein tämä tapahtuu painamalla pitkään, vähintään 30 sekuntia, tälle toiminnolle vihittyä nappulaa modeemissa. Joskus nappula voi olla syvennyksessä, josta sitä pääsee painamaan vain terävällä esineellä. Nappula saattaa olla merkattu Reset-tekstillä.
- Pyydä lisäneuvoja laajakaistayhteytesi toimittajalta.
Jos en saa yhteyttä muodostettua mobiililaitteen hotspot-verkkoon
Android-puhelimen kautta jaettu hotspot-verkko
Yritä internet-yhteyden muodostamista uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen.
- Varmista, että Android-laitteen mobiilidatayhteys toimii noudattamalla sivun Android-puhelimeni mobiilidatayhteys lakkasi toimimasta, mitä teen? ohjeita.
- Kytke puhelimen virransäästötila pois päältä.
- Kytke Data Saver -toiminto pois päältä.
- Kytke VPN-ohjelma pois päältä.
iPhone-puhelimen kautta jaettu hotspot-verkko
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Yritä kiertää ongelma väliaikaisesti käyttämällä toista internet-yhteyttä, esimerkiksi matkapuhelimesi hotspot-verkkoa, eduroam-verkkoa tai liittämällä kannettavasi suoraan verkkokaapelilla reitittimeen/modeemiin. Ohjeet hotspot-yhteyden jakamiseen:
- Created by Atte Peltonen, last modified on 13.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 2 Current »
- No labels