Microsoft Teams -työpöytäsovellus ei toimi, mitä teen?
Kirjautumisongelma
Jos et pääse kirjautumaan Teams-sovellukseen, noudata ohjeita sivulla En pääse kirjautumaan Microsoft Teamsiin, mitä teen?
Teamsin äänet eivät toimi, mitä teen?
- Tarkista, että äänen voimakkuus on säädetty riittävän korkealle tasolle tai ettei ääniä ole mykistetty.
- Tarkasta, ettei mikrofonia ole mykistetty. Joissain laitteissa voi olla fyysinen mykistyskytkin tai -nappi.
- Tarkasta ennen jokaista kokousta, että ohjelmaan on aseteltu oikea äänilähde ja mikrofoni.
- Klikkaa yläreunasta kolmea pistettä (More/Lisää).
- Valitse Settings/Asetukset.
- Valitse Device settings/Laiteasetukset.
- Tarkasta, että Speaker/Kaiutin-tekstin alapuolella olevasta alasvetovalikosta on valittuna oikea äänilähde.
- Tarkasta, että Microphone/Mikrofoni-tekstin alapuolella olevasta alasvetovalikosta on valittuna oikea mikrofoni.
- Sulje asetukset X-merkistä.
- Bluetooth-kuulokkeita käytettäessä yksi ongelman aiheuttaja voi olla useampaan laitteeseen paritetut kuulokkeet. Tämä voi välillä aiheuttaa hyppimistä laitteiden välillä tai yhdistämisongelmia. Nollaa kuulokkeista kaikki yhteydet ja muodosta uusi yhteys vain tietokoneeseen, jolta osallistut Teams-kokouksiin.
- Kokeile toimivatko kuulokkeet tai mikrofoni jossain toisessa laitteessa. Jos eivät, kyseessä on todennäköisesti laitevika.
- Kokeile muita ratkaisuvaihtoehtoja sivulta Fix sound or audio problems in Windows - Microsoft Support.
Teams ei anna vaihtaa organisaatiota, mitä teen?
- Kirjaudu kokonaan ulos Teamsista ja kirjaudu sitten takaisin.
- Klikkaa oikeasta ylälaidasta kuvaasi tai nimikirjaimiasi.
- Valitse Kirjaudu ulos/Sign out.
- Sulje Teams klikkaamalla oikealla hiiren napilla Teams-ikonia ruudun oikeassa alalaidassa työkalurivillä ja valitsemalla Quit/Lopeta.
- Yritä uudelleen.
- Poista organisaatio.
- Poista organisaatio, johon et pysty vaihtamaan.
- Lisää organisaatio takaisin.
- Yritä uudelleen.
- Vaihtoehtoisesti yritä kiertää ongelma käyttämällä Teamsia selaimen kautta osoitteessa https://office.com.
Teamsin kirjautumisikkuna hyppii jatkuvasti silmille, mitä teen?
- Klikkaa hiiren kakkospainikkeella Teamsin pikkukuvaketta ruudun oikeasta alakulmasta.
- Valitse Sign out/Kirjaudu ulos.
- Kirjaudu uudelleen Teamsiin.
Outlook-työpöytäsovelluksesta ei pysty luomaan Teams-tapaamisia, mitä teen?
- Varmista, että olet kirjautunut Teamsiin Metropolia-tunnuksilla.
- Jos et ole, vaihda kirjautuminen Metropolia-tunnuksiin.
- Käynnistä Teams ja Outlook uudelleen.
- Yritä uudestaan luoda Teams-tapaaminen Outlook-sovelluksesta.
- Jos ongelma ei korjaantunut, noudata sivun Teams-tapaamiskutsupainike Outlookiin ohjeita.
Mitä teen, jos Teams ei toimi jollain muulla tavalla tai edellä mainitut ohjeet eivät korjanneet ongelmaa?
- Sulje Teams klikkaamalla oikealla hiiren napilla Teams-ikonia ruudun oikeassa alalaidassa työkalurivillä ja valitsemalla Exit/Lopeta.
- Käynnistä sovellus uudestaan.
- Jos ongelma ei korjaantunut, tyhjennä Teamsin välimuisti tai asenna sovellus uudestaan alla olevien ohjeiden mukaan. Ohjeissa on lueteltu esimerkkejä tapauksista, joihin nämä toimenpiteet ovat auttaneet.
- Vaihtoehtoisesti kierrä ongelma käyttämällä Teamsia selaimen kautta osoitteessa https://office.com.
Miten tyhjennän Teamsin välimuistin?
- Sulje Teams ja Outlook kokonaan.
- Napsauta hiiren oikealla näppäimellä Teams-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa ja valitse sitten Quit/Lopeta.
- Avaa Outlook ja valitse File/Tiedosto-valikko ja valitse sitten Exit/Lopeta.
- Pidä Windows-näppäintä painettuna ja paina R-näppäintä. Windowsin Run/Suorita-ikkuna avautuu.
- Kopioi ja liitä teksti %appdata%\Microsoft ja Open/Avaa-kenttään.
- Klikkaa OK.
- Etsi Teams-kansio ja klikkaa sitä hiiren oikealla näppäimellä ja valitse Delete/Poista.
- Käynnistä Teams uudelleen.
Ongelmia, jotka välimuistin tyhjennys on korjannut
- Teamsin kautta luodun uuden tapaamisen (New Meeting) Send-nappi ei toimi. Nappula ei joko reagoi ollenkaan klikattaessa tai antaa virheilmoituksen "Something went wrong. Edit event to try again."
- Teams vaihtaa jatkuvasti itsekseen Offline/Poissa-tilaan.
- Teamsin aloitusruutu on tyhjä ja tili pitää valita uudestaan oikealta ylhäältä aina kun käynnistää Teamsin.
- Teamsin Task-toiminnossa on vikaa, esimerkiksi vain osa listasta näkyy ja loppua ei saa näkyville.
- Teams menee jumiin toistuvasti lyhyen käytön jälkeen.
- Kirjautuminen jumittuu päälle kokouksen tai Teamsin avautuessa.
- Teams pyytää kirjautumaan jatkuvasti (10-20 krt) päivässä.
Miten asennan Teamsin uudelleen?
Joissain tapauksissa Teams on asennuksen jälkeen toiminut jonkin aikaa poikkeavasti, mutta palautunut sitten normaaliksi.
- Poista Teams Control Panel/Ohjauspaneeli-sovelluksen kautta.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Asenna Teams uudelleen Microsoft Teams puuttuu koneelta -ohjeen mukaan.
- Kun Teams pyytää päivittämään, valitse Update, jolloin siirryt Microsoftin sivuille.
Klikkaa "Työ/koulu" (Work/school), lataa tiedosto ja asenna.
- Jos kohdan 3 ohjeessa mainittua Teams.exe-tiedostoa ei ole tietokoneellasi, tee palvelupyyntö.
- Liitä tietokoneesi nimi pyyntöön.
- Odota vastausta.
- Saatuasi vastauksen yritä asentaa Teams ensin Software Centeristä. Jos tämä ei onnistu, niin kokeile kerran uudelleen alkaen kohdasta 3.
Ongelmia, jotka uudelleenasennus on korjannut
- Outlook-työpöytäsovelluksesta ei ole voinut luoda Teams-tapaamista.
- Teams-linkki ei ilmesty viestiin, kun luodaan Teams-tapaaminen Outlookin kautta.
- Teams-sovellus on linkitetty toisen oppilaitoksen suljettuun tiliin, mikä aiheuttaa ongelmia käytössä.
- Teams näyttää kaikissa tiimeissä vain ne tiedot, mitä ollaan edellisen kerran ohjelmassa ollessa avattuna katsottu.
- Teams-sovellus on kauttaaltaan sinisen sävyinen ja kun sovellusikkunan sisältöä klikkaa, sävy muuttuu harmaaksi.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 6.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 33 Next »
- No labels