| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
This website contains answers to frequently asked questions and problems that have been submitted to the helpdesk phone service. You can browse the questions by subject area below, or you can go to page All IT Service's FAQ page question-answer pairs and search for an answer using your browser's search function. The adjacent TOP 10 list contains the most frequently asked questions. If any Metropolia service is malfunctioning, first check if there is a solution already on the top of our TOP 10 list. If you cannot find a solution to your problem on this or any other IT Services pages, read the instructions How to create an optimized service request for a quick and precise response? before contacting the Helpdesk. |
| Page Tree Search |
|---|
| FAQ TOP 10 | |
|---|---|
| 1. | Miten aktivoin käyttäjätunnukseniHow do I activate my user account? |
2. | En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teenWhat should I do if I can't log in to a service? |
| 3. | Miten vaihdan salasananiHow do I change my password? |
| 4. | Mitä teen, jos en saa kuvaa näkyville videotykistä tai televisiosta esitystilanteessaWhat should I do if I can't get the image to display on the projector or television during a presentation? |
| 5. | VPN -etäyhteys ei toimi, mitä teenremote connection doesn't work, what should I do? |
| 6. | Miten käytän How to use Microsoft Teams -sovellusta? |
| 7. | Minulla on ongelma verkkolevyn kanssa, miten ratkaisen senI have a problem with the network drive, how do I solve it? |
| 8. | Miten saan Adoben ohjelmistot käyttööniHow can I access Adobe software? |
| 9. | Miten teen hankintapyynnönHow do I make a procurement request? |
| 10. | Miten lataan ja asennan Microsoft 365 -paketin omalle tietokoneelleniHow do I download and install the Microsoft 365 package on my own computer? |
| Aihepiiri | Selite | |
|---|---|---|
| Tekninen tuki | Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. |
| Käyttäjätunnus ja kirjautuminen | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset. |
| Laitteiston tai ohjelman vianmääritys | Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset. |
| Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen | Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset. |
| Opintoihin liittyvät palvelut | Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset. |
| Puhelimet | Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset. |
| Sähköposti ja viestintätyökalut | Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset. |
| Tiedostojen jakaminen ja tallennus | Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset. |
| Tulostaminen ja skannaus | Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset. |
| Turvallisuus ja yksityisyys | Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset. |
| Työsuhdeasiat | Erityisesti Metropolian henkilökunnan työsuhteisiin ja työsuhde-etuihin liittyvät kysymykset. |
| Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö | Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset. |
| Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot | Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset. |
| macOS | Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset. |
| Muut | Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet. |
