5. Mitä teen, jos en saa kuvaa näkyville videotykistä tai televisiosta esitystilanteessa?
6. VPN-etäyhteys ei toimi, mitä teen?
7. Miten käytän Microsoft Teams -sovellusta?
8. Minulla on ongelma verkkolevyn kanssa, miten ratkaisen sen?
9. Miten saan Adoben ohjelmistot käyttööni?
10. Miten lataan ja asennan Microsoft 365 -paketin omalle tietokoneelleni?Include Page | ||||
---|---|---|---|---|
|
Include Page | ||||
---|---|---|---|---|
|
Uusimmat tiedotteet
Blog Posts | |
---|---|
|
|
class | obox |
---|
UKK TOP-10
1. Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen?
2. Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?
3. En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teen?
Aihepiiri | Selite | |
---|---|---|
Tekninen tuki | Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. | |
Käyttäjätunnus ja kirjautuminen | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset. | |
Henkilökunta | Erityisesti Metropolian henkilökuntaan liittyvät kysymykset. | |
Laitteiston tai ohjelman vianmääritys | Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset. | |
Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen | Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset. | |
Opintoihin liittyvät palvelut | Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset. | |
Puhelimet | Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset. | |
Sähköposti ja viestintätyökalut | Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset. | |
Tiedostojen jakaminen ja tallennus | Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset. | |
Tulostaminen ja skannaus | Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset. | |
Turvallisuus ja yksityisyys | Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset. | |
Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö | Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset. | |
Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot | Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset. | |
macOS | Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset. | |
Muut | Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet. | |
Kaikki | Luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista. |
FAQ – FAQ - IT Services Frequently Asked Questions