| Aihepiiri | Selite |
---|
Image Added
| | Helpdeskin tukeen liittyvät asiat |
Aihepiiri | Selite |
---|
Tekninen tuki | Vastauksia, jotka liittyvät helpdeskin tukeen, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. |
Image Added
| | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät ongelmat. | Ohjelmistojen asennus ja päivitykset | Ääni- ja videoneuvottelut ja esitykset | Sähköposti ja viestintätyökalut | Tiedostojen jakaminen ja tallennus | Turvallisuus ja yksityisyys | Tulostus- ja skannaamisongelmat | Puhelimet | Verkkoyhteydet, VPN ja etäkäyttö | Laitteiston tai ohjelman vianmääritys | Opintoihin liittyvät palvelut | Työsuhdeasiat | macOS | Muut | kysymykset. |
Image Added
| | Erityisesti Metropolian henkilökuntaan liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset. |
Image Added
| | Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet. |
Image Added
| | Luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista. |