How do I attach a received message as an attachment to a service request?
Epäilyttävä viesti
If you have received a suspicious message, follow the instructions in the guide I received a suspicious message, what should I do?.
When submitting a service request through the form
How do I attach a copy of the received message to the service request using the Outlook desktop application?
Drag the received message from the Outlook desktop application to your desktop. The message will be saved as a file on your desktop.
- Create a new service request at https://hd.metropolia.fi.
- Attach the file you saved on your desktop to the service request by dragging it to the "Drop files here" field or by clicking the field and selecting the file from the file explorer window that opens.
Complete the service request according to good practice.
How do I attach a copy of the received message to the service request using the mail.metropolia.fi service?
- Create a new service request at https://hd.metropolia.fi.
- Complete the service request according to good practice.
- Send the service request.
Open the confirmation message you received at https://mail.metropolia.fi. The subject of the message will be in the format "Palvelupyyntönne/Your service request [Metropolia 452148] "Noudatin ohjeita"."
- From the drop-down menu, select "Reply" (or "Reply all" next to the "Reply" text).
Drag the forwarded message into the reply message.
- Write in the message field that you are sending the message as an attachment and briefly describe its content.
- Send the message.
The received message is now attached to the service request you created.
When creating a new service request via email:
How do I attach the received email as an attachment to the service request using the Outlook desktop application?
- Open the message you want to forward in Outlook.
From the ribbon, select "..." -> "Forward as Attachment/Välitä liitteenä".
- Write the service request in the message following good practice.
Send the message to the email address helpdesk@metropolia.fi.
How do I attach the received email as an attachment to the service request using the mail.metropolia.fi service?
- Create a new message by clicking the "New" button.
Find the message you want to send as an attachment and drag it onto the new message.
- Write the service request in the message following good practice.
Send the message to the email address helpdesk@metropolia.fi.
How do I attach the received email as an attachment to the service request using an external Gmail service?
Service requests from external email addresses
Only create a service request from an external email address if you are unable to log in to the mail.metropolia.fi service due to an error situation.
- Open Gmail on your computer.
- Select the desired emails.
- Select More > Forward as attachment.
- Write the service request in the message following good practice.
Click "Send" at the bottom.
Information
You can also forward the message as an attachment by right-clicking on the message or by dragging and dropping the file into the body of the message.
Toimittaessani liitteen vastauksessa helpdeskille
Miten liitän saamani sähköpostiviestin liitetiedostona vastauksessani helpdeskille Outlook-työpöytäsovelluksen kautta?
- Klikkaa helpdeskin viestiä oikealla hiirennapilla ja valitse Reply/Vastaa.
- Raahaa välitettävä viesti vastausviestin sisään.
- Jos Outlook-näkymä vaihtui raahattuun viestiin, klikkaa takaisin kirjoittamasi vastauksen Draft/Luonnos-näkymään. Välitettävän viestin pitäisi olla nyt liitetiedostona.
- Kirjoita vastauksesi helpdeskille.
- Lähetä viesti.
Miten liitän saamani sähköpostiviestin liitetiedostona vastauksessani helpdeskille mail.metropolia.fi-palvelun kautta?
- Klikkaa helpdeskiltä saamaasi viestiä.
- Valitse alasvetovalikosta Reply/Vastaa (Reply all/Vastaa kaikille -tekstin viereinen nuoli alas).
- Raahaa välitettävä viesti vastausviestin sisään.
- Kirjoita vastauksesi helpdeskille.
- Lähetä viesti.
Miten liitän saamani sähköpostiviestin liitetiedostona vastauksessani helpdeskille Metropolian ulkopuolisen Gmail-palvelun kautta?
- Siirry Gmailiin tietokoneella.
- Avaa helpdeskiltä saamasi sähköposti.
- Klikkaa Reply/Vastaa.
- Klikkaa sähköpostiviestin oikeassa yläkulmassa olevaa Ponnahduta‑kuvaketta.
- Valitse postilaatikosta sähköpostiviesti, jonka haluat liittää.
- Raahaa välitettävä sähköposti viestiisi.
- Kirjoita vastauksesi helpdeskille.
- Napauta alareunasta Send/Lähetä.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Created by Atte Peltonen on 14.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
Version 1 Next »
- No labels