En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teen?
Kirjautumisohjeet
Varmista kaikissa tapauksissa ensin, että olet kirjautunut oikealla tunnuksen muodolla palveluun.
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan Metropolia-sähköpostiini?
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan selaimen kautta sähköpostiini?
Ulkomailta
Ulkomailta pääsee kirjautumaan Metropolian sähköpostiin toistaiseksi vain VPN-etäyhteyden kautta. Katso tiedote OMAsta ja lue ohjeet VPN-etäyhteyden käytöstä.
- Varmista, että kirjaudut oikeassa osoitteessa https://mail.metropolia.fi. Metropolian sähköpostia voi selaimella käyttää ainoastaan tämän osoitteen kautta.
- Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun (pelkkä lyhyt tunnus, ei sähköpostiosoite).
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan Microsoft Outlook -sovelluksella sähköpostiini?
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan Metropolian sisäiseen palveluun?
Metropolian sisäisiä palveluja ovat esimerkiksi oma.metropolia.fi, tietohallinto.metropolia.fi, elomake.metropolia.fi, moodle.metropolia.fi ja työasemiin kirjautuminen.
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan Adobe Creative Cloud -palveluihin?
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan pilvipalveluihin (Google, Microsoft)?
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan Zoom-videoneuvotteluohjelmaan?
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan langattomaan eduroam-verkkoon?
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan langattomaan metropolia-guest-verkkoon?
Miten toimin ongelmatilanteessa?
En ole Metropolian tutkinto-opiskelija
Jos olet saanut tunnuksesi campusonline.fi-palvelun kautta, ota yhteyttä osoitteeseen campusonline@metropolia.fi.
Jos olet saanut tunnuksesi ilmoittauduttuasi NonStop-kurssille osoitteessa hakija.metropolia.fi, ota yhteyttä osoitteeseen viopesupport@metropolia.fi.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 14.6.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 6 Next »
- No labels