Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan...
Kirjautumisohjeet
Varmista kaikissa tapauksissa ensin, että olet kirjautunut oikealla tunnuksen muodolla palveluun.
...selaimella Metropolia-sähköpostiini?
Jos olen ulkomailla
Ulkomailta pääsee kirjautumaan Metropolian sähköpostiin toistaiseksi vain VPN-etäyhteyden kautta. Katso tiedote OMAsta ja lue ohjeet VPN-etäyhteyden käytöstä.
- Yritä uudestaan selaimen incognito- eli private-ikkunassa ja toisella selaimella.
- Varmista, että kirjaudut oikeassa osoitteessa https://mail.metropolia.fi. Metropolian sähköpostia voi selaimella käyttää ainoastaan tämän osoitteen kautta.
- Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun (pelkkä lyhyt tunnus, ei sähköpostiosoite).
- Syötä salasana huolellisesti ilman selaimen automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
Jos ongelma jatkuu, siirry kohtaan Miten toimin ongelmatilanteessa?
...Microsoft Outlook -sovelluksella sähköpostiini?
- Yritä kirjautua selaimen kautta sähköpostiisi osoitteessa https://mail.metropolia.fi.
- Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun (pelkkä lyhyt tunnus, ei sähköpostiosoite).
- Syötä salasana huolellisesti ilman selaimen automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
Jos pääsit kirjautumaan, on vika Outlook-sovelluksen asetuksissa.
Miten uudelleenasettelen sähköpostitilini Outlookiin?
- Avaa Tiedosto/File-valikko.
- Avaa Tiliasetukset/Account settings.
- Valitse Metropolia-sähköpostitilisi.
- Klikkaa Poista/Remove.
- Jos Outlook pyytää luomaan tiedoillesi uuden sijainnin, luo se Datatiedostot/Data files -valikon kautta klikkaamalla Lisää.../New...
- Outlook pyytää varmistusta poistamiselle, vastaa Kyllä/Yes.
- Asettele sähköpostitilisi Outlookiin uudeestaan huolellisesti ohjeiden mukaan: Sähköpostin käyttöönotto Outlook-työpöytäsovelluksessa.
- Poista luomasi ylimääräinen datatiedosto samasta valikosta, josta loit sen.
Jos ongelma jatkuu, siirry kohtaan Miten toimin ongelmatilanteessa?
...Metropolian sisäiseen palveluun?
Metropolian sisäisiä palveluja ovat esimerkiksi oma.metropolia.fi, tietohallinto.metropolia.fi, elomake.metropolia.fi, moodle.metropolia.fi ja työasemiin kirjautuminen.
...Adobe Creative Cloud -palveluihin?
...pilvipalveluihin (Google, Microsoft)?
...Zoom-videoneuvotteluohjelmaan?
...langattomaan eduroam-verkkoon?
...langattomaan metropolia-guest-verkkoon?
Miten toimin ongelmatilanteessa?
En ole Metropolian tutkinto-opiskelija
Jos olet saanut tunnuksesi campusonline.fi-palvelun kautta, ota yhteyttä osoitteeseen campusonline@metropolia.fi.
Jos olet saanut tunnuksesi ilmoittauduttuasi NonStop-kurssille osoitteessa hakija.metropolia.fi, ota yhteyttä osoitteeseen viopesupport@metropolia.fi.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 15.6.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 19 Next »
- No labels