Tällä sivulla on luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista. Käytä selaimen hakutoimintoa löytääksesi ratkaisu ongelmaasi.

  1. Paina Ctrl + F (Windows) tai Cmd + F (macOS).
  2. Kirjoita hakusana.
  3. Käy hakusanan sisältävät kysymykset läpi painelemalla enter-näppäintä.


  1. Android-puhelimeni mobiilidatayhteys lakkasi toimimasta, mitä teen?
  2. En pääse julkaisemaan Theseuksessa opinnäytetyötäni, vaikka pääsen kirjautumaan sisään. Mitä teen?
  3. En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teen?
  4. En pääse lataamaan Office 365:ttä omistamalleni tietokoneelle, mitä teen?
  5. En pääse OMAssa ryhmätehtävää, mitä teen?
  6. En pysty kirjautumaan kannettavaani vaihdettuani salasanani, miten toimin?
  7. Kehen otan yhteyttä, jos OMAssa olevaa väärää tietoa pitää muokata?
  8. Kirjaudun OMAan, mutten pääse opiskelijan työpöydälle, mitä teen?
  9. Kuinka kauan OMAn työtilat säilyvät toteutuksen päätyttyä?
  10. Managed Software Centerin päivitysikkuna estää koneelle kirjautumisen, mitä teen?
  11. Microsoft Teams -työpöytäsovellus ei toimi, mitä teen?
  12. Mihin voin tallentaa tiedostoni turvallisesti?
  13. Miksi helpdeskin puhelinpalvelun työntekijät ovat harjoittelijoita?
  14. Miksi lähettämäni sähköpostiviesti ei mene perille?
  15. Miksi oppilaani on pystynyt palauttamaan tehtävän OMAssa palautusajan umpeuduttua?
  16. Minulla ei ole käyttöoikeuksia Teams-sovelluksen ryhmään tallennettuun tiedostoon, mitä teen?
  17. Minulla on ongelma verkkolevyn kanssa, miten ratkaisen sen?
  18. Mistä näen Canon-monitoimitulostimen sarjanumeron?
  19. Mistä saan apua Theseukseen liittyviin ongelmiin?
  20. Mistä saan Bitlocker Recovery Keyn?
  21. Mistä saan työpuhelimeni PUK-koodin?
  22. Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?
  23. Miten allekirjoitan Metropolian asiakirjan sähköisesti?
  24. Miten asennan Microsoft Power BI:n?
  25. Miten asennan Project- ja Visio-ohjelmat omistamalleni tietokoneelle?
  26. Miten asennan sovelluksen Mac-tietokoneelle?
  27. Miten asennan Windows 10 -käyttöjärjestelmän?
  28. Miten asetan vastaajan puhelimeeni?
  29. Miten avaan incognito- eli private-ikkunan selaimessa?
  30. Miten estän **SPAM**-merkittyjä viestejä tulemasta sähköpostilaatikkooni?
  31. Miten ilmoitan tietoturva- tai tietosuojapoikkeamasta?
  32. Miten jaan langattoman internetyhteyden puhelimestani kannettavalle tietokoneelle?
  33. Miten jaan näyttöni Teams-sovelluksessa macOS:ssä?
  34. Miten järjestän tapahtuman?
  35. Miten kirjaudun Metropolian palveluihin?
  36. Miten kirjaudun pilvipalveluihin?
  37. Miten kirjaudun Promid-työajanseurantaan?
  38. Miten kirjaudun Sympaan?
  39. Miten käytän E-lomaketta?
  40. Miten käytän etätyöpöytiä?
  41. Miten käytän Microsoft Teams -sovellusta?
  42. Miten käytän opettajan lähettämää pilvilinkkiä?
  43. Miten käytän TeamViewer-etätukisovellusta?
  44. Miten käytän turvasähköpostia?
  45. Miten käytän Zoom-sovellusta?
  46. Miten lataan ja asennan Microsoft 365 -paketin omalle tietokoneelleni?
  47. Miten liitän Metropolian sähköpostitilin Android-puhelimeeni?
  48. Miten liitän Metropolian sähköpostitilin iPhone-puhelimeeni?
  49. Miten liitän Metropolian sähköpostitilin Outlook-työpöytäsovellukseen?
  50. Miten liitän saamani viestin liitetiedostoksi palvelupyyntöön?
  51. Miten luon jaetun sähköpostiosoitteen tai sähköpostilistan?
  52. Miten luon Zoom-sovelluksessa webinaarin tai large meeting -kokouksen?
  53. Miten löydän kurssin Moodlesta?
  54. Miten löydän työtilan OMAsta?
  55. Miten muodostan VPN-etäyhteyden?
  56. Miten määrittelen soitonsiirron työpuhelimeeni?
  57. Miten otan koko ruudun kuvaruutukaappauksen?
  58. Miten otan käyttöön ecloud-virtuaalipalvelimen?
  59. Miten otan käyttöön monivaiheisen tunnistautumisen?
  60. Miten palautan kadonneen tiedoston verkkolevyltä (esim. W:, Z: tai U:)?
  61. Miten palautan laitteen helpdeskiin?
  62. Miten palautan tuhotun sähköpostiviestin?
  63. Miten poistan Metropolia-tilin Windowsista?
  64. Miten päivitän Dell-tietokoneeni ajurit?
  65. Miten pääsen suorittamaan Metropolian pakollisen tietosuoja- ja tietoturvakurssin?
  66. Miten saan Adoben ohjelmistot käyttööni?
  67. Miten saan ajettua makron Excel- tai Access-työpöytäsovelluksessa?
  68. Miten saan hyvityksen tulostusarvosta?
  69. Miten saan ilmaisen tulostusoikeuden oppilaalleni?
  70. Miten saan käyttäjätuen mukaan tapahtumaani?
  71. Miten saan käyttööni sensitiivisen datan palvelimen?
  72. Miten saan lisää tilaa sähköpostilaatikkooni?
  73. Miten saan omistamani tietokoneen yhdistettyä Metropolian langattomaan verkkoon?
  74. Miten saan työkannettavani langattoman yhteyden toimimaan?
  75. Miten saan työsuhdepuhelimeeni uuden SIM-kortin?
  76. Miten saan vierailleni tai yhteistyökumppaneilleni Metropolian käyttäjätunnuksen?
  77. Miten saan Xcoden lopettamaan admin-tunnuksien kyselyn?
  78. Miten saan Z-aseman näkymään Mac-tietokoneessa?
  79. Miten suoristan vinon sähköpöydän?
  80. Miten tarkistan IP-osoitteeni?
  81. Miten tarkistan opinto-oikeuteni voimassaolon Opintopolku-portaalista?
  82. Miten tarkistan tai vaihdan Moodlessa kurssiavaimen?
  83. Miten teen hankintapyynnön?
  84. Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen?
  85. Miten toimin Exam-tenttijärjestelmän ongelmatilanteissa?
  86. Miten toimin, jos kannettavani ei käynnisty tai jumiutuu käynnistyessään?
  87. Miten tulostan tai kopioin Metropolian laitteilla?
  88. Miten tulostan älypuhelimelta, tabletilta tai omalta kannettavalta tietokoneelta Metropolian kampuksella?
  89. Miten vaihdan nimeni, puhelinnumeroni tai muun tiedon käyttäjätietoihini?
  90. Miten vaihdan profiilikuvani Microsoft Office 365 -tuotteisiin?
  91. Miten vaihdan salasanani?
  92. Mitä teen jos Office 365 -pilvipalvelun (Sharepoint/Onedrive) kautta jakamani linkki ei aukea muille?
  93. Mitä teen, jos en saa kuvaa näkyville videotykistä tai televisiosta esitystilanteessa?
  94. Mitä teen, jos matkapuhelimeeni tulee vika?
  95. Mitä teen, jos työkannettavaani tulee laitevika?
  96. Monivaiheinen tunnistautuminen estää kirjautumisen. Mitä teen?
  97. Office antaa virheilmoituksen: "Oppilaitoksesi tili ei ole enää aktiivinen...", mitä teen?
  98. Ohjelman asennus Software Centerin kautta ei onnistu, mitä teen?
  99. Olen henkilökuntaa, mutten pysty tulostamaan ilmaiseksi, mitä teen?
  100. Olen kadottanut tiedoston pilvipalvelussa, miten saan sen takaisin?
  101. Olen saanut UNC-polun metroarch-palvelimelle, mutta en pääse siihen käsiksi, mitä teen?
  102. Pääsenkö kirjautumaan Metropolian palveluihin opinto-oikeuteni päätyttyä?
  103. Sain automaattisen ilmoituksen käyttäjätunnukseni voimassaolon päättymisestä, miten toimin?
  104. Sain epäilyttävän viestin, mitä teen?
  105. Teen tutkimusta, mihin voin tallentaa henkilötietoja sisältävää dataa?
  106. Tietokoneeni kello on väärässä ajassa, mitä teen?
  107. Toimiiko matkapuhelinliittymä ulkomailla?
  108. Toimiiko Metropolian sähköposti ulkomailla?
  109. Tulostaminen ei onnistu, mitä teen?
  110. Tulostusjonoja ei näy Mac-tietokoneella, mitä teen?
  111. Tuudo ei toimi, mitä teen?
  112. Verkkosivut näkyvät väärällä kielellä, mitä teen?
  113. Voinko lunastaa työkannettavani itselleni?
  114. Windows tai Office vaatii aktivointia, ilmoittaa käyttöoikeuteni loppuvan pian tai ei löydä lisenssiä, mitä teen?
  115. Zoom-sovellus ei toimi, mitä teen?


All IT Services FAQ page question-answer pairs