Olen unohtanut käyttäjätunnukseni. Mitä teen?
1. Vaihda salasanasi ohjeen mukaan. Palvelu ilmoittaa käyttäjätunnuksesi sinulle.
2. Jos sinulla ei ole em. ohjeessa vaadittavaa tunnistasutumiskeinoa (esim. pankkitunnukset), käyttäjätunnuksesi on ilmoitettu sinulle käyttäjätunnuslomakkeessa saadessasi käyttäjätunnuksen.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Janne Teräslahti, last modified on 8.1.2024
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 2 Current »
- No labels