Miten saan työkannettavani langattoman yhteyden toimimaan?
Koskee henkilökuntaa
Tämä vastaus koskee Metropolian henkilökuntaa, ei opiskelijoita.
Jos useat langattomat verkot eivät toimi
- Käynnistä tietokone uudestaan.
- Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
- Varmista, että WLAN on käytössä.
- Valitse tehtäväpalkin oikeassa reunassa oleva Ei Internet-yhteyttä -kuvake ja varmista, että Wi-Fi on käytössä. Jos näin ei ole, ota se käyttöön valitsemalla se.
- Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
- Tarkista onko tietokoneesi lentokonetilassa.
- Kytke lentotila pois päältä. Jos se ei ole päällä, kytke se ensin päälle ja sitten pois päältä. Ohjeet: Lentotilan ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä.
- Tarkita lentotila-kytkin. Joissain hyvin vanhoissa kannettavissa on kyljessä lentokonetila-vipu, joka voi luiskahtaa päälle vahingossa, esim. koneen ollessa laukussa.
- Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
- Jos Cisco AnyConnect Secure Mobility Client -ohjelmassa on sekä VPN että Network -asetukset:
- Avaa sovellus klikkaamalla sen kuvaketta työkaluriviltä.
- Nollaa laiteajuri.
- Avaa Device Manager/Laitehallinta.
- Vastaa Confirm Execution -ikkunan kysymykseen Yes.
- Klikkaa >-merkkiä kohdassa Network adapters/Verkkosovittimet.
- Klikkaa langattoman verkkokortin kohdalta oikealla hiirennapilla. Kortin nimi voi olla esim. Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7260.
- Klikkaa Disable device/Poista laite käytöstä.
- Vastaa Yes/Kyllä varmistuskysymykseen.
- Klikkaa uudestaan langattoman verkkokortin kohdalta oikealla hiirennapilla.
- Klikkaa Enable device/Ota laite käyttöön.
- Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
- Käytä verkon oletusasetusten palauttamista.
Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset > Verkko & Internet > Tila > Verkkoasetusten palauttaminen.
Avaa Verkon & Internet-tila-asetuksetVahvista valitsemalla Verkon oletusasetusten palauttaminen -näytössä Palauta nyt > Kyllä.
Odota, että tietokone käynnistyy uudelleen, ja tarkista, korjaantuuko ongelma.
- Tarkista, onko Windowsista asennettu uusin versio.
- Päivitä ohjeen mukaan: Windows 10 -versiopäivitys.
Jos en saa yhteyttä muodostettua yhteen tiettyyn kiinteän laajakaistayhteyden langattomaan verkkoon
- Kokeile toisella laitteella (esimerkiksi puhelimella) verkon toimintaa.
- Ohjeet
- Jos yhteys toimii, jatka kohdasta Jos useat langattomat verkot eivät toimi.
- Varmista, että reitittimen/modeemin kaapelit on kytketty kunnolla.
- Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
- Käynnistä reititin/modeemi uudelleen.
- Irrota reitittimen/modeemin virtajohto.
- Joissakin modeemeissa on vara-akku. Jos modeemin valot pysyvät päällä sen pistorasiasta irrottamisen jälkeen, poista modeemista akku.
- Odota vähintään 30 sekuntia.
- Jos sinun piti poistaa akku modeemista, laita se takaisin sisään.
Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen. Modeemin merkkivalot alkavat vilkkua. Odota, että ne lakkaavat vilkkumasta.
- Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
- Nollaa reititin/modeemi.
- Etsi reitittimen/modeemin käsikirjasta ohjeet laitteen nollaamiseen. Usein tämä tapahtuu painamalla pitkään, vähintään 30 sekuntia, tälle vihittyä nappulaa modeemissa. Joskus nappula voi olla syvennyksessä, josta sitä pääsee painamaan vain terävällä esineellä.
- Nollaa reititin/modeemi.
- Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
- Pyydä lisäneuvoja laajakaistayhteyden toimittajalta.
Jos en saa yhteyttä muodostettua yhteen tiettyyn mobiililaitteen hotspot-verkkoon
Android-puhelimen kautta jaettu hotspot-verkko
Yritä internet-yhteyden muodostamista uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen.
- Varmista, että Android-laitteen mobiilidatayhteys toimii noudattamalla sivun Android-puhelimeni mobiilidatayhteys lakkasi toimimasta, mitä teen? ohjeita.
- Kytke puhelimen virransäästötila pois päältä.
- Kytke Data Saver -toiminto pois päältä.
- Kytke VPN-ohjelma pois päältä.
iPhone-puhelimen kautta jaettu hotspot-verkko
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Liitä työkannettavasi suoraan verkkokaapelilla toimivaan modeemiin/reitittimeen. mikäli mahdollista. Siten voimme auttaa sinua etäyhteyden kautta ongelman ratkaisemisessa.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 12.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 9 Next »
- No labels