Miten toimin, jos kannettavani ei käynnisty tai jumiutuu käynnistyessään?
Koskee henkilökuntaa
Tämä ohje koskee henkilökunnan HP- ja Dell-merkkisiä kannettavia.
Varmista, että virtalähde on kytketty oikein ja toimii
- Irroita virtalähteen johdot virtalähteestä, tietokoneesta ja pistorasiasta. Kytke johdot uudestaan virtalähteeseen.
- Kytke virtalähde pistorasiaan.
- Kytke tietokone virtalähteeseen.
- Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtanäppäimestä.
- Kokeile samaa toisella virtalähteellä, mikäli mahdollista.
Suorita laitekäynnistys
Katkaise tietokoneesta virta.
Irrota virtalähde (ja akku, mikäli se on irrotettavissa).
Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja muistikortit (SD/xD).
Paina virtapainiketta 20 sekunnin ajan.
Liitä virtalähde (ja akku) tietokoneeseen.
Käynnistä tietokone.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
How should I proceed if my laptop doesn't start or gets stuck during startup?
- Created by Samuli Tani, last modified on 24.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 10 Next »
- No labels