Miten toimin, jos kannettavani ei käynnisty tai jumiutuu käynnistyessään?
Koskee henkilökuntaa
Tämä ohje koskee henkilökunnan Dell-merkkisiä kannettavia.
- Varmista, että tietokone saa virtaa liittämällä se virtalähteeseen.
- Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtanäppäimestä.
Jos tietokone ei käynnisty... - Irrota virtajohto tietokoneesta tai irrota tietokone telakasta.
- Irrota tietokoneesta oheislaitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja mediakortit.
- Pidä virtanäppäintä pohjassa 20 sekuntia, kunnes virtavalot sammuvat.
- Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtanäppäimestä.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 14.6.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 6 Next »
- No labels