Tietohallinto

Mitä teen, jos VPN-etäyhteys ei toimi Metropolian koneella?

1. Avaa Start-valikon kautta cmd-komento Suorita jörjestelmänvalvojana/Run as administrator-tilassa.
   
   
2. Kirjoita gpupdate /force ja paina enter-näppäintä.
3. Jos saat virheilmoituksen The current directory is invalid.
   1. Kirjoita c:
   2. Paina enter-näppäintä.
   3. Kirjoita gpupdate /force ja paina enter-näppäintä.
4. Ohjelma antaa viestin "Updating policy...". Odota, että ohjelma saa suorituksen valmiiksi.
5. Ohjelma antaa viestin "OK to log off?". Kirjoita n-merkki ja paina enter.
6. Katkaise Cisco Anyconnect -ohjelman kautta muodostettu VPN-etäyhteys.
7. Muodosta yhteys uudestaan valitsemalla Cisco Anyconnectista Metropolia-StaffManaged ja klikkaa Connect.
   
   

Mitä teen, jos saan ilmoituksen Certificate validation failure?

Ota yhteyttä helpdeskiin.

• Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi tai helpdesk at metropolia.fi
• Puhelinpalvelu: 09 7424 6777 (arkisin klo 8-16)

Mitä teen, jos VPN-etäyhteys ei toimi omalla tietokoneellani?

Tarkista onko toinen VPN-yhteys käytössä

1. Tarkista onko muita VPN-yhteyksiä käytössä (esim. F-Secure Freedome, HMA tai työpaikkasi VPN-yhteys). Jos on, sammuta yhteys ennen kuin avaat Metropolian VPN-etäyhteyden.

Uudelleenasenna Cisco AnyConnect

1. Poista Cisco AnyConnect kokonaan.
2. Käynnistä tietokone uudelleen.
3. Asenna Cisco AnyConnect uudestaan ohjeiden mukaan.

Mitä teen, jos en saa poistettua Cisco Anyconnectia omalla Apple-tietokoneellani?

Jos olet poistanut Cisco AnyConnect-sovelluksen aiemmin Mac-tietokoneeltasi ja yrität asentaa sen uudelleen, eteesi saattaa tulla seuraava virheilmoitus:
"AnyConnect Secure Mobility Client can’t be installed on this disk. Version x.x.x of the Cisco AnyConnect Secure Mobility Client is already installed."

Noudata tässä tapauksessa ohjeita Cisco AnyConnectin täydellinen poisto Mac-tietokoneelta.

Miten toimin, jos ongelma jatkuu?

VPN remote connection doesn't work, what should I do?