...
- Klikkaa helpdeskin viestiä oikealla hiirennapilla ja valitse Reply/Vastaa.
Raahaa välitettävä viesti vastausviestin sisään.
Jos Outlook-näkymä vaihtui raahattuun viestiin, klikkaa takaisin kirjoittamasi vastauksen Draft/Luonnos-näkymään. Välitettävän viestin pitäisi olla nyt liitetiedostona. - Klikkaa klemmari-kuvaketta (Attach File/Liitä tiedosto).
- Valitse Attach Item/Liitä kohde → Outlook Item/Outlook-kohde.
- Valitse viesti listalta ja klikkaa OK.
- Kirjoita vastauksesi helpdeskille.
- Lähetä viesti.
...