IT Services

...

1. Restart your computer.
2. Run the Cisco AnyConnect repair function.
   
   1. Right-click the globe icon of the Cisco AnyConnect program.

   2. From the menu, select Network Repair. (This function may not be available in all versions of Cisco AnyConnect.)

      
      
      
      

3. Reset the network settings to default.

   1. Open the start menu.

   2. Open the Settings menu by clicking on the gear icon > Network & Internet > Status > Network reset
      
      
      
      

   3. Click Reset now.

   4. Click Yes.

   5. Wait for your computer to restart.

4. Contact the helpdesk following good practice.

...

1. Restart your computer.
   
   1. Try reconnecting to the internet.
2. Make sure Wi-Fi is enabled.
   
   1. Select the No Internet Access icon  on the taskbar's right side and ensure that Wi-Fi is enabled. If it's not, enable it by selecting it.
   2. Try reconnecting to the internet.
3. Check if your computer is in airplane mode.
   
   1. Disable airplane mode. If it's not enabled, turn it on and then off. Instructions: Turn airplane mode on or off.
   2. Check the airplane mode switch. Some very old laptops have a physical airplane mode switch on the side that can accidentally be turned on, for example, when the laptop is in a bag.
   3. Try reconnecting to the internet.
4. Run the Cisco AnyConnect repair function.
   
   1. Right-click the globe icon of the Cisco AnyConnect program.

   2. From the menu, select Network Repair. (This function may not be available in all versions of Cisco AnyConnect.)

      
      
5. Re-enable the device driver.
   
   1. Open Device Manager.
   2. Respond to the Confirm Execution window with Yes.
   3. Click the > sign next to Network adapters.
   4. Right-click on the wireless network card. The card's name may be something like Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7260 or another name that includes the word "wireless."

   5. Click Disable device.

      
      

   6. Respond Yes to the confirmation question.

      
      
   7. Right-click on the wireless network card again.

   8. Click Enable device.

      
      
   9. Try reconnecting to the internet.

6. Reset the network settings to default.

   1. Open the start menu.

   2. Open the Settings menu by clicking on the gear icon > Network & Internet > Status > Network reset
      
      

   3. Click Reset now.

   4. Click Yes.

   5. Wait for your computer to restart.

   6. Try reconnecting to the network.
7. Update Windows according to the Windows 10 Version Upgrade instructions.
8. Try reconnecting to the network.

...

1. Try using another device (such as a smartphone) to test the network's functionality.
   
   1. Instructions:
      
      1. For Android devices: Connect to Wi-Fi networks on your Android device.
      2. For iPhone devices: Connect to Wi-Fi on your iPhone, iPad, or iPod touch

   2. If the connection works, continue from the section

      "

      If multiple wireless networks are not working or no wireless networks are found.

      "
2. Varmista, että reitittimen/modeemin kaapelit on kytketty kunnolla.
   1. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
3. Käynnistä reititin/modeemi uudelleen.
   1. Irrota reitittimen/modeemin virtajohto.
   2. Joissakin modeemeissa on vara-akku. Jos modeemin valot pysyvät päällä sen pistorasiasta irrottamisen jälkeen, poista modeemista akku.
   3. Odota vähintään 30 sekuntia.
   4. Jos sinun piti poistaa akku modeemista, laita se takaisin sisään.

   5. Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen. Modeemin merkkivalot alkavat vilkkua. Odota, että ne lakkaavat vilkkumasta.

   6. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
4. Nollaa reititin/modeemi.
   1. Etsi reitittimen/modeemin käsikirjasta ohjeet laitteen nollaamiseen. Usein tämä tapahtuu painamalla pitkään, vähintään 30 sekuntia, tälle toiminnolle vihittyä nappulaa modeemissa. Joskus nappula voi olla syvennyksessä, josta sitä pääsee painamaan vain terävällä esineellä. Nappula saattaa olla merkattu Reset-tekstillä.
      
   2. Nollaa reititin/modeemi.
   3. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
5. Pyydä lisäneuvoja laajakaistayhteytesi toimittajalta.

Jos en saa yhteyttä muodostettua mobiililaitteen hotspot-verkkoon

Android-puhelimen kautta jaettu hotspot-verkko

Yritä internet-yhteyden muodostamista uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen.

1. Varmista, että Android-laitteen mobiilidatayhteys toimii noudattamalla sivun Android-puhelimeni mobiilidatayhteys lakkasi toimimasta, mitä teen? ohjeita.
2. Kytke puhelimen virransäästötila pois päältä.
3. Kytke Data Saver -toiminto pois päältä.
4. Kytke VPN-ohjelma pois päältä.

iPhone-puhelimen kautta jaettu hotspot-verkko

1. Seuraa ohjeita Oma hotspot ei toimi iPhonessa tai iPadissa (Wi-Fi + Cellular) - Apple-tuki (FI).

Miten toimin ongelmatilanteessa?

2. Ensure that the router/modem cables are properly connected.
   
   1. Try reconnecting to the network on your computer.
3. Restart the router/modem.
   
   1. Disconnect the power cable from the router/modem.
   2. Some modems have a backup battery. If the modem's lights remain on after unplugging it, remove the battery from the modem.
   3. Wait for at least 30 seconds.
   4. If you had to remove the battery from the modem, reinsert it.

   5. Reconnect the modem to the power source. The modem's indicator lights will start blinking. Wait until they stop blinking.

   6. Try reconnecting to the network on your computer.
4. Reset the router/modem.
   

   1. Consult the router/modem's manual for instructions on resetting the device. This is often done by pressing and holding a dedicated button on the modem for at least 30 seconds. Sometimes the button may be recessed and require a sharp object to press. The button may be labeled "Reset."

   2. Reset the router/modem.
   3. Try reconnecting to the network on your computer.
5. Seek further assistance from your broadband provider.

If I can't establish a connection to a mobile device's hotspot network

For an Android phone's shared hotspot network

Try reconnecting to the internet after each step.

1. Ensure that the mobile data connection on your Android device is working by following the instructions on the page My mobile data connection on my Android phone stopped working, what should I do?.
2. Disable power-saving mode on your phone.
3. Disable Data Saver.
4. Turn off any VPN programs.

For an iPhone's shared hotspot network

1. Follow the instructions on the page If Personal Hotspot is not working on your iPhone or iPad (Wi-Fi + Cellular).

Did You Encounter a Problem?

Miten saan työkannettavani langattoman yhteyden toimimaan Include PageMiten toimin ongelmatilanteessa?Miten toimin ongelmatilanteessa?