Tietohallinto

...

En pääse kirjautumaan mihinkään Metropolian palveluun, mitä teen?

1. Tili pitää aktivoida ennen kuin pääset kirjautumaan palveluihin. Jos et ole vielä aktivoinut tiliäsi, tee se ohjeiden Miten aktivoin käyttäjätunnukseni? mukaan.

   Note
   title Käyttäjätunnuksen aktivointi
   Käyttäjätunnus on mahdollista aktivoida viimeistään opintojen alkamispäivänä.

   
   

2. Yritä uudestaan selaimen incognito- eli private-ikkunassa ja toisella selaimella.
3. Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun.
4. Syötä salasana huolellisesti ilman selaimen automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
5. Vaihda salasanasi.
6. Yritä uudelleen.
7. Varmista, että opinto-oikeutesi on voimassa kirjautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella opintopolku.fi-palveluun.
   1. Avaa Opintoni/My studies -välilehti.
      
      Image Added
   2. Etsi kohta Metropolia ammattikorkeakoulu.
   3. Klikkaa nuolta nähdäksesi tiedot opinnoista.
      
      Image Added
   4. Tarkista, että opiskeluoikeutesi on voimassa.
      
      Image Added
      
      
   5. Jos opinto-oikeutesi ei ole voimassa, ota yhteyttä Metropolian Opiskelija- ja hakijapalveluihin.

Jos ongelma jatkuu, siirry kohtaan Miten toimin ongelmatilanteessa?

...

1. Varmista, että olet hyväksynyt pilvipalveluiden käyttöehdot. Ohjeet: Pilvipalvelut.
2. Yritä uudestaan selaimen incognito- eli private-ikkunassa ja toisella selaimella.
3. Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun (tunnus@metropoliatunnus@metropolia.fi, esim. matmeik@metropolia.fi, ei sähköpostiosoite).
4. Syötä salasana huolellisesti ilman selaimen automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
5. Kokeile pääsetkö kirjautumaan salasanallasi https://oma.metropolia.fi-palveluun. Jos et, vaihda salasanasi ja yritä uudelleen.

...

1. Kokeile pääsetkö kirjautumaan selaimen kautta Teamsiin osoitteessa https://office.com.
2. Jos pääsit, siirry ohjeisiin Microsoft Teams -työpöytäsovellus ei toimi, mitä teen?.

3. Varmista, että olet hyväksynyt pilvipalveluiden käyttöehdot. Ohjeet: Pilvipalvelut.
   
   

   Info
   title Viive käyttöönotossa
   Huomioi, että pilvipalveluiden käyttöehtojen hyväksymisen ja palvelujen aktivoitumisen välillä on viive. Microsoftin pilvipalveluissa viive on n. 2 tuntia, Googlen pilvipalveluissa n. 2–4 tuntia.

   
   

4. Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla sovellukseen (tunnus@metropoliatunnus@metropolia.fi, esim. matmeik@metropolia.fi, ei sähköpostiosoite).
5. Syötä salasana huolellisesti ilman automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
6. Kokeile pääsetkö kirjautumaan salasanallasi https://oma.metropolia.fi-palveluun. Jos et, vaihda salasanasi ja yritä uudelleen.

...

1. Varmista, että olet hyväksynyt pilvipalveluiden käyttöehdot. Ohjeet: Pilvipalvelut.
   
   

   Info
   title Viive käyttöönotossa
   Huomioi, että pilvipalveluiden käyttöehtojen hyväksymisen ja palvelujen aktivoitumisen välillä on viive. Microsoftin pilvipalveluissa viive on n. 2 tuntia, Googlen pilvipalveluissa n. 2–4 tuntia.

   
   

2. Varmista, että kirjaudut oikeassa osoitteessa https://office.com.
3. Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun (tunnus@metropoliatunnus@metropolia.fi, esim. matmeik@metropolia.fi, ei sähköpostiosoite).
4. Yritä uudestaan selaimen incognito- eli private-ikkunassa ja toisella selaimella.
5. Syötä salasana huolellisesti ilman selaimen automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
6. Kokeile pääsetkö kirjautumaan salasanallasi https://oma.metropolia.fi-palveluun. Jos et, vaihda salasanasi ja yritä uudelleen.

...

Jos ongelma jatkuu, siirry kohtaan Miten toimin ongelmatilanteessa?

En pääse kirjautumaan selaimella

...

sähköpostiini, mitä teen?

1. Yritä uudestaan selaimen incognito- eli private-ikkunassa ja toisella selaimella.
2. Varmista, että kirjaudut oikeassa osoitteessa https://mail.metropolia.fi. Metropolian sähköpostia voi selaimella käyttää ainoastaan tämän osoitteen kautta.
3. Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun (pelkkä lyhyt tunnus, ei sähköpostiosoite).
4. Syötä salasana huolellisesti ilman selaimen automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
5. Kokeile pääsetkö kirjautumaan salasanallasi https://oma.metropolia.fi-palveluun. Jos et, vaihda salasanasi ja yritä uudelleen.

...

1. Yritä kirjautua selaimen kautta sähköpostiisi osoitteessa https://mail.metropolia.fi.
2. Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun (pelkkä lyhyt tunnus, ei sähköpostiosoite).
3. Syötä salasana huolellisesti ilman selaimen automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.

Jos pääsit kirjautumaan, on vika Outlook-sovelluksen asetuksissa.

1. Seuraa kirjautumisohjeita sivulla Sähköpostin käyttöönotto Outlook-työpöytäsovelluksessa. Huomioi erityisesti ohjeen vaiheet Sähköpostitilin käyttöönotto 7-11.
2. Kokeile sähköpostitilin korjaamista ja sähköpostitilin uudelleenasettelua Outlook-työpöytäsovelluksessa. Ohjeet alla.

Miten korjaan sähköpostitilin asetukset Outlook-työpöytäsovelluksessa?

...

1. Varmista, että kirjaudut oikealla käyttäjätunnuksen muodolla palveluun (sähköpostiosoite (etunimi.sukunimi@metropoliasukunimi@metropolia.fi).
2. Syötä salasana huolellisesti ilman automaattitäydennystä. Varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
3. Varmista, että olet hyväksynyt tietojen lähetyksen Adobe Creative Cloud -pilvipalveluun.

   1. Kirjaudu sivulle https://amme.metropolia.fi/

   2. Valitse Omat tiedot.

   3. Hyväksy tietojen lähetys Adobelle ja klikkaa Tallenna muutokset.
        
      

         Voi tulla ilmoitus, että muutosten tallennus epäonnistui. Siitä ei tarvitse välittää.

      
      

   4. Saat 30 minuutin kuluessa sähköpostiviestin käyttöoikeuden myöntämisestä.

...

1. Varmista, että noudatit ohjeita huolellisesti: WLAN-verkko metropolia-guest.
2. Varmista, että kirjauduit verkkoon oikealla käyttäjätunnuksen muodolla (pelkkä lyhyt tunnus, ei sähköpostiosoite).
3. Syötä salasana huolellisesti ja varmista, ettet tehnyt kirjoitusvirhettä.
4. Kokeile pääsetkö kirjautumaan salasanallasi https://oma.metropolia.fi-palveluun. Jos et, vaihda salasanasi.

Jos ongelma jatkuu, siirry kohtaan Miten toimin ongelmatilanteessa?

En pääse kirjautumaan Dynasty 10 -järjestelmään (JEMMA), mitä teen?

Dynasty 10 -järjestelmään on käyttöoikeudet kaikilla Metropolian henkilökunnan jäsenillä.

Varmista, että olet lukenut Dynastyn kirjautumisohjeen OMAssa ja noudattanut sitä.

Ohjeen mukaan Dynastyyn kirjaudutaan näin:

1. Valitse Kirjaudu Windows-tunnuksella.
   
   Image Added
   
   
2. Kirjoita Metropolian käyttäjätunnuksesi (sama, jolla kirjaudut esim. OMAan).
3. Kirjoita Metropolian salasanasi.
4. Valitse Sign in.
   
   Image Added

Jos ongelma jatkuu, siirry kohtaan Miten toimin ongelmatilanteessa?

...

What should I do if I can't log in to a service, what should I do?