...
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
Luo palvelupyyntö ulkopuolisesta sähköpostiosoitteesta vain silloin, jos et virhetilanteesta johtuen pysty kirjautumaan mail.metropolia.fi-palveluun. |
- AvaaGmail tietokoneella.
- Valitse haluamasi sähköpostit.
- Valitse More > Forward as attachment / Lisää >Lähetä edelleen liitteenä.
- Kirjoita viestiin palvelupyyntö hyvää käytäntöä noudattaen.
- Napauta alareunasta Send/Lähetä.
...
- Klikkaa helpdeskin viestiä oikealla hiirennapilla ja valitse Reply/Vastaa.
Raahaa välitettävä viesti vastausviestin sisään.
Jos Outlook-näkymä vaihtui raahattuun viestiin, klikkaa takaisin kirjoittamasi vastauksen Draft/Luonnos-näkymään. Välitettävän viestin pitäisi olla nyt liitetiedostona.
- Klikkaa klemmari-kuvaketta (Attach File/Liitä tiedosto).
- Valitse Attach Item/Liitä kohde → Outlook Item/Outlook-kohde.
- Valitse välitettävä viesti listalta ja klikkaa OK.
- Kirjoita vastauksesi helpdeskille.
- Lähetä viesti.
...
Miten liitän saamani sähköpostiviestin liitetiedostona vastauksessani helpdeskille Metropolian ulkopuolisen Gmail-palvelun kautta?
- Siirry Gmailiin tietokoneella.
- Avaa helpdeskiltä saamasi sähköposti.
- Klikkaa Reply/Vastaa.
- Klikkaa sähköpostiviestin oikeassa yläkulmassa olevaa Ponnahduta‑kuvaketta.
- Valitse postilaatikosta sähköpostiviesti, jonka haluat liittää.
- Raahaa välitettävä sähköposti viestiisi.
- Kirjoita vastauksesi helpdeskille.
- Napauta alareunasta Send/Lähetä.
...
Include Page Miten toimin ongelmatilanteessa? Miten toimin ongelmatilanteessa?