Students, Staff and Partner Organization User's Password Reset Using Netbanking ID or Mobile Certiticate
Activate your user account using a netbank user ID or a mobile certificate.
Training user ID
If your employer enrolled you in a training organized by Metropolia, and you have created a user ID at https://koulutustunnus.metropolia.fi, you can reset your password at https://koulutustunnus.metropolia.fi/password.
Other ways to reset a password - if you do not have a netbanking ID, or a mobile certificate, or if you have an external user ID
Staff
Retrieve a new password from Human Resources services.
Students, users in partner organizations and external user's
Four different ways to retrieve your password
Sometimes a password is forgotten or it has to be changed for other reasons by the authority of Metropolia. You then have four different secure ways to choose from.
1. Pickup from helpdesk service point
You can retieve a new password from any Metropolia helpdesk service point, during opening hours. Service points ja opening hours can be checked at IT-services webpage.
...
Retrieve the password from student affairs office
You can retieve retrieve a new password from any Metropolia student affairs office, during opening hours hours. Student affairs office Locations and opening hours for student affairs offices can be found in the study guideStudent and Admission Services web page.
...
Helpdesk delivers the password to a porter (a request in advance is required)
You can make request into the request system a request by email to helpdesk (at) metropolia.fi and ask, for the password to be delivered to any porters office in Metropolia. You can then get the password from the porter during the open hours of the unit. Metropolia units are mainly open Mon-Thu 8-20 and Fri 8-18. The specific open hours for each unit can be checked from the conctact information on the Metropolia website by choosing the unit from the drop-down list on the left.
Helpdesk sends the password in a registered letter (a request in advance is required)
You can make a request by email to helpdesk (at) metropolia.fi and ask, for your new password to be sent to you in a registered letter. If you already have done a request, you can simple simply reply to the email you got and inform which facility you would like ask for the password to be delivered.
Voit tehdä palvelupyyntöjärjestelmään palvelupyynnön ja pyytää, että salasana toimitetaan minkä tahansa Metropolian toimipisteen vahtimestarille. Jos olet jo tehnyt palvelupyynnön, voit vastata sieltä sinulle saapuneeseen vastausviestiin ja ilmoittaa, minkä toimipisteen vahtimestarille haluaisit salasanasi toimitettavan. Vahtimestarilta voit hakea salasanasi kyseisen toimipisteen aukioloaikana. Pääsääntöisesti Metropolian toimipisteet ovat avoinna ma-to klo 8-20 ja pe klo 8-18. Metropolian toimipisteiden aukioloajat näet Metropolian Internet-sivuilta löytyvistä toimipisteiden yhteystiedoista valitsemalla oikeassa laidassa sijaitsevasta pudotusvalikosta haluamasi toimipisteen.
4. Helpdesk lähettää salasanan kirjattuna kirjeenä (pyydettävä palvelupyynnöllä)
Voit myös tehdä palvelupyynnön palvelupyyntöjärjestelmään ja pyytää, että salasana lähetetään sinulle kirjattuna kirjeenä postitse. Jos olet jo tehnyt helpdeskiin palvelupyynnön asiasta, voit vastata sieltä sinulle saapuneeseen vastausviestiin ja pyytää kirjattuna kirjeenä lähetystä.
Kirjattu kirje vaihtoehto vain pääkaupunkiseudun ulkopuolelle. Pääkaupunkiseudulla on useita Metropolian toimipisteitä, joista salasanan saa kohdissa 1-3 mainituilla tavoilla.
Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaasi noutaessasi salasanaa mistä tahansa yllämainituista paikasta.
Uutta salasanaa ei lähetetä sähköpostitse tai tekstiviestinä!
Haluamme tarjota tietoturvallisen toimintaympäristön kaikille Metropolialaisille. Sähköposti tai tekstiviesti eivät valitettavasti ole riittävän turvallisia keinoja salasanojen lähettämiseen. Haluamme tästä huolimatta palvella sinua niin hyvin kuin mahdollista ja siksi Metropolia tarjoaakin yllämainitut neljä erilaista palveluvaihtoehtoa uuden salasanan toimittamiseksi.
Lisätiedot
be sent in a registered letter.
Registered letter is only an option for those living outside of Greater Helsinki.
There are several Metropolia units in the area of Greater Helsinki, from which you can get a new password as explained in paragraphs 1-3 .
...
In order to receive your new password, you will need to prove your identity. Remember to take with you a valid ID card, passport, driving license etc.
We never tell you a new password by email, phone or text message!
We wish to provide all Metropolia users with an information-secure environment. Unfortunately, email and SMS communications are not safe means for sending passwords. To serve you as well as possible we offer the above service alternatives for delivering passwords.
More information
If you face password related problems, don’t hesitate to ask help via Metropolia’s request system. Check also Helpdesk’s contact informationLisätietoja kaikista salasanaongelmista saat helpdeskistä tekemällä palvelupyynnön palvelupyyntöjärjestelmään. Katso myös muut helpdeskin yhteystiedot.