| Aihepiiri | Selite |
---|
| | Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. |
| | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset. |
| | Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset. |
| | Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset. |
| | Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset. |
| | Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset. |
| | Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset. |
| | Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset. |
| | Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset. |
| | Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset. |
| | Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset. |
| | Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset. |
| | Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset. |
| | Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet. |