IT Services

Include Page

	FAQ logo
	FAQ logo

Note

title	Welcome to the IT Service's FAQ page!

This website contains answers to frequently asked questions and problems that have been submitted to the helpdesk phone service.

You can browse the questions by subject area below, or you can go to page All IT Service's FAQ page question-answer pairs and search for an answer using your browser's search function.

The adjacent TOP 10 list contains the most frequently asked questions. If any Metropolia service is malfunctioning, first check if there is a solution already on the top of our TOP 10 list.

If you cannot find a solution to your problem on this or any other IT Services pages, read the instructions How to create an optimized service request for a quick and precise response? before contacting the Helpdesk.

Page Tree Search

	FAQ TOP 10
1.	How do I activate my user account?
2.	What should I do if I can't log in to a service?
3.	How do I change my password?
4.	What should I do if I can't get the image to display on the projector or television during a presentation?
5.	VPN remote connection doesn't work, what should I do?
6.	How to use Microsoft Teams?
7.	I have a problem with the network drive, how do I solve it?
8.	How can I access Adobe software?
9.	How do I make a procurement request?
10.	How do I download and install the Microsoft 365 package on my own computer?

Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen

	Aihepiiri	Selite
Image Modified	Tekninen tuki	Technical support	Helpdesk support, such as instructions for submitting a service request, remote support, and sending additional information.
Image Modified	Käyttäjätunnus ja kirjautuminen	Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset.
Image Removed	Laitteiston tai ohjelman vianmääritys	Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset.
Image Removed	Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen	Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset.
Image Removed	Opintoihin liittyvät palvelut	Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset.
Image Removed	Puhelimet	Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset.
Image Removed	Sähköposti ja viestintätyökalut	Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset.
Image Removed	Tiedostojen jakaminen ja tallennus	Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset.
Image Removed	Tulostaminen ja skannaus	Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset.
Image Removed	Turvallisuus ja yksityisyys	Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset.
Image Removed	Työsuhdeasiat	Erityisesti Metropolian henkilökunnan työsuhteisiin ja työsuhde-etuihin liittyvät kysymykset.
Image Removed	Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö	Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset.
Image Removed	Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot	Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset.
Image Removed	macOS	Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset.
User ID and login	Questions about Metropolia's user ID and login.
Image Added	Audio and video conferencing and lectures	Questions about the technical solutions and software for events and lectures.
Image Added	Educational services	Questions about digital services for learning and teaching.
Image Added	Email and communication tools	Questions about email and electronic communication tools (e.g. Teams).
Image Added	Employment matters	Questions specifically about employment and employment benefits.
Image Added	File sharing and storage	General questions about cloud services, network drives, and file storage.
Image Added	Network connections, VPN, and remote work	Questions about Metropolia networks, VPN remote connections, and remote work.
Image Added	Phones	Questions about Metropolia's work phones and phone subscriptions.
Image Added	Printing and scanning	Questions about printing and scanning on Metropolia campuses.
Image Added	Security and privacy	Questions about data protection, information security, and safe data storage.
Image Added	Software installation and updates	Questions about installing and updating commonly used software, such as Microsoft and Adobe software.
Image Added	Troubleshooting hardware or software	Questions about broken or malfunctioning Metropolia devices or software.
Image Added	macOS	Questions about Mac computers, macOS software, and operating systems.
Image Added	Other	Questions that do not clearly fall into other categories, such as the use of individual applications or services, special use cases for applications, or rare malfunctions	Image Removed	Muut	Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet.

UKK - Tietohallinnon usein kysytyt kysymykset

Versions Compared

Old Version 28

New Version 29

Key