...
- Klikkaa helpdeskin viestiä oikealla hiirennapilla ja valitse Reply/Vastaa.
- Raahaa välitettävä viesti vastausviestin sisään.
- Jos Outlook-näkymä vaihtui raahattuun viestiin, klikkaa takaisin kirjoittamasi vastauksen Draft/Luonnos-näkymään. Välitettävän viestin pitäisi olla nyt liitetiedostona.
- Kirjoita vastauksesi helpdeskille.
- Lähetä viesti.
...