Apple iOS-laitteen palautus tehdasasetuksiin

HUOM! iPhonen palautus tehdasasetuksille ei välttämättä poista kaikkia sidoksia AppleID tilisi. Mikäli puhelin luovutetaan seuraavalle käyttäjälle on tärkeää seurata seuraavia ohjeita.

TÄRKEÄÄ!

Ennen kuin luovutat Apple-laitteen eteenpäin poista sen kytkentä "Find My/Missä on...?"-palveluun.

(Find My-palvelun nimi oli aiemmin "Find My iPhone/Etsi iPhone".)

Applen ohje poistoon täällä:

https://support.apple.com/kb/PH19302?viewlocale=fi_FI&locale=en_US


Varmista, että olet myös kirjautunut ulos iCloudista, Media & Purchases, iMessage, FaceTime ja Game Center.




TÄRKEIN ENSIKSI! Poista "Find My" (Missä on...?)-toiminto
"Find My" pitää kytkeä pois päältä ENNEN laitteen luovutusta tietohallinnolle. Tämä koskee myös Apple iPad-, Watch- ja EarPods-laitteita.
Voit poistaa "Find My"-toiminnon joko iOS-laitteesi asetuksista tai selaimella osoitteesta: http://www.icloud.com/find 


Miten toimin ongelmatilanteessa?

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7https://mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahttps://hd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)


Restoring an Apple iOS Device to Factory Settings