Miten ratkaisen Metropolian verkkolevyn käyttöön liittyvän ongelman?
Miten saan Z-kotihakemiston näkymään verkkolevynä omalla tietokoneellani?
Koskee omia tietokoneita
Tämä vastaus koskee vain muita kuin Metropolian ylläpitämiä tietokoneita.
Seuraa ohjeita Kotihakemiston "Z" liittäminen verkkolevyksi Webdiskin avulla.
Verkkolevyt eivät toimi etätöissä kampuksen ulkopuolella, mitä teen?
Koskee henkilökuntaa
Tämä vastaus koskee Metropolian henkilökuntaa, ei opiskelijoita.
Webdisk-palvelu
Käytä Webdisk-palvelua tilapäisratkaisuna, jos et saa verkkolevyä näkymään Windowsin tiedostonhallinnassa. Ohjeet:
- Mikäli olet juuri vaihtanut salasanasi, eikä se ole päivittynyt työkannettavallesi (joudut edelleen kirjautumaan kannettavalle vanhalla salasanallasi):
- Avaa VPN-yhteys käyttäen StaffManaged-profiilia.
- Paina shift-näppäin pohjassa jonkun ohjelman, esim. Google Chromen, kuvaketta työpöydältä oikealla hiirennapilla.
- Valitse Run as different user / Suorita eri käyttäjänä.
- Kirjaudu tähän tunnuksellasi ja uudella salasanalla.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Varmista, että VPN-yhteys on päällä ja yhteysprofiilina StaffManaged.
- Käynnistä työpöydältä löytyvä ReMapNetworkDrives-niminen ohjelma.
Jos ongelma ei ratkennut, tee helpdeskille hyvän käytännön mukainen palvelupyyntö. Liitä pyyntöön myös:
- IP-osoitteesi. Näet sen menemällä selaimella osoitteeseen https://ip.metropolia.fi.
- Tuloste komentokehotteesta.
- Paina Windows + R.
- Kirjoita avautuvaan ohjelmaan Open/Avaa-kenttään cmd.
- Paina enter-näppäintä tai klikkaa OK.
- Kirjoita net use /del u:
- Paina enter-näppäintä.
- Kirjoita net use u:\\share-u.metropolia.fi\u
- Paina enter-näppäintä.
- Kopioi komentokehotteen tulosteet leikepöydälle.
- Paina Ctrl + A.
- Paina Ctrl + C.
- Liitä tulosteet palvelupyyntöön Paste/Liitä-komennolla tai painamalla palvelupyynnön viestikentässä Ctrl + V.
Miten saan lisää tilaa verkkolevylleni?
- Ensisijaisesti, poista tarpeettomia tiedostoja Z-levyltä.
- Toissijaisesti, siirrä arkistoitavaa materiaalia esim. ulkoiselle kovalevylle. Henkilökunnan on mahdollista hankkia ulkoisia kovalevyjä oman kustannuspaikan laskuun sopimalla hankinnasta esihenkilön kanssa ja tekemällä hankintapyyntö osoitteessa https://hankintalomake.metropolia.fi/ (Muut IT-hankinnat).
- Viime kädessä tee helpdeskiin palvelupyyntö, jossa perustelet lisätilan tarpeen. Tilaa voidaan myöntää pieniä määriä välittömään tarpeeseen.
- Mikäli sinulle on myönnetty lisätilaa:
- Odota 15 minuuttia.
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Tieto lisätilasta päivittyy, kun kone kirjautuuu ulos Z-levyltä ja takaisin sisälle.
Miten saan käyttöoikeudet johonkin yhteisellä verkkolevyllä sijaitsevaan kansioon?
Koskee henkilökuntaa
Tämä vastaus koskee Metropolian henkilökuntaa, ei opiskelijoita.
- Pyydä kansion omistajaa tekemään helpdeskille palvelupyyntö, jossa pyytää sinulle käyttöoikeudet kansioon. Palvelupyynnössä tulee olla
- kansion tarkka kansiopolku
- henkilön nimi, jolle oikeuksia pitää lisätä.
- Mikäli sinulla pitäisi jo olla käyttöoikeudet, mutta et pysty muokkaamaan kansiossa olevaa tiedostoa, tee helpdeskille itse palvelupyyntö ja liitä mukaan:
- kansion tarkka kansiopolku
- kuvaus siitä millä tavalla oikeuksien puuttuminen ilmenee
- mahdollinen virheilmoitus.
Jos kyseessä on yhteiskäyttöinen tiedosto, kyse voi olla myös siitä, että sama tiedosto on auki samaan aikaan jollakin toisella henkilöllä. Verkkolevyillä olevia tiedostoja ei voi muokata samaan aikaan. Yhteismuokkaus on mahdollista vain pilvipalveluissa.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Jos käytät työkoneella verkkolevyä, varmista, että VPN-yhteys on päällä ollessasi etätöissä ja pois päältä ollessasi kampuksella.
Jos et pysty tallentamaan tiedostoa Webdiskiä käyttäessäsi verkkolevylle jollain tietyllä ohjelmalla, kokeile kiertää ongelma tallentamalla tiedosto ensin kovalevylle ja siirrä se sitten verkkolevylle tiedostonhallinnan kautta.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 17.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 8 Next »
- No labels