Helpdesk-palvelupyynnön tekeminen
Web-lomakkeella
- Mene tietokoneesi tai mobiililaitteesi selaimella osoitteeseen https://hd.metropolia.fi
- Voit halutessasi vaihtaa kielen sivun oikeasta yläkulmasta
- Kirjaudu palveluun Metropolian käyttäjätunnuksellasi
- Valitse "Helpdesk"
- Täytä lomake. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Mahdollisimman tarkka kuvaus nopeuttaa palvelua. Esimerkiksi seuraavista tiedoista voi olla tapauksesta riippuen hyötyä:
- Näyttöruudulle ilmestynyt virheilmoitus mahdollisine virhekoodeineen
- Kuvaruutukaappaus vikatilanteesta liitetiedostona
- Ajankohta, jolloin virhetilanne todettiin
- Onko vika havaittu vain yhdellä vai useammalla tietokoneella? Ovatko muut todenneet saman vian?
- Onko tietokone tai muu virheellisesti toimiva laite yritetty käynnistää uudelleen. Jos ei, käynnistä se ja mainitse asiasta palvelupyynnössä.
- Liitä mahdollinen kuva tai muu lisätietoa antava tiedosto, raahaamalla tiedosto liitetiedostoalueelle.
- Lähetä pyyntö Lähetä-painikkeella
- Kirjaudu ulos painamalla nimeäsi sivun yläreunasta.
Sähköpostitse
Voit myös lähettää palvelupyyntösi sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi
- Created by Unknown User (solim), last modified by Petri Silmälä on 30.8.2022