Ohjelman asennus Software Centerin kautta ei onnistu, mitä teen?
Koskee henkilökuntaa
Tämä vastaus koskee Metropolian henkilökuntaa, ei opiskelijoita.
Jos Software Center on rikki tai puuttuu
Noudata alla olevia ohjeita, jos jokin seuraavista toteutuu
- Jos tiedät, että ohjelma on kohdistettu tietokoneellesi, olet käynnistänyt tietokoneen uudelleen, ajanut Check for new apps -ohjelman ja odottanut muutaman minuutin ennen asennusyritystä.
- Jos ohjelma löytyy Software Centeristä, mutta asennuksen yhteydessä tulee virhekoodi päättyen numeroihin 324 tai 2xx.
- Avaa VPN-yhteys
- Aja aloitusvalikosta Software Center repair -sovellus.
- Odota noin 45 minuuttia. Konetta voi käyttää samaan aikaan, mutta älä käynnistä konetta uudelleen äläkä avaa Software Centeriä ennen kuin 45 min on kulunut.
Jos Software Center repair -sovellus ei korjannut ongelmaa, asenna Software Center manuaalisesti uudelleen.
- Sulje Software Center.
- Käynnistä komentokehoite Run as administrator/Suorita järjestelmänvalvojana -tilassa.
- Hae aloitusvalikosta cmd.
- Klikkaa Run as administrator/Suorita järjestelmänvalvojana.
- Kirjoita c:
- Paina enter-näppäintä.
- Kirjoita cd \windows\cmclient
- Paina enter-näppäintä.
- Kirjoita asenna.bat
- Paina enter-näppäintä.
Älä käynnistä Software Centeriä ennen kuin se on asentunut loppuun. HUOM: Ruudulla tai komentokehoitteessa ei näytä tapahtuvan mitään, vaikka asennus on edelleen kesken.
Odota vähintää 45 minuuttia.
Tai vaihtoehtoisesti, seuraa milloin ccmsetup.exe-niminen prosessi on päättynyt. (Esimerkiksi Task Manager -sovelluksella tai komennolla tasklist | find "ccmsetup.exe".
- Käynnistä Software Center uudestaan.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Software Center -ohjeet
Perehdy Software Centerin käyttöohjeisiin sivulla Software Center - ohjelmien asennus Metropolian hallitulle työkoneelle.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 17.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 2 Next »
- No labels