Helpdesk-palvelupyynnön tekeminen
Web-lomakkeella
- Mene tietokoneesi tai mobiililaitteesi selaimella osoitteeseen https://hd.metropolia.fi
- Voit halutessasi vaihtaa kielen sivun oikeasta yläkulmasta
- Kirjaudu palveluun Metropolian käyttäjätunnuksellasi
- Klikkaa vasemmasta reunasta "Lisää tapaus"
- Valitse "Helpdesk"
- Täytä lomake. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Mahdollisimman tarkka kuvaus nopeuttaa palvelua. Esimerkiksi seuraavista tiedoista voi olla tapauksesta riippuen hyötyä:
- Näyttöruudulle ilmestynyt virheilmoitus mahdollisine virhekoodeineen
- Kuvaruutukaappaus vikatilanteesta liitetiedostona
- Ajankohta, jolloin virhetilanne todettiin
- Onko vika havaittu vain yhdellä vai useammalla tietokoneella? Ovatko muut todenneet saman vian?
- Onko tietokone tai muu virheellisesti toimiva laite yritetty käynnistää uudelleen. Jos ei, käynnistä se ja mainitse asiasta palvelupyynnössä.
- Liitä mahdollinen kuva tai muu lisätietoa antava tiedosto Browse- ja Liitä-painikkeilla.
- Lähetä pyyntö Lähetä-painikkeella
- Kirjaudu ulos
Sähköpostitse
Voit myös lähettää palvelupyyntösi sähköpostitse osoitteeseen
Puhelimitse
Voit myös soittaa puhelinpalveluun.
- Created by Unknown User (solim), last modified by Unknown User (tarjak) on 19.10.2016
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 18 Next »
- No labels