Olen saanut UNC-polun metroarch-palvelimelle, mutta en pääse siihen käsiksi, mitä teen?
- Varmista, että VPN-yhteys on käytössä, jos et ole kampuksella.
- Varmista, että olet käyttänyt oikeaa polkua. Sen pitäisi olla muotoa \\metroarch\jotakin (Windows-tietokoneet) (tai SMB://metroarch/jotakin (Mac-tietokoneet)).
- Avaa hakemisto.
- Avaa File Manager/Resurssienhallinta.
- Kirjoita polku yläriville.
- Paina enter-näppäintä.
- Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Perehdy ohjeisiin sivulla Sensitiivisen aineiston palvelin (metroarch).
- Jos ongelmasi ei ratkea, tee palvelupyyntö helpdeskille. Liitä palvelupyyntöön myös seuraavat tiedot:
- Oletko kampuksella?
- Käytitkö VPN-yhteyttä?
- Keneltä olet saanut tiedon siitä, että sinulle on annettu käyttöoikeudet kyseiseen sijaintiin metroarch-palvelimella?
- Tietokoneesi IP-osoite. (Tarkista tämä menemällä selaimella osoitteeseen https://ip.metropolia.fi.)
- Koko ruudun kuvaruutukaappaus vikatilanteesta.
- Mahdollinen virheilmoitus.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
I have received the UNC path to the metroarch server, but I can't access it, what should I do?
- Created by Samuli Tani, last modified by Atte Peltonen on 17.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 3 Next »
- No labels