Miksi lähettämäni sähköpostiviesti ei mene perille?
Funet Filesender
Suosittelemme käyttämään liitetiedostojen lähettämiseen Funet Filesender -palvelua, johon kirjaudutaan HAKA-tunnuksella.
- Tarkasta, että käyttämäsi vastaanottajan osoite on täsmälleen oikea.
- Varmista, että viesti ei ole jäänyt Outbox/Lähtevät-kansioon.
- Varmista vastaanottajalta, että
- sähköposti ei ole mennyt hänellä väärään kansioon, esimerkiksi roskapostien joukkoon
- hän pystyy vastaanottamaan viestissä olleen liitetiedoston sen koon ja sisällön puolesta
- sähköpostiosoitettasi ei ole lisätty hänen roskapostisuodattimeensa.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Liitä palvelupyyntöön
- mahdollisen liitetiedoston koko ja tyyppi (.exe, .jpg, .doc, ja niin edelleen)
- montako vastaanottajaa viestillä oli
- yllä olevassa ohjeistuksessa mainitut asiat, jotka olet varmistanut sähköpostin vastaanottajalta.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7 | https://mikko.metropolia.fi |
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 7.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 12 Next »
- No labels