• Skip to content
  • Skip to breadcrumbs
  • Skip to header menu
  • Skip to action menu
  • Skip to quick search
  • Metropolia.fi
  • Curricula
  • Wiki
  • Moodle
Metropolia
Menu
  • Create
    • Attachments (0)
    • Page History
    • Page Information
    • Resolved comments
    • View in Hierarchy
    • View Source
    • Export to PDF
    • Export to Word
    • Copy
  • Browse
    • Pages
    • Blog
    • Labels
    • Space Operations
  • Login
    • Metropolia Login
    • Haka Login
    • Visitor Login

Tietohallinto

  1. Dashboard
  2. Tietohallinto
  3. …
  4. Etusivu
  5. Ohjelmistot ja järjestelmät
  6. Opintohallinto, yleishallinto
Print
Main navigation

Requeste-palvelupyyntöjärjestelmä

Käyttötarkoitus

Requeste on palvelupyyntöjärjestelmä, joka auttaa tehtävien, tukipyyntöjen ja palautteiden hallinnassa mm. seuraavissa käyttötapauksissa: 

  • Tietosuoja- tai tietoturvapoikkeamailmoitus (GDPR)
  • Turvallisuusilmoitus
  • Helpdesk
  • Toimitilapalvelu
  • Kirjastopalvelu

Osoite

 https://hd.metropolia.fi

Käyttöoikeudet

Järjestemän peruskäyttöoikeudet määräytyvät käyttäjän roolin mukaan.

Sisäiset käyttäjät, eli palvelupyyntöjen käsittelijät, saavat oikeudet esihenkilön pyynnöstä helpdeskistä.

Oppaat

Palvelupyynnön tekeminen ja seuraaminen

Requesten käyttöohjeet (Requesten palvelupyyntöjä käsittelevälle henkilökunnalle. Vaatii kirjautumisen.)

Toiminta ongelmatilanteissa

Palvelupyynnöt ongelmatilanteista toimitetaan Metropolian Helpdeskiin. Tilanteessa, jolloin palvelupyyntöjärjestelmä ei toimi, otetaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella.

Helpdeskin yhteystiedot



Requeste - the Service Request System

Skip to end of metadata
  • Created by Katri Kesälahti, last modified by Janne Teräslahti on 25.10.2022
Go to start of metadata
#trackbackRdf ($trackbackUtils.getContentIdentifier($page) $page.title $trackbackUtils.getPingUrl($page))
  • requeste
  • palvelupyyntö
  • työnohjaus
  • helpdesk
  • updated2022
You must log in to comment.
Overview
Content Tools
Apps
Pages
Blog
Labels
Space Operations
  • Powered by Atlassian Confluence 7.13.7
  • Printed by Atlassian Confluence 7.13.7
  • Report a bug
  • Atlassian News
Atlassian