Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?
Uusi käyttäjätunnus on aktivoitava ennen käyttöä. Aktivoinnin yhteydessä tunnus otetaan käyttöön, hyväksytään käyttösäännöt henkilökohtaisesti ja asetetaan salasana.
Salasanan vaihto pankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella
Aktivoi käyttäjätunnus ensisijaisesti pankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella osoitteessa Aktivointi ja salasanan vaihto pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla -ohjeen mukaisesti.
Jos sinulla ei ole suomalaisia pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, tee aktivointi tunnus- eli aktivointilapun avulla Aktivointi ja salasanan vaihto aktivointisalasanan avulla -ohjeen mukaisesti.
Aktivointilapun hankkimisen tarkemmat roolikohtaiset ohjeet ovat sivulla Unohtunut salasana. Jos opiskelet Metropoliassa, käy hakemassa aktivointilappu opiskelija- ja hakijapalveluiden asiakaspalvelupisteeltä. Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaasi noutaessasi aktivointilappua.
Huomioi, että aktivointilapun toimittaminen kirjattuna tietoturvapostina on mahdollista ainoastaan, jos asut Helsingin seudun ulkopuolella.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Jos en ole Metropolian tutkinto-opiskelija
Jos olet ilmoittautunut yksittäiselle Metropolian kurssille ja sinulla on ongelmia tilisi aktivoinnissa, liitä palvelupyyntöön kopio sähköpostista, jossa sait ohjeet tunnuksen aktivoimiseen.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified by Atte Peltonen on 6.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 7 Next »
- No labels