Mistä saan työpuhelimeni PUK-koodin?
Koskee henkilökuntaa
Tämä vastaus koskee Metropolian henkilökuntaa, ei opiskelijoita.
- Tarkista koodi sivulta Työntekijän OmaElisa, jos sinulla on käyttäjätunnus OMA Elisa -palveluun.
- Muussa tapauksessa tee palvelupyyntö. PUK-koodi toimitetaan sinulle sähköpostitse.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
PUK-koodi
- Kysy ensin, onko käyttäjällä valmiiksi käyttäjätunnus OMA Elisa -palveluun. Jos tunnusta ei ole tehty valmiiksi, PUK-koodin saa vain ottamalla yhteyttä Helpdeskiin (puhelinpalvelu tai palvelupyyntö). Johtuu siitä, että tunnusta tehtäessä Elisan pitää voida lähettää tekstiviesti käyttäjälle. Tässä tapauksessa siirrä palvelupyyntö matkapuhelinasioista vastaaville, niin he toimittavat käyttäjälle PUK-koodin.
- Käyttäjä voi tarkistaa PUK-koodin itse osoitteesta
https://yrityksille.elisa.fi/info-omaelisa-tyontekijalle - Jos käyttäjä ei syystä tai toisesta saa PUK-koodia OMA Elisasta, niin siirrä palvelupyyntö puhelinasioista vastaaville.
Esimerkkivastaus:
Onko teillä olemassa käyttäjätunnusta OMA Elisa -palveluun? Jos teillä on tunnus OMA Elisaan, niin voitte hakea PUK-koodin itsellenne Elisan verkkosivuilta. https://yrityksille.elisa.fi/info-omaelisa-tyontekijalle
Muussa tapauksessa toimitamme PUK-koodin sinulle sähköpostitse.
-> Jos käyttäjällä ei ole tunnusta, siirrä palvelupyyntö vastuutalukon mukaan liittymistä vastaavalle henkilölle PUK-koodin toimittamista varten.
- Created by Samuli Tani, last modified on 7.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 2 Next »
- No labels