Requeste-palvelupyyntöjärjestelmä
Käyttötarkoitus
Requeste on palvelupyyntöjärjestelmä, joka auttaa tehtävien, tukipyyntöjen ja palautteiden hallinnassa mm. seuraavissa käyttötapauksissa:
- Tietosuoja- tai tietoturvapoikkeamailmoitus (GDPR)
- Turvallisuusilmoitus
- Helpdesk
- Toimitilapalvelu
- Kirjastopalvelu
Osoite
Käyttöoikeudet
Järjestemän peruskäyttöoikeudet määräytyvät käyttäjän roolin mukaan.
Sisäiset käyttäjät, eli palvelupyyntöjen käsittelijät, saavat oikeudet esihenkilön pyynnöstä helpdeskistä.
Oppaat
Käyttäjätuen (Helpdesk) ohje
Toiminta ongelmatilanteissa
Palvelupyynnöt ongelmatilanteista toimitetaan Metropolian Helpdeskiin. Tilanteessa, jolloin palvelupyyntöjärjestelmä ei toimi, otetaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella.
- Created by Kati Kesälahti, last modified by Kalevi Lehto on 28.2.2022
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 16 Next »
- No labels