IT Services

...

If my work laptop doesn't connect to the Metropolia wireless network:

Work laptops should automatically connect to the metropolia-secure network on campus.

1. Restart your computer.
2. Run the Cisco AnyConnect repair function.
   
   1. Right-click the globe icon of the Cisco AnyConnect program.

   2. From the menu, select Network Repair. (This function may not be available in all versions of Cisco AnyConnect.)

      
      
      
      

3. Reset the network settings to default.

   1. Open the start menu.

   2. Open the Settings menu by clicking on the gear icon > Network & Internet > Status > Network reset
      
      
      Klikkaa
      

   3. Click Reset now

      /Palauta nyt

      .

   4. Klikkaa

      Click Yes

      /Kyllä

      .

   5. Odota, että tietokone käynnistyy uudelleen.
      

4. Ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti.

Jos useat langattomat verkot eivät toimi tai mitään langattomia verkkoja ei löydy

1. 1. Wait for your computer to restart.

2. Contact the helpdesk following good practice.

If multiple wireless networks are not working or no wireless networks are found

1. Restart your computer.
   
   1. Try reconnecting to the internet.
2. Make sure Wi-Fi is enabled.
   
   1. Select the No Internet Access icon Image Added on the taskbar's right side and ensure that Wi-Fi is enabled. If it's not, enable it by selecting it.
   2. Try reconnecting to the internet.
3. Check if your computer is in airplane mode.
   
   1. Disable airplane mode. If it's not enabled, turn it on and then off. Instructions: Turn airplane mode on or off.
   2. Check the airplane mode switch. Some very old laptops have a physical airplane mode switch on the side that can accidentally be turned on, for example, when the laptop is in a bag.
   3. Try reconnecting to the internet.
4. Run the Cisco AnyConnect repair function.
   
   1. Right-click the globe icon of the Cisco AnyConnect program.

   2. From the menu, select Network Repair. (This function may not be available in all versions of Cisco AnyConnect.)

      
      Image Added
5. Re-enable the device driver.
   
   1. Open Device Manager.
   2. Respond to the Confirm Execution window with Yes.
   3. Click the > sign next to Network adapters.
6. Käynnistä tietokone uudestaan.
   1. Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
7. Varmista, että WLAN on käytössä.
   1. Valitse tehtäväpalkin oikeassa reunassa oleva Ei Internet-yhteyttä -kuvake Image Removed ja varmista, että Wi-Fi on käytössä. Jos näin ei ole, ota se käyttöön valitsemalla se.
   2. Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
8. Tarkista onko tietokoneesi lentokonetilassa.
   1. Kytke lentotila pois päältä. Jos se ei ole päällä, kytke se ensin päälle ja sitten pois päältä. Ohjeet: Lentotilan ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä.
   2. Tarkista lentotila-kytkin. Joissain hyvin vanhoissa kannettavissa on kyljessä lentokonetila-vipu, joka voi luiskahtaa päälle vahingossa, esim. koneen ollessa laukussa.
   3. Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
9. Aja Cisco AnyConnectin korjaustoiminto.
10. Klikkaa oikealla hiirennapilla Cisco AnyConnect -ohjelman maapallo-kuvaketta.
Valitse valikosta Network Repair. (Toimintoa ei ole kaikissa Cisco AnyConnectin versioissa.)
Image RemovedOta laiteajuri uudestaan käyttöön.
1. Avaa Device Manager/Laitehallinta.
2. Vastaa Confirm Execution -ikkunan kysymykseen Yes.
3. Klikkaa >-merkkiä kohdassa  Network adapters/Verkkosovittimet.
4. Klikkaa langattoman verkkokortin kohdalta oikealla hiirennapilla. Kortin nimi voi olla esim. Right-click on the wireless network card. The card's name may be something like Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7260 tai jokin muu, jossa on teksti or another name that includes the word "wireless."
5. Klikkaa

   Click Disable device

   /Poista laite käytöstä

   .

   
   
6. Vastaa Yes/Kyllä varmistuskysymykseen

   Respond Yes to the confirmation question.

   
   
7. Klikkaa uudestaan langattoman verkkokortin kohdalta oikealla hiirennapilla.
8. Right-click on the wireless network card again.

9. Click Enable device

   Klikkaa Enable device/Ota laite käyttöön

   .

   
   
10. Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
Käytä verkon oletusasetusten palauttamista.

11. Avaa aloitusvalikko.

Avaa rattaan kuvasta Settings/Asetukset> Network & Internet/Verkko & Internet> Status/Tila > Network reset/Verkkoasetusten palauttaminen.
Image Removed

12. Klikkaa Reset now/Palauta nyt.

13. Klikkaa Yes/Kyllä.

14. Odota, että tietokone käynnistyy uudelleen.

15. Yritä muodostaa yhteys uudelleen.
16. Päivitä Windows ohjeen Windows 10 -versiopäivitys mukaan.
17. Yritä muodostaa yhteys uudelleen.

Jos en saa yhteyttä muodostettua kotini kiinteän laajakaistayhteyden langattomaan verkkoon

1. 1. Try reconnecting to the internet.

2. Reset the network settings to default.

   1. Open the start menu.

   2. Open the Settings menu by clicking on the gear icon > Network & Internet > Status > Network reset
      
      Image Added

   3. Click Reset now.

   4. Click Yes.

   5. Wait for your computer to restart.

   6. Try reconnecting to the network.
3. Update Windows according to the Windows 10 Version Upgrade instructions.
4. Try reconnecting to the network.

If I can't establish a connection to my home's wireless network with a fixed broadband connection

1. Try using another device (such as a smartphone) to test the network's functionality.
   
   1. Instructions:
      
      1. For Android devices: Connect to Wi-Fi networks on your Android device.
      2. For iPhone devices: Connect to Wi-Fi on your iPhone, iPad, or iPod touch

   2. If the connection works, continue from the section "If multiple wireless networks are not working or no wireless networks are found."

   Kokeile toisella laitteella (esimerkiksi puhelimella) verkon toimintaa.
   1. Ohjeet
      1. Android-laitteille: Yhteyden muodostaminen Wi-Fi-verkkoihin Android-laitteella - Android Ohjeet (google.com).
      2. iPhone-puhelimille: iPhonen, iPadin tai iPod touchin yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon - Apple-tuki (FI)
   2. Jos yhteys toimii, jatka kohdasta Jos useat langattomat verkot eivät toimi tai mitään langattomia verkkoja ei löydy.

2. Varmista, että reitittimen/modeemin kaapelit on kytketty kunnolla.
   1. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
3. Käynnistä reititin/modeemi uudelleen.
   1. Irrota reitittimen/modeemin virtajohto.
   2. Joissakin modeemeissa on vara-akku. Jos modeemin valot pysyvät päällä sen pistorasiasta irrottamisen jälkeen, poista modeemista akku.
   3. Odota vähintään 30 sekuntia.
   4. Jos sinun piti poistaa akku modeemista, laita se takaisin sisään.

   5. Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen. Modeemin merkkivalot alkavat vilkkua. Odota, että ne lakkaavat vilkkumasta.

   6. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
4. Nollaa reititin/modeemi.
   1. Etsi reitittimen/modeemin käsikirjasta ohjeet laitteen nollaamiseen. Usein tämä tapahtuu painamalla pitkään, vähintään 30 sekuntia, tälle toiminnolle vihittyä nappulaa modeemissa. Joskus nappula voi olla syvennyksessä, josta sitä pääsee painamaan vain terävällä esineellä. Nappula saattaa olla merkattu Reset-tekstillä.
      
   2. Nollaa reititin/modeemi.
   3. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
5. Pyydä lisäneuvoja laajakaistayhteytesi toimittajalta.

...