Tietohallinto

Teamsin äänet eivät toimi, mitä teen?

1. Tarkista, että äänen voimakkuus on säädetty riittävän korkealle tasolle tai ettei ääniä ole mykistetty.
2. Tarkasta, ettei mikrofonia ole mykistetty. Joissain laitteissa voi olla fyysinen mykistyskytkin tai -nappi.
   
3. Tarkasta ennen jokaista kokousta, että ohjelmaan on aseteltu oikea äänilähde ja mikrofoni.
   1. Klikkaa yläreunasta kolmea pistettä (More/Lisää).
   2. Valitse Settings/Asetukset.
   3. Valitse Device settings/Laiteasetukset.
   4. Tarkasta, että Speaker/Kaiutin-tekstin alapuolella olevasta alasvetovalikosta on valittuna oikea äänilähde.
   5. Tarkasta, että Microphone/Mikrofoni-tekstin alapuolella olevasta alasvetovalikosta on valittuna oikea mikrofoni.
   6. Sulje asetukset X-merkistä.
      
      
4. Bluetooth-kuulokkeita käytettäessä yksi ongelman aiheuttaja voi olla useampaan laitteeseen paritetut kuulokkeet. Tämä voi välillä aiheuttaa hyppimistä laitteiden välillä tai yhdistämisongelmia. Nollaa kuulokkeista kaikki yhteydet ja muodosta uusi yhteys vain tietokoneeseen, jolta osallistut Teams-kokouksiin.
5. Kokeile toimivatko kuulokkeet tai mikrofoni jossain toisessa laitteessa. Jos eivät, kyseessä on todennäköisesti laitevika.
6. Kokeile muita ratkaisuvaihtoehtoja sivulta Fix sound or audio problems in Windows - Microsoft Support.

Teams ei anna vaihtaa organisaatiota, mitä teen?

1. Kirjaudu kokonaan ulos Teamsista ja kirjaudu sitten takaisin. (Teamsin tai tietokoneen sammutus ei riitä.)
2. Poista kyseinen organisaatio ja lisää se uudelleen.

Vaihtoehtoisesti yritä kiertää ongelma käyttämällä Teamsia selaimen kautta osoitteessa https://office.com.

Teamsin kirjautumisikkuna hyppii jatkuvasti silmille, mitä teen?

1. Klikkaa hiiren kakkospainikkeella Teamsin pikkukuvaketta ruudun oikeasta alakulmasta.
2. Valitse Sign out/Kirjaudu ulos.
3. Kirjaudu uudelleen Teamsiin.

Outlook-työpöytäsovelluksesta ei pysty luomaan Teams-tapaamisia, mitä teen?

1. Varmista, että olet kirjautunut Teamsiin Metropolia-tunnuksilla.
2. Jos et ole, vaihda kirjautuminen Metropolia-tunnuksiin.
3. Käynnistä Teams ja Outlook uudelleen.
4. Yritä uudestaan luoda Teams-tapaaminen Outlook-sovelluksesta.
5. Jos ongelma ei korjaantunut, noudata sivun Teams-tapaamiskutsupainike Outlookiin ohjeita.

Mitä teen, jos Teams ei toimi jollain muulla tavalla tai edellä mainitut ohjeet eivät korjanneet ongelmaa?

Kokeile tyhjentää Teamsin välimuisti tai asentaa sovellus uudestaan alla olevien ohjeiden mukaan. Ohjeissa on lueteltu esimerkkejä tapauksista, joihin nämä toimenpiteet ovat auttaneet.

Miten tyhjennän Teamsin välimuistin?

1. Sulje Teams ja Outlook kokonaan.
   1. Napsauta hiiren oikealla näppäimellä Teams-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa ja valitse sitten Quit/Lopeta.
   2. Avaa Outlook ja valitse File/Tiedosto-valikko ja valitse sitten Exit/Lopeta.
2. Pidä Windows-näppäintä painettuna ja paina R-näppäintä. Windowsin Run/Suorita-ikkuna avautuu.
3. Kopioi ja liitä teksti %appdata%\Microsoft ja Open/Avaa-kenttään.
4. Klikkaa OK.
5. Etsi Teams-kansio ja klikkaa sitä hiiren oikealla näppäimellä ja valitse Delete/Poista.
6. Käynnistä Teams uudelleen.

Miten asennan Teamsin uudelleen?

1. Poista Teams Control Panel/Ohjauspaneeli-sovelluksen kautta.
2. Käynnistä tietokone uudelleen.
3. Asenna Teams uudelleen Microsoft Teams puuttuu koneelta -ohjeen mukaan.
4. Kun Teams pyytää päivittämään, valitse Update, jolloin siirryt Microsoftin sivuille.

5. Klikkaa "Työ/koulu" (Work/school), lataa ja asenna.
   
   

6. Jos kohdan 3 ohjeessa mainittua Teams.exe-tiedostoa ei ole tietokoneellasi, tee palvelupyyntö. Liitä tietokoneesi nimi pyyntöön.
7. Odota vastausta.
8. Saatuasi vastauksen yritä asentaa Teams ensin Software Centeristä. Jos tämä ei onnistu, niin kokeile kerran uudelleen alkaen kohdasta 3.

Miten toimin ongelmatilanteessa?