...
- Tarkista, että äänenvoimakkuus on säädetty riittävän korkealle tasolle tai ettei ääniä ole mykistetty. (Ohjeita sivulla Äänet eivät kuulu. Mitä tehdä?.)
- Tarkasta, ettei mikrofonia ole mykistetty. Joissain laitteissa voi olla fyysinen mykistyskytkin tai -nappi.
- Tarkasta ennen jokaista kokousta, että ohjelmaan on aseteltu oikea äänilähde ja mikrofoni.
- Klikkaa yläreunasta kolmea pistettä (More/Lisää).
- Valitse Settings/Asetukset.
- Valitse Device settings/Laiteasetukset.
- Tarkasta, että Speaker/Kaiutin-tekstin alapuolella olevasta alasvetovalikosta on valittuna oikea äänilähde.
- Tarkasta, että Microphone/Mikrofoni-tekstin alapuolella olevasta alasvetovalikosta on valittuna oikea mikrofoni.
- Sulje asetukset X-merkistä.
- Bluetooth-kuulokkeita käytettäessä yksi ongelman aiheuttaja voi olla useampaan laitteeseen paritetut kuulokkeet. Tämä voi välillä aiheuttaa hyppimistä laitteiden välillä tai yhdistämisongelmia. Nollaa kuulokkeista kaikki yhteydet ja muodosta uusi yhteys vain tietokoneeseen, jolta osallistut Teams-kokouksiin.
- Kokeile toimivatko kuulokkeet tai mikrofoni toisessa laitteessa. Jos eivät, kyseessä on mahdollisesti laitevika.
- Kokeile muita ratkaisuvaihtoehtoja sivulta Fix sound or audio problems in Windows Ääniongelmien korjaaminen Windowsissa - Microsoft Support-tuki.
Kamerani kautta näkyy muille osallistujille vain mustaa tai kuvani ei ilmesty heille näkyviin ollenkaan, mitä teen?
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Joissain tapauksissa Teams on uudelleenasennuksen jälkeen toiminut jonkin aikaa poikkeavasti, mutta palautunut sitten normaaliksi. |
- Poista Teams Control Panel/Ohjauspaneeli-sovelluksen kautta Apps & features/Sovellukset & ominaisuudet valikon kautta.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Asenna Teams uudelleen Microsoft Teams puuttuu koneelta -ohjeen mukaan.
- Kun Teams pyytää päivittämään, valitse Update, jolloin siirryt Microsoftin sivuille.
Klikkaa "Työ/koulu" (Work/school), lataa tiedosto ja asenna.
- Jos kohdan 3 ohjeessa mainittua Teams.exe-tiedostoa ei ole tietokoneellasi, tee palvelupyyntö. Liitä tietokoneesi nimi pyyntöön.
- Odota vastausta.
- Saatuasi vastauksen yritä asentaa Teams ensin Software Centeristä. Jos tämä ei onnistu, niin kokeile kerran uudelleen alkaen kohdasta 3.
...
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
Ennen kuin teet palvelupyynnön, kokeile toimintoa sekä Teams-sovelluksen selain- että työpöytäversiolla. Ongelman ratkaisemisen kannalta on hyvä tietää, ilmeneekö vika vain jommalla kummalla, vaiko molemmilla versioilla. Teamsin selainversioon pääset kirjautumaan osoitteessa https://office.com. |
...