Warning |
---|
title | Koskee tulostamista Metropoliassa |
---|
|
Tämä vastaus koskee tulostamista Metropolia AMK:n kampusten tiloissa. |
- Varmista, että olet noudattanut tulostusohjeita: Tulostus, kopiointi ja skannaus.
- Jos kyseessä on yksittäisen tulostimen laitevika, siirry kohtaan Mitä teen, jos Canon-monitoimilaite ei tulosta kunnolla tai ei ollenkaan?.
- Jos tietokoneelta Canonin tulostimiin yhdistäminen ei onnistu, tai tulostus ei mene jonoon, tai tulostuksessa esiintyy erilaisia virheitä, siirry kohtaan Miten ajan Canonin tulostinajurien korjausohjelman?.
- Kierrä ongelma väliaikaisesti
- kokeilemalla toista tulostinta
- tulostamalla suoraan muistitikulta
- tulostamalla selaimesta PaperCut - Web Print -palvelun kautta (vain PDF-tiedostojen tulostaminen A4-arkille mahdollista)
- tulostamalla älypuhelimelta, tabletilta tai omalta kannettavaltasi Mobility Print -sovelluksen kautta.
- Tee palvelupyyntö helpdeskille.
Mitä teen, jos Canon-monitoimilaite ei tulosta kunnolla tai ei ollenkaan?
Info |
---|
|
Jos jokin tietty Canon-monitoimilaite ei toimi tai siitä on väri taikka paperi loppunut, ilmoita asiasta kampuksen aulapalveluihin. Jos kyseessä on jokin muu kuin Canon-monitoimilaite (esim. HP- tai Epson-merkkinen tulostin), tee palvelupyyntö helpdeskille. |
- Tarkista, ettei monitoimilaitteen näytössä ole virheilmoitusta eikä mikään varoitusvalo pala.
- Jos mitään näkyvää syytä tulostuksen epäonnistumiseen ei ole, käynnistä monitoimilaite uudelleen.
- Jos laitteesta on paperi loppunut, ilmoita asiasta kiinteistön aulapalveluille. Kerro
- mistä laitteesta on kyse (sarjanumero)
- mikä paperi on lopussa (A4, A3 vai molemmat)
- missä laite sijaitsee.
- Jos laitteessa on paperitukos, yritä selvittää ongelma ensin itse. Monitoimilaitteen näytöllä näkyy ohjeita tukoksen poistamiseksi.
- Noudata ohjeita.
- Mikäli et saa paperitukosta poistettua, ilmoita asiasta kiinteistön aulapalveluille.
- Tulostimesta on väri loppunut tai loppumassa, jos näyttöpaneeliin tulee erityinen ilmoitus tai tulostusjälki on epätasaista. Ilmoita asiasta kiinteistön aulapalveluille. Kerro
- mistä laitteesta on kyse (sarjanumero)
- mikä väri on lopussa
missä laite sijaitsee.
Note |
---|
icon | false |
---|
title | Muissa tapauksissa tee vikailmoitus tai palvelupyyntö |
---|
|
Muissa vikatilanteissa, jos kyseessä on Canon-monitoimilaite, ilmoita asiasta kiinteistön aulapalveluille. Muilla laitteilla, tee asiasta palvelupyyntö helpdeskille. Kerro - mistä laitteesta on kyse (sarjanumero)
- minkä virheilmoituksen laite antaa
- missä laite sijaitsee
- miten ongelma ilmenee
- miten olet yrittänyt ratkaista ongelman.
|
- Kierrä ongelma väliaikaisesti
Miten ajan Canonin tulostinajurien korjausohjelman?
Warning |
---|
title | Koskee henkilökuntaa |
---|
|
Tämä ohje koskee Metropolian henkilökuntaa, ei opiskelijoita. |
Note |
---|
icon | false |
---|
title | Milloin toimenpiteestä on hyötyä? |
---|
|
Jos tietokoneella Canonin tulostimiin yhdistäminen ei onnistu, tai tulostus ei mene jonoon, tai tulostuksessa esiintyy erilaisia virheitä, niin aja alla olevan ohjeen mukaan ongelmia korjaava ohjelma. |
Aja Canonin tulostinajurien-korjausohjelma
Note |
---|
|
Office-ohjelma antaa tulostaessa virheilmoituksen, joka on muotoa Word can't print due to a problem with the printer setup. Image Removed |
- Sulje kaikki Office-sovellukset.
- Avaa komentokehote administrator-tilassa.
- Vastaa Confirm Execution -varmistukseen Yes.
- Mene hakemistoon c:\Win\printers\canon.
- Kirjoita c:
- Paina enter-näppäintä.
- Kirjoita cd Win\printers\canon
- Paina enter-näppäintä.
- Kirjoita RestoreCanonPrinters.exe
- Paina enter-näppäintä.
Tällöin koneelta poistetaan monitoimilaitteiden tulostusjonot, niiden käyttämät ajurit sekä asennetaan tulostusjonot uudelleen.
Näiden tehtävien suoritus kestää, koneesta riippuen, parista minuutista noin viiteen minuuttia. Kun ohjelma on valmis, pitäisi koneelta löytyä monitoimilaitteiden tulostusjonot jälleen.
Tulostusjonoja ei näy Mac-tietokoneella, mitä teen?
Asenna kaikki Managed Software Centerin tarjoamat päivitykset, niin tulostusjonojen pitäisi ilmestyä koneellesi. Päivityksen ajan koneesi tulisi olla nopeassa verkossa, joista paras vaihtoehto on Metropolian sisäverkko. (Jotkin päivitykset vaativat VPN-yhteyden asentuakseen, jos kone ei ole Metropolian sisäverkossa. Tulostusjonojen pitäisi kuitenkin asentua myös Metropolian ulkopuolella internetin kautta.)
Miten tulostan suoraan muistitikulta?
Include Page |
---|
| Pikaohje — tulostaminen USB-muistitikulta |
---|
| Pikaohje — tulostaminen USB-muistitikulta |
---|
|
Note |
---|
title | Muistitikun alustaminen |
---|
|
Ohjeet muistitikun alustamiseen FAT32-muotoon Windowsissa: How to Format a USB Drive to FAT32 on Windows 11 or Windows 10 (howtogeek.com). |
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Note |
---|
title | Kierrä ongelma väliaikaisesti |
---|
|
|
Info |
---|
Jos jokin tietty Canon-monitoimilaite ei toimi tai siitä on väri loppunut, ilmoita asiasta ensisijaisesti kampuksen aulapalveluihin. Jos kyseessä on jokin muu kuin Canon-monitoimilaite (esim. HP- tai Epson-merkkinen tulostin), tai jos et saa aulapalveluihin yhteyttä, tee palvelupyyntö helpdeskille. Kerro ilmoituksessa tai palvelupyynnössä
- mistä laitteesta on kyse (sarjanumero)
- minkä virheilmoituksen laite antaa
- missä laite sijaitsee
- miten ongelma ilmenee
- miten olet yrittänyt ratkaista ongelman.
|
Metropolian kampusten aulapalveluiden yhteystiedot
Include Page |
---|
| Miten toimin ongelmatilanteessa? |
---|
| Miten toimin ongelmatilanteessa? |
---|
|
Printing is not working, what should I do?